Vrijednost naših zaposlenika

Bilo da se radi o inovacijama vezanima za strojno učenje ili globalnim marketinškim kampanjama, ništa od toga ne bi bilo moguće bez zaposlenika Booking.com-a. Ljudske interakcije ključan su dio nezaboravnih doživljaja putovanja, a to isto vrijedi i za ljudski odnos koji je dio našeg partnerstva s vama.

 

Slika
people-art

 

U 200 ureda diljem svijeta, više od 17.500 zaposlenika Booking.com-a svakodnevno se trudi pomoći vam da otkrijete svijet. U načinu na koji to rade vidimo pravu vrijednost naših zaposlenika za naše partnerstvo s vama.

 

Naša je radna snaga raznolika i motivirana, a uključuje više od 140 nacionalnosti – od kojih je više od 100 zastupljeno u našem sjedištu u Amsterdamu. Više od 50% zaposlenika Booking.com-a i 30% našeg rukovodećeg tima čine žene. Inkluzivnost je veoma važna za nas: surađujemo s partnerima iz 147.000 odredišta diljem svijeta, a svaki od njih ima različite životne putove – stoga je ključno da naš tim odražava tu raznolikost kako bismo lakše mogli razumjeti sve vezano za naše partnerstvo, od lokalnih tradicija do jedinstvenih kultura.

 

U našem rukovodećem timu neki su od najistaknutijih stručnjaka iz tehnološke i ugostiteljske branše, i oni vode Booking.com imajući u vidu jedinstvenu viziju i poglede na budućnost. Naši stručnjaci koriste svoje ogromno kombinirano iskustvo i sveobuhvatno razumijevanje branše, koji su ih i doveli u sjedište Booking.com-a kako bi osigurali da naši partneri imaju potpunu podršku.

 

Slika
people 2 art

 

Brojni članovi našeg višeg rukovodećeg tima usko surađuju s ključnim igračima u tehnološkoj branši kao što su Google i Facebook. Redovito sudjelujemo na relevantnim susretima stručnjaka iz branše, gdje dijelimo našu viziju i tako osiguravamo da se najveći problemi naših partnera krenu rješavati na globalnoj razini. Također surađujemo s drugim pružateljima usluge putovanja, uključujući Skyscanner i CTrip, i radimo na inicijativi za održiva putovanja Travalyst. Partnerstvo je iznimno važno za rješavanje najvećih izazova s kojima se branša susreće, a to uključuje i naše partnerstvo s vama.

 

Štoviše, imamo program koji je u potpunosti posvećen inovacijama vezanima za održiva putovanja: Booking Cares. Putem brojnih inicijativa i podržavanja programa fokusiramo se na prioritiziranje održivih putovanja kroz teme kao što su smanjenje pritiska turizma na pojedina odredišta, uključiva putovanja, očuvanje i promoviranje kulture te očuvane i zaštita okoliša. To uključuje i naš volonterski program Cares, u kojem zaposlenici doniraju svoje vrijeme i stručnost kako bi se udružili s lokalnim organizacijama i surađivali na projektima s ciljem poboljšanja odredišta diljem svijeta.

 

Naši timovi za podršku partnerima predano rade na poboljšanju vašeg poslovanja dijeljenjem najboljih primjera iz prakse, pouzdanih podataka i predstavljajući vam naše proizvode i alate. Naši timovi jako dobro razumiju vaše vrijednosti i potrebe – te kontekst globalnog istraživanja partnera i kontinuirano učenje – i tako vam dodatno pružaju podršku da rastete. U regijama lokalni stručnjaci dobro poznaju jedinstvene trendove, izazove i prilike svakog odredišta. Ti lokalni timovi osiguravaju da se partnerima pruža podrška prilagođena lokalnom tržištu i oni provode globalne inicijative na lokalnoj razini. A kako bismo im pomogli da lakše obavljaju svoj posao, uveli smo prvoklasni program obuke account managera, kako bi oni imali sve potrebne vještine da vam pruže podršku na najbolji mogući način.

 

Slika
people 3 art

 

A za partnere koji upravljaju svojim objektom isključivo koristeći naše digitalne alate i resurse, tim za Partner Hub nudi dodatne uvide i informacije kako bi im pružili podršku pri tome.

 

Vaše su nam povratne informacije iznimno važne za razvoj naših proizvoda, a isto tako imamo i savjetodavne odbore kako bismo stupili u interakciju i surađivali s našim partnerima, uz podršku koju već pružaju naši zaposlenici. Zajedno s rukovoditeljima određenih tema i stručnjacima iz branše dosad smo uspostavili dva savjetodavna odbora – cilj nam je stvoriti prostor za bolje, uže partnerstvo.

 

Kako bismo dodatno poboljšali veze koje sklapamo s vama i za vas, ove smo godine organizirali više 3200 evenata diljem svijeta i ponudili vam prilike da se upoznate s nama i svojim kolegama te pritom otkrijete nova rješenja za poboljšanje poslovanja. Na trećem izdanju eventa Click. sudjelovalo je više od 1000 stručnjaka iz braše, koji su se na tom eventu povezali, surađivali i istraživali kako raditi zajedno na povezanom putovanju sutrašnjice.

 

Slika
people 4 art

 

Više od 8000 agenata naše korisničke podrške pruža podršku našim gostima i partnerima. Oni predstavljaju 110 nacionalnosti i govore 43 jezika – i rade 0-24 kako bi pružili podršku našim gostima i partnerima. Svakom je agentu uistinu stalo do vaših potreba – njima omogućujemo da se s vama povežu na ljudskoj razini, a vama da iskoristite prednosti njihovog znanja o potrebama partnera. Od njih nikad ne tražimo da prate uhodane scenarije.

 

Imamo stručnjake u područjima u kojima to ne biste očekivali. Imamo psihologe koji nam pomažu da shvatimo ponašanje putnika, dizajnere iz područja korisničkog doživljaja koji su svoju strast za ilustriranjem pretvorili u nevjerojatne vizualne efekte koje svi razumiju, stručnjake za rad s podacima koji su uspostavili uspješne znanstvene zajednice u Tel Avivu i bivšeg fizičara iz Europske organizacije za nuklearna istraživanja. Kada je riječ o prvoklasnim talentima, pokrivamo sva područja.

 

To bogatstvo snažnih vještina, raznolike specijalizacije i jedinstvenih pozadina potiču Booking.com i pomažu nam da maksimalno iskoristimo naše partnerstvo s vama. Svaki od 17.500 članova našeg tima predano radi na stvaranju nevjerojatnih iskustava putovanja i pružanju podrške na svakom koraku tog putovanja.

tech2art

Vrijednost naše tehnologije

Naši timovi za razvoj proizvoda predano surađuju s vama kako bi pronašli rješenja za vaše izazove te rade na inovacijama u području revolucionarnog i futurističnog strojnog učenja. Otkrijte vrijednost koju naše ulaganje u tehnološke inovacije može donijeti vama i vašim gostima.

 

Saznaj više

marketing-carrousel-vs

Vrijednost našeg marketinga

Razvili smo sveobuhvatnu marketinšku strategiju golemog utjecaja i nevjerojatnog razmjera kako bismo pomogli razviti vaše poslovanje. Saznajte kako vam tehnike kao što su performance marketing i sponzorstva pomažu privući nove goste i razviti vaše poslovanje.

 

Saznaj više

Što mislite o ovoj stranici?