Učinkovito upravljanje otkazivanjima

Iako ne možemo u potpunosti spriječiti otkazivanja, možemo vam pomoći da preuzmete kontrolu u određenim situacijama, smanjiti njihov učinak na vaše poslovanje i u konačnici vam pomoći da ostvarite više prihoda.

Poslušali smo vaše povratne informacije i prikupili smo savjete o tome kako koristiti naša rješenja za smanjenje opsega posla, troškova i rizika da će vam jedinice ostati prazne.

Istražite ove situacije

Slika
scenario 1 trial

 

Situacija 1: Vaša je stopa otkazivanja veća od stope sličnih objekata u vašoj okolici 

Istraži situaciju

Slika
cancellation advice scenario 1

 

Situacija 2: Gubite prihod zbog last-minute otkazivanja i nedolazaka

Istraži situaciju

 


 

Situacija 1: Vaša je stopa otkazivanja veća od stope sličnih objekata u vašoj okolic

 

Proučite li ‘Obilježja otkazanih rezervacija’ u svom ekstranetu i uočite da vaš objekt ima veću prosječnu stopu otkazivanja, evo što možete učiniti kako biste to promijenili:

 

Provjerite svoju stopu otkazivanja

 

 

 

 

Slika
Izvješće o otkazivanjima

Napomena Izvješće ‘Obilježja otkazanih rezervacija’ prikazuje postotak otkazanih rezervacija. U Centru za prilike možete vidjeti odnos novčane vrijednosti otkazanih rezervacija i primljenih rezervacija u posljednjih 30 dana. Možda ćete uočiti razliku između te dvije vrijednosti.

Naš savjet Rješenje
• Ponudite različite cjenike i pravila - s popustom, bez opcije povrata novca, s fleksibilnim uvjetima - tako ćete privući raznolike goste. Cjenici

• Za cjenike bez opcije povrata novca verificirajte kreditne kartice unaprijed, izvršite predautorizaciju malog iznosa ili zatražite plaćanje unaprijed.

 

• Upravljajte rizikom i smanjite ga za sve svoje cjenike i pravila.

Pravila o otkazivanju

i plaćanju unaprijed

 

• Ponudite raznolike načine plaćanja - uključujući i plaćanje online - kako bi postojala veća šansa da ćete ostvariti prihod. Online naplata

 

• Upotrijebite predloške za poruke i Pulse aplikaciju kako biste brzo odgovarali gostima, rješavali sve nedoumice i smanjili rizik od otkazivanja.

Alati za razmjenu poruka

 

Pulse

• Redovito provjeravajte izvješće ‘Obilježja otkazanih rezervacija’ u ekstranetu kako biste pratili svoj napredak. Izvješće o otkazivanjima

 


 

Situacija 2: Gubite prihod zbog last-minute otkazivanja i nedolazaka

Jasno nam je da last-minute otkazivanja i nedolasci mogu uvelike naštetiti vašem poslovanju jer vam ne ostavljaju dovoljno vremena i prilika da ponovno ostvarite izgubljeni prihod. Dajemo vam nekoliko prijedloga koji bi vam mogli pomoći da smanjite broj takvih situacija*.

 

*Za objekte i/ili tržišta koji mogu ponuditi pravila bez opcije povrata novca

Naš savjet Rješenje
• Postavite pravilo o prednaplati ili plaćanju pologa kako biste unaprijed ostvarili prihod ili izvršite predautorizaciju troškova prvog noćenja kako biste smanjili broj nedolazaka. Pravila o otkazivanju i plaćanju unaprijed

• U izvješću o otkazivanjima provjerite koliko unaprijed vaši gosti rezerviraju i potom dodajte privlačne cjenike i manje fleksibilna pravila rezervacije za razdoblja tijekom kojih se događa najviše otkazivanja.

 

• Prihvaćate samo gotovinu? Dodajte cjenike bez opcije povrata novca ili pravilo o plaćanju pologa kako biste smanjili broj rezervacija neodlučnih gostiju.
Cjenici

Smanjite utjecaj otkazivanja na svoj prihod - dozvolite nam da ponovno prodamo vaše jedinice:

 

• Zatražite zamjenskog gosta i mi ćemo promovirati vašu otkazanu jedinicu maksimalno sljedećih 24 sata. (Uvjet je da imate fleksibilne uvjete otkazivanja).

 

• Prijavite se za Rezervacije bez rizika i mi ćemo pokušati ponovno prodati vašu otkazanu jedinicu - i jamčimo vam da ćete u svakom slučaju biti plaćeni. (Uvjet je da imate pravilo o prednaplati i ispunjavati određene kriterije).

 

 

Zatražite zamjenskog gosta

 

Rezervacije bez rizika

 

 

Želite li istražiti još načina za smanjenje otkazivanja i njihova utjecaja na vaše poslovanje? 

Pregledajte vodič za otkazivanja

 

Želite li čuti mišljenja drugih partnera o otkazivanjima?

Potražite savjete u Zajednici partnera