Kako do još privlačnijih jedinica za ključne korisnike
Naša nedavno provedena istraživanja otkrila su da su većini putnika važni isti faktori: fleksibilnost, personalizacija, udobnost i sigurnost. Shvaćanje obrazaca pretraživanja može vam pomoći da prilagodite svoju ponudu i zadovoljite potražnju.
Otkrili smo tri skupine putnika čiji udio raste vrlo velikom brzinom. Ovaj vodič pomoći će vam da zadovoljite potrebe tih putnika te povećate broj svojih rezervacija, a da pritom ne ugrožavate svoje cijene.
Iskoristite preferencije putnika
Tri skupine putnika iznimno brzu rastu na našoj platformi, a to su obitelji s djecom, gosti koji traže duže boravke te solo putnici i putnici u grupama. Potražnja među njima iznimno je visoka. Ako uzmete u obzir njihove potrebe, možete povećati broj rezervacija i prihode u svom objektu, posebice među obiteljima i grupama, koji ujedno i više troše nego parovi.

Obitelji s djecom
31% pretraživanja za ljeto na našoj platformi čine pretraživanja za obiteljska putovanja. Za ovu su skupinu sigurnost i udobnost važniji od svega drugoga.

Gosti koji traže duže boravke
U 2021. godini 25% svih rezerviranih noćenja na našoj platformi činili su boravci od 7 ili više noćenja. Takvi se gosti žele osjećati kao kod kuće.

Solo putnici i putnici u grupama
Nedavno istraživanje pokazalo je da 22% putnika pretražuje smještaj za grupu prijatelja, a 17% njih ove godine planira otići na solo putovanje. Ako ponudite više cjenika za određenu skupinu korisnika, ostvarit ćete maksimalnu relevantnost u rezultatima pretraživanja.
Naš vodič
Optimiziranjem svojih cijena, raspoloživosti i sadržaja možete poboljšati rezultate svog smještajnog objekta na našoj platformi i tako privući tri skupine korisnika s rastućom potražnjom. Pritom biste trebali uzeti u obzir sljedeće ciljeve:
- Povećanje vidljivosti u pretraživanjima uz optimizirani sadržaj i pravila
- Donošenje strateških odluka vezanih za cijene kako biste privukli putnike u trenutku rezervacije
Ovaj vodič koji sadrži tri savjeta koja možete pratiti pomoći će vam da istaknete svoju ponudu i postavite cijene kojima ćete učinkovito privući skupine putnika za koje raste potražnja.
1. Aktivirajte pravila i postavite prilagođene cjenike
Aktivirajte svoja pravila i svakako provjerite je li maksimalni kapacitet jedinice u svakom trenutku aktualan kako bi se vaš objekt pojavio u pretraživanjima. Zatim postavite prilagođeni cjenik i na taj način potaknite goste da rezerviraju smještaj u vašem objektu.
Obitelji s djecom
Postavite konkurentne cijene za boravak djece i povećajte broj rezervacija među obiteljima u prosjeku za do 15%.
Naplaćujte po jedinici ili postavite prilagođene cijene za djecu unutar određene dobne skupine koristeći postavljanje cijena na temelju postotka.
Gosti koji traže duže boravke
Postavite tjedne ili mjesečne cjenike i iskoristite potražnju za duljim boravcima na najbolji mogući način Oni vam pomažu da privučete goste koji su u potrazi za boravcima od sedam ili više dana.
Grupe i solo putnici
Postavljanje cijena prema broju gostiju omogućuje vam da potencijalno povećate broj rezervacija za do 4% na godišnjoj razini.
Prilagodite cijenu svoje sobe ili jedinice na temelju broja gostiju koji će u njoj boraviti kako biste povećali svoju ukupnu popunjenost.
2. Kontinuirano optimizirajte stranicu svog smještajnog objekta kako biste zadovoljili potrebe raznih putnika
Učinkovita stranica smještajnog objekta savršen je spoj inspirativnog i informativnog sadržaja kojim privlači pozornost različitih vrsta putnika te istovremeno odgovara na njihova pitanja. Evo nekoliko detalja o tome što ključni putnici koji koriste našu stranicu žele vidjeti na vašoj stranici objekta.

Obitelji s djecom
Neophodno – sigurnost, čistoća, lokacija i parkiralište
Opcionalno – privatnost, zabava i ostali sadržaji prilagođeni obiteljima
Neprihvatljivo – visoke cijene i nemogućnost zajedničkog boravka
Naša su istraživanja pokazala da su za obitelji informacije o sadržajima objekta i fotografije najvažniji sadržaj.

Gosti koji traže duže boravke
Neophodno – WiFi, prirodno osvjetljenje i klima-uređaj
Opcionalno – prostor za rad i perilica rublja
Neprihvatljivo – buka i ostale smetnje
Prema našim istraživanjima cijena i lokacija te pristup praktičnim informacijama o smještajnom objektu najvažniji su čimbenici među gostima koji traže duži boravak.

Grupe i solo putnici
Neophodno – lokacija i privatnost unutar sobe ili smještajne jedinice
Opcionalno – jedinice s vlastitom kupaonicom, zajedničke prostorije i okolica objekta
Neprihvatljivo – loš raspored sobe ili smještajne jedinice i visoke cijene
Primijetili smo da putnici u grupama i solo putnici koriste fotografije kako bi procijenili veličinu, čistoću i raspored prostora.
Za ocjenu svog sadržaja možete upotrijebiti sljedeća četiri kriterija:
- Točnost – jesu li sadržaji vašeg smještajnog objekta ispravno navedeni? Na taj će način potencijalni gosti znati što nudite.
- Relevantnost – predstavljaju li vaše fotografije glavne značajke vašeg objekta? Relevantne fotografije pokazuju gostima što mogu očekivati i za što daju svoj novac.
- Potpunost – nedostatak određenog sadržaja izaziva sumnju, što može dovesti do toga da potencijalni gosti napuste stranicu. Osim toga, možda propuštate priliku da istaknete određeni sadržaj koji gosti traže.
- Fotografije visoke kvalitete – dobro snimljene fotografije jamstvo su da vaše jedinice izgledaju jednako dobro na računalu i mobilnim uređajima kao u stvarnom životu.
Pokazatelj kvalitete stranice objekta koristan je za ocjenu vašeg sadržaja. Pronađite svoju ocjenu u ekstranetu, a također ćete pronaći i prijedloge za poboljšanje. Smještajni objekti čiji je pokazatelj kvalitete stranice objekta 100% ostvaruju do 18% više rezervacija od smještajnih objekata s nepotpunim sadržajem.

3. Upotrijebite alat za isticanje razlika među jedinicama kako biste potaknuli goste na prijelaz u bolje jedinice uz nadoplatu
Naša istraživanja pokazuju da se 37% gostiju koji razmatraju prijelaz u bolju jedinicu na kraju ne odluči za taj korak jer ne mogu opravdati dodatni trošak.
Isticanje razlika među jedinicama odličan je način za prodaju boljih jedinica i ostvarivanje maksimalnog profita za svaku sobu ili smještajnu jedinicu, dok istovremeno različitim segmentima putnika pružate jedinstvena iskustva. Ako, primjerice, istaknete informaciju da određena smještajna jedinica ima perilicu rublja, privući ćete goste koji traže duži boravak, dok će obiteljima s djecom puno značiti potpuno opremljena kuhinja.
Kako bismo vam pomogli da privučete idealne goste u svaku od svojih soba ili jedinica, razvili smo alat za isticanje razlika među jedinicama u ekstranetu. Ovdje će vam biti ponuđeni brzi koraci koje možete poduzeti kako biste istaknuli najatraktivnije značajke određene sobe ili smještajne jedinice.
Kako funkcionira alat za isticanje razlika među jedinicama
Upotrijebite alat za isticanje razlika među jedinicama kako biste istaknuli značajke jedinice po kojima se ističe u odnosu na ostale. Na taj način potencijalnim će se gostima na stranici vašeg objekta prikazati sljedeće:
- Prije rezervacije smještaja u vašem objektu potencijalni gosti mogu vidjeti sadržaje koji se nude u svakoj pojedinoj sobi ili jedinici te usporediti razlike
- Nakon rezervacije, ali prije prijave u objekt predložit ćemo na stranici i e-poruci s potvrdom rezervacije ‘prijelaz u bolju jedinicu’, pri čemu ćemo istaknuti razlike između onoga što je gost rezervirao i što nudi bolja opcija
Ako gost prihvati ponudu za prijelaz u bolju jedinicu, poslat ćemo im izmijenjenu rezervaciju. Soba ili jedinica koju su izvorno rezervirali vraća se u prodaju kako bi je mogli rezervirati drugi gosti.
