Bemutatjuk a Fenntartható utazás programot

Új módja annak, hogy elismerjük fenntarthatósági erőfeszítéseit, és bemutassuk azokat az utazóknak – egy szebb holnapért.

Tudjon meg többet

Iparági perspektívák

Így foglal majd újra Önnél a strandra vágyó és a síelés szerelmese is

 | Mentés
Sina Mirgun, termékmenedzser csoportvezető elmondja, hogy a foglalási élmény személyre szabása – az utazó által tervezett úttípushoz igazodva – segíti a szállás kiemelését és a foglalások számának növelését

Mivel az utazási igények 2020-ban folyamatosan változtak, kijelölt csapataink azon dolgoztak, hogy új módszereket találjanak az utazók motiválására, ha eljön a megfelelő idő. Az egyik különösen sikeres projekt azt vizsgálta, hogyan azonosítjuk a tengerparti, a síelő és a természetjáró utak iránt érdeklődő utazókat, és hogyan optimalizálhatjuk a felkínált tartalmainkat és üzeneteinket, hogy foglalásra sarkalljuk őket. Sina Mirgun, termékmenedzser csoportvezető felvázolja, hogy zajlott ez a munka, és hogyan járult hozzá a foglalások számának növeléséhez számos partnerünk számára szerte a világon.

Click.: Mit tettünk annak érdekében, hogy még jobbá tegyük azoknak az utazóknak a tapasztalatait, akik bizonyos típusú utazásokat foglalnak?

Image
Sina Mirgun
Sina Mirgun, Group Product Manager

Mirgun: Eddigi tevékenységeink nagy részét az olyan elérhető tartalmak gazdagítása volt, amelyek segítenek az utazóknak úti célt és szállást választani. Ezt már egy ideje így csináljuk a strandos utazások és a síutak esetében, és éppen kiterjesztjük a természetjáró utazásokra is, amelyeket a járvány idején az utazók preferenciáinak átalakulása minden eddiginél fontosabbá tett. Legutóbb arra koncentráltunk különösen, hogy biztosíthassuk ezeket a tartalmakat az utazóknak a nyaralásuk megtervezése során. Ez azt jelenti, hogy mindenhol feltüntetjük ezeket onnantól kezdve, hogy az utazó tervezgetni kezdi az útját, a tematikus kezdőoldalakon át a célzott keresésekig, majd a keresési eredmények között és, ha már eldöntötte, hol foglal szállást, a szállásoldalon is.

Tudjuk, hogy azok, akik vízparti nyaralást vagy síutat foglalnak, más felszereltséget és szolgáltatásokat keresnek, mint a többi utazó: például saját strandot a szálloda vendégei számára vagy sífelszerelés-kölcsönzést. Ezért rengeteg adatot használunk fel, hogy jobban bemutathassuk a szállások olyan egyedi értékesítési pontjait, amelyek valószínűleg felhívják a strandra vágyó és a síelő utazók figyelmét. Ebben segít a keresési találatokban és a szálláshely oldalon található „vízparti” címkézés, valamint néhány legnépszerűbb és releváns szolgáltatás kiemelése a szállásoldalon. 

Továbbá színesítjük a szállásválasztás folyamatát azzal, hogy részletes információkat és véleményeket teszünk közzé a közeli strandokról, valamint azok szállástól való távolságáról, ami lehetővé teszi számunkra, hogy előtérbe helyezzük az igazán megközelíthető helyen található szállásokat. Ezenkívül a részletes, valósághű fotók különösen értékesek, ezért széles körű vizuális tartalmakkal dolgozunk, amely lehetővé teszi, hogy az utazók előre elképzelhessék magukat az úti céljukon. Olyan szűrőket és rendezési lehetőségeket is kifejlesztettünk, amelyek az adott utakhoz igazodnak, legyen szó vízpartról vagy saját strandról, pályaszállásokról vagy a helyszínen bérelhető sífelszerelésről. 

Click.: Hogyan lehet meghatározni, milyen útra vágyik egy utazó?

Mirgun: Ehhez többféle megközelítési módot alkalmazunk. A meglévő úticél-adatok – a partnerek és a vendégértékelések alapján – segítenek megérteni például, hogy ha valaki Norvégiába utazik, akkor a legtöbb esetben nem tengerparti nyaralásra indul, míg ha egy görög szigetre tart, akkor pedig igen.

Image
ski_destination_10879_002.jpg

 

Alaposabban megvizsgálva egy helyzetet, például tudjuk, hogy Barcelona nagyszerű strandokkal rendelkezik, de nem ez a legfőbb ok, amiért az emberek odautaznak. A Barcelona keresőszóval kutató utazókat ugyanúgy, vagy még jobban is érdeklik a történelmi és kulturális helyszínek, vagy a kulináris világ. De ha a portugál Albufeiráról van szó, akkor valószínű, hogy egy nyugágyat képzelnek el a homokos parton. Miután átlátjuk, hogy az utazók mit terveznek az útra, a megfelelő tartalommal szolgálhatunk számukra, ami segít nekik meghozni a döntést, hogy hol foglaljanak.

Azokat az utazókat is megcélozzuk, akik kifejezetten online keresnek vízparti nyaralást vagy síutakat bizonyos úti célokon, és ehhez olyan marketingfogásokat használunk, mint a keresőoptimalizálás (SEO) vagy a „kattintásonkénti fizetés” (PPC). Az ehhez hasonló kezdőoldalaink, amelyeket kifejezetten ezekhez az utazástípusokhoz állítottunk össze a világ mindenféle helyszínéhez, lehetővé teszik, hogy több ihlettel lássuk el az utazókat, mint az a fő felületünkön lehetséges. Ezt ahhoz az úttípushoz igazítjuk, amely érdekli őket, többek között olyan fontos információkat megjelenítve, mint például egy tengerparti úti cél esetén az év azon hónapjai, amikor napos idő várható. Így az utazók megalapozott döntést hozhatnak, és lefoglalhatják azt a szállást, amely a legjobban megfelel az igényeiknek.

Végül pedig tudjuk, hogy egyes utazók rugalmasabbak az úti céljukat illetően – egyszerűen csak strandolni szeretnének, síelni vagy a természetben lenni. Más módszereket dolgozunk ki arra, hogy megértsük azokat a dolgokat, amelyeket ezek az utazók elárulnak a kereséseikkel, így relevánsabbá tehetjük a platformunkon szerzett tapasztalataikat, és végső soron növelhetjük annak valószínűségét, hogy szállást foglalnak.

Click.: Milyen előnye származik ebből a szállástulajdonosoknak?

Mirgun: Röviden, a partnerek további erőfeszítései és befektetései nélkül is extra tartalommal látjuk el őket szállásoldalukon és az úti céljukról. Így a stranddal, síeléssel vagy a természettel kapcsolatos egyedi értékesítési pontok jobban kiemelkednek az utazók körében, és ez nagyobb konverziót eredményez. Még ha nem is foglalnak szállást azonnal, azok a vendégek, akik ilyen gazdag hozzáadott tartalommal találkoznak, nagyobb valószínűséggel térnek vissza, hogy újból keresgéljenek.

Még ennél is több előnyt hozunk ki ezekből a tartalmakból a partnereinknek úgy, hogy kétféleképpen használjuk marketingkampányainkat: először is újra felkeltjük a korábban már aktív felhasználók érdeklődését az olyan tartalmakkal, amelyek a foglalási előzményeik alapján érdekelhetik őket. Majd új felhasználókat vonzunk be, és vendéggé tesszük őket partnereink szállásain.

Click.: Mit tehetnek a partnerek, hogy még inkább hasznukra lehessünk?

Mirgun: Ezek a személyre szabott tartalmak nagyban a szállások és az úti célok besorolásától függenek – attól, hogy nagyszerű vízparti helyként, síelő vagy természetjáró úti célként vannak-e megjelölve, és a kapcsolódó szűrők is szerepet játszanak –, amelyek a partnerektől és a vendégértékelésekből leszűrt információk egyvelegén alapulnak. Annak érdekében, hogy pontos, releváns információkat nyújthassunk az úti célokról – és a további hasznos tartalmak összegyűjtésére fókuszálhassunk a helyszínekről az alapján, hogy hol tapasztalunk nagy keresletet –, a partnerek legfontosabb dolga, hogy naprakészen tartsák szállásuk adatait a „Szolgáltatások és felszereltség” részben az extraneten. Minél pontosabb ez az információ, annál jobban segíthetünk partnereinknek a vendégek bevonzásában a stranddal, a síeléssel vagy a természettel kapcsolatos felszereltségek és szolgáltatások bemutatásával.

 

Image
Barefoot_Beach_Cheerful.jpg
Strand vagy síközpont közelében található szállása?

Tüntesse fel az extraneten, hogy strand vagy síszolgáltatások érhetőek-e el Önnél.

Extranet

Mit gondol az oldalról?

Topics
Főbb tudnivalók
  • A partnereinktől begyűjtött adatok, valamint a vendégértékelések segítenek abban, hogy az úti célokat és szálláshelyeket összeköthessük a stranddal, a síeléssel és a természetjárással
  • Miután átlátjuk, hogy az utazót valószínűleg milyen utazás érdekli, releváns ötletekkel és hasznos tartalommal szolgálunk
  • Ez partnereink számára növeli a foglalások számát azáltal, hogy kiemeli az adott utazástípusnak megfelelő szolgáltatásokat, és így javítja a konverziót
  • Ezt a tartalmat felhasználjuk marketingünkben, hogy újra aktiváljuk a meglévő felhasználókat, akik az egyes utazástípusok iránt érdeklődnek, és hogy újabb közönségnek is érdekesek lehessünk
  • Győződjön meg arról, hogy szállása adatai naprakészek az extranet „Szolgáltatások és felszereltség” részében, hogy segíthessünk Önnek kitűnni a tömegből