Preferencije gostiju
Unaprijed upoznajte svoje goste kako biste mogli personalizirati njihov boravak.
Vole li vaši gosti na putovanjima isprobavati lokalnu kuhinju? Što im se najviše svidjelo na prošlim putovanjima? Imaju li ikakve prehrambene zahtjeve za koje biste trebali znati? Saznate li ovakve pojedinosti unaprijed, možete udovoljiti potrebama svojih gostiju i priuštiti im nezaboravan boravak.
Sad možete lako upoznati goste Booking.com-a i prije nego što se uopće prijave. Pridružite li se programu Preferencije gostiju i moći ćete saznati više o preferencijama vaših gostiju. Iskoristite te podatke kako biste gostima pružili još bolje iskustvo. Ovo bi se trebalo dobro odraziti na vaše poslovanje, od dobivanja boljih recenzija gostiju do ponovljenih rezervacija.
A najbolji dio? Ova je dodatna usluga potpuno besplatna. Nudi se isključivo partnerima koji redovito dobivaju visoke prosječne ocjene i imaju visok postotak odgovorenih poruka – onima koji daju sve od sebe da bi svojim gostima pružili nezaboravna iskustva.
Pridružite se programu Preferencije gostiju Provjerite uvjete za sudjelovanje
51% gostiju reklo je da im je dijeljenje preferencija poboljšalo iskustvo boravka*
*Booking.com, Izvješće o preferencijama gostiju, 3. kvartal 2019.
Što možete saznati u Preferencijama gostiju?
S pomoću ove opcije pitajte goste ovih 5 stvari:
Interesi
Saznajte putuju li vaši gosti da bi se opustili, isprobali lokalnu kuhinju ili zbog atrakcija. Na temelju ovih podataka možete im predložiti obilaske i aktivnosti koji bi im se mogli svidjeti.
Dobna skupina
Ako znate dob svojih gostiju, možete ih smjestiti u prikladnije jedinice (npr. za obitelji) i ponuditi im usluge poput čuvanja djece.
Alergije
Ako su vaši gosti alergični na nešto, možete ukloniti tu hranu ili predmete iz njihovih jedinica i planirati jela u skladu s time.
Interesi
Saznajte putuju li vaši gosti da bi se opustili, isprobali lokalnu kuhinju ili zbog atrakcija. Na temelju ovih podataka možete im predložiti obilaske i aktivnosti koji bi im se mogli svidjeti.
Dobna skupina
Ako znate dob svojih gostiju, možete ih smjestiti u prikladnije jedinice (npr. za obitelji) i ponuditi im usluge poput čuvanja djece.
Alergije
Ako su vaši gosti alergični na nešto, možete ukloniti tu hranu ili predmete iz njihovih jedinica i planirati jela u skladu s time.
Interesi
Saznajte putuju li vaši gosti da bi se opustili, isprobali lokalnu kuhinju ili zbog atrakcija. Na temelju ovih podataka možete im predložiti obilaske i aktivnosti koji bi im se mogli svidjeti.
Dobna skupina
Ako znate dob svojih gostiju, možete ih smjestiti u prikladnije jedinice (npr. za obitelji) i ponuditi im usluge poput čuvanja djece.
Alergije
Ako su vaši gosti alergični na nešto, možete ukloniti tu hranu ili predmete iz njihovih jedinica i planirati jela u skladu s time.
Prehrambeni zahtjevi
Vegetarijanska? Veganska? Halal? Saznajte što vaši gosti mogu i ne mogu jesti kako biste prilagodili jelovnike i preporučili im restorane.
Prethodne recenzije
Pogledajte posljednje 3 recenzije vaših gostiju na Booking.com-u kako biste saznali više o njihovim preferencijama i o tome kako im možete udovoljiti.
Prehrambeni zahtjevi
Vegetarijanska? Veganska? Halal? Saznajte što vaši gosti mogu i ne mogu jesti kako biste prilagodili jelovnike i preporučili im restorane.
Prethodne recenzije
Pogledajte posljednje 3 recenzije vaših gostiju na Booking.com-u kako biste saznali više o njihovim preferencijama i o tome kako im možete udovoljiti.
Prehrambeni zahtjevi
Vegetarijanska? Veganska? Halal? Saznajte što vaši gosti mogu i ne mogu jesti kako biste prilagodili jelovnike i preporučili im restorane.
Prethodne recenzije
Pogledajte posljednje 3 recenzije vaših gostiju na Booking.com-u kako biste saznali više o njihovim preferencijama i o tome kako im možete udovoljiti.
Kako možete ostvariti korist od programa Preferencije gostiju?
Odani i zadovoljni gosti
Više prosječne ocjene
Dodatni prihodi
Naša istraživanja pokazuju da je prilagođavanje iskustva svakom gostu sjajan način da osigurate da vam se iznova vraćaju.
U prosjeku, partneri u programu Preferencije gostiju dobivaju više prosječne ocjene.
Kad ste upoznati s interesima svojih gostiju, možete im ponuditi dodatne usluge. Taj vam porast prihoda može biti osobito koristan tijekom razdoblja manje potražnje.
Odani i zadovoljni gosti
Više prosječne ocjene
Naša istraživanja pokazuju da je prilagođavanje iskustva svakom gostu sjajan način da osigurate da vam se iznova vraćaju.
U prosjeku, partneri u programu Preferencije gostiju dobivaju više prosječne ocjene.
Dodatni prihodi
Kad ste upoznati s interesima svojih gostiju, možete im ponuditi dodatne usluge. Taj vam porast prihoda može biti osobito koristan tijekom razdoblja manje potražnje.
Odani i zadovoljni gosti
Naša istraživanja pokazuju da je prilagođavanje iskustva svakom gostu sjajan način da osigurate da vam se iznova vraćaju.
Više prosječne ocjene
U prosjeku, partneri u programu Preferencije gostiju dobivaju više prosječne ocjene.
Dodatni prihodi
Kad ste upoznati s interesima svojih gostiju, možete im ponuditi dodatne usluge. Taj vam porast prihoda može biti osobito koristan tijekom razdoblja manje potražnje.
Kako funkcioniraju Preferencije gostiju
- Kad se pridružite programu, vaši će gosti primiti upitnik o svojim preferencijama. On će se pojaviti na stranici s potvrdom rezervacije nakon što je dovrše.
- Odmah ćemo vam prenijeti sve podatke koje podijele putem e-pošte, ekstraneta i Pulse aplikacije.
- Ako radite s Partnerima koji pružaju usluge povezivosti, ove ćete podatke vidjeti i pokraj detalja rezervacije u channel manageru ili u sustavu za upravljanje objektom.
- Možete prikupiti podatke o 5 tema koje su navedene u članku. U svakom trenutku možete prestati prikupljati podatke iz bilo koje od ovih kategorija i promijeniti svoje preferencije.
Pridružite se programu Preferencije gostiju Provjerite uvjete za sudjelovanje