Preferencije gostiju
Unaprijed bolje upoznajte svoje goste kako biste boravak mogli prilagoditi njima.
Vole li vaši gosti kušati lokalna jela kada putuju? Što im se najviše svidjelo na dosadašnjim putovanjima? Imaju li neke prehrambene potrebe? Ako na vrijeme saznate ove detalje, svojim ćete gostima lakše pružiti nezaboravno iskustvo prilagođeno njihovim potrebama.
Sada vam je lako upoznati svoje Booking.com goste prije njihove prijave u objekt. Aktivacijom programa 'Preferencije gostiju' saznat ćete malo više o svojim gostima. Zahvaljujući tim informacijama svojim gostima možete pružiti još bolje iskustvo. Time biste trebali ostvariti domino efekt u svom poslovanju, tj. još bolje recenzije gostiju i goste koji će vam se vraćati.
A ono najbolje? Ovaj je program potpuno besplatan. Namijenjen je isključivo partnerima čije su ocjene i postotak odgovorenih poruka dosljedno visoki, onima koji idu korak dalje kako bi svojim gostima pružili nezaboravno iskustvo.
51% gostiju izjavilo je da je podijelilo svoje preferencije te da je to poboljšalo njihovo iskustvo boravka*
Što vam preferencije gostiju mogu reći?
Ovu značajku možete upotrebljavati kako biste od gostiju saznali informacije o sljedećih pet tema:
Interesi
Saznajte putuju li vaši gosti kako bi se opustili, kušali lokalnu hranu, išli u kupovinu ili posjetili atrakcije. Na temelju tih informacija možete im predložiti obilaske i aktivnosti koji bi im se mogli svidjeti.
Dobna skupina
Kada znate dobnu skupinu svojih gostiju, lakše ih možete smjestiti u primjerene jedinice, primjerice za obitelji, i ponuditi im usluge kao što je čuvanje djece.
Alergije
Ako su gosti osjetljivi na određenu hranu, možete je ukloniti iz njihove jedinice te sukladno tome isplanirati eventualne obroke.
Prehrambeni režimi
Vegetarijanska, veganska, halal hrana? Saznajte što vaši gosti mogu, a što ne mogu jesti. Tako možete prilagoditi jelovnike i predložiti im prikladne restorane.
Prethodne recenzije
Pogledajte tri najnovije recenzije vaših gostiju na Booking.com-u kako biste saznali više o njihovim preferencijama na putovanjima i znali kako ispuniti njihova očekivanja.
Koje su prednosti Preferencija gostiju za vaše poslovanje?
Sretni i vjerni gosti
Naša nam istraživanja pokazuju da je prilagođavanje boravka gostima odličan način da ih potaknete da uvijek iznova borave kod vas.
Bolje ocjene gostiju
Partneri koji upotrebljavaju Preferencije gostiju u prosjeku dobivaju veće ocjene gostiju.
Veća zarada
Kada znate što vaše goste zanima, lakše ćete im znati ponuditi dodatne usluge. Time ćete također postići porast zarade, što je osobito korisno tijekom mirnijih razdoblja.
Kako funkcioniraju Preferencije gostiju