Izvješće ‘Obilježja otkazanih rezervacija’
Pratite i analizirajte uzorke otkazivanja rezervacija u svom objektu
Ako radite u ugostiteljskoj branši, onda znate da su otkazivanja rezervacija dio posla. No što ako velik broj vaših gostiju otkazuje u zadnji čas? I što ako imate velik broj rezervacija koje rezultiraju nedolaskom gostiju? Ako steknete uvid u uzorke otkazivanja u svom objektu, mogli biste prepoznati korake koje je potrebno poduzeti kako biste smanjili broj tih situacija.
Izvješće ‘Obilježja otkazanih rezervacija’ pokazuje vam na temelju podataka u stvarnom vremenu koliki postotak vaših rezervacija rezultira otkazivanjima i kada do njih dolazi te odnos otkazivanja i nedolazaka gostiju u vašem objektu u odnosu na situaciju u sličnim objektima u vašoj okolici.
Uz te ključne informacije koje imate na dohvat ruke moći ćete poduzeti korake za poboljšanje popunjenosti objekta, dobivanje pouzdanijih rezervacija i osiguravanje prihoda.
Koje su prednosti ovog izvješća za vaše poslovanje?
Preuzmite kontrolu nad otkazivanjima
Usporedite svoje statističke podatke s onima sličnih objekata u svojoj okolici i identificirajte područja za poboljšanje.
Povećajte popunjenost objekta
Iskoristite podatke pri donošenju odluka i osigurajte više prihoda tijekom cijele godine.
Smanjite obujam posla
Pristupite ključnim podacima o otkazivanjima u svega nekoliko klikova i uštedite vrijeme.
Naš savjet
„Izvješće vam omogućuje da saznate što uzrokuje gubitak prihoda i koje korake možete poduzeti kako biste poboljšali općenitu kvalitetu rezervacija koje primate.”
David P., account manager u Booking.com-u
Kako trebam koristiti ovo izvješće?
Za početak usporedite svoje poslovanje s poslovanjem konkurentskih objekata i ostatka tržišta. Ako je vaša stopa otkazivanja viša od željene, možete poduzeti dva ključna koraka kako biste saznali što uzrokuje otkazivanja u vašem objektu:
1. korak: Provjerite u kojem razdoblju između rezervacije i boravka dolazi do više otkazivanja i nedolazaka
Prvi grafikon, ‘Status rezervacija prema razdoblju između rezervacije i boravka’, pokazuje vam kada dolazi do većine otkazivanja rezervacija u vašem objektu u odnosu na datum prijave.
Provjerite možete li utvrditi određeno razdoblje između rezervacije i boravka kada je stopa otkazivanja rezervacija visoka u odnosu na ostvarene rezervacije. Zatim provjerite u čemu se ti podaci razlikuju u odnosu na vaše tržište, konkurentske objekte i skupinu sličnih objekata.
Obično je slučaj da rezervacije koje se naprave uz duže razdoblje između rezervacije i boravka, s fleksibilnim pravilima, češće rezultiraju otkazivanjima.
2. korak: Provjerite kada dolazi do većine otkazivanja
Uz pomoć trećeg grafikona, ‘Otkazivanja prije boravka’, pokušajte odrediti određeno razdoblje prije prijave kada dolazi do većine otkazivanja.
Ti vam podaci mogu pomoći da donesete informirane odluke vezane za pravila otkazivanja.
Otvorite izvješće Saznajte više
