Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Tartsa kézben magánszállását a foglalási kérés funkcióval

 | Mentés
Tegye még jobbá a vendéglátóként nyújtott élményt a foglalási kérés funkcióval, ami egy extra jóváhagyást jelent, és mellette nyugalmat is. Tudja meg, hogyan jött létre ez a lehetőség a szállásadók igényei és visszajelzései alapján azért, hogy Ön teljes mértékben kézben tarthassa a foglalásait.

Folyamatosan fektetünk be olyan termékekbe, amelyek elsődlegesnek tekintik partnereink igényeit – annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújthassunk platformunkon. Ez a közelmúltban olyan újításokhoz vezetett, mint a foglalási kérés, ami egy olyan termék, amelyet kifejezetten a magánszállások szállásadóinak terveztünk.

Mit is jelent a foglalási kérés?

Leegyszerűsítve a foglalási kérés az egyik legújabb eszközünk, amely lehetővé teszi a foglalási kérések elfogadását vagy elutasítását. A foglalási kérés egy olyan ötletből született, amely a szállástulajdonosok és a vendégek közötti interakciót szeretné újradefiniálni – hogy Ön teljes körű irányítást élvezhessen szállásai felett. 

„A foglalási kérés létrehozásának oka egyértelmű volt” – mondja Udit Batra, a Booking.com csoportos termékmenedzsere. „Partnereink azt jelezték, hogy szeretnék, ha lehetőségük lenne áttekinteni a foglalási kéréseket. És nagyon sok oka van annak, hogy ezt szeretnék. Például előfordulhat, hogy az Ön szállása nem könnyen közelíthető meg, és biztos szeretne lenni abban, hogy ezt előre jelezheti a potenciális vendégeknek.” 

Amikor egy vendég foglal, Önnek 24 órája van arra, hogy elfogadja vagy elutasítsa a kérést, mielőtt az érvényét vesztené. Ha el szeretne utasítani egy kérést, előtte feltétlenül tekintse át a megkülönböztetés elleni irányelveinket

A foglalási kérés történetének kezdete

A foglalási kérés nem egyik napról a másikra jött létre. Gondosan dolgoztuk ki Önhöz hasonló magánszállás-tulajdonosokkal és -kezelőkkel végzett kutatások során. „Csapatunk aktívan együttműködött a magánszállások bérbeadóival, hogy megértsék, szállástulajdonosként mire van szükségük ahhoz, hogy biztonságban érezzék magukat szállásaik bérbeadásakor” – mondja Batra. „Figyelembe vettük a vendégek elvárásait is, hogy egyensúlyt teremtsünk az elegendő és a túl sok információ megosztása között. Ezek összességéből alakult ki a foglalási kérés.”

„Pozitív visszajelzéseket kaptunk a kezdeti próbálkozások során. Tényleg odafigyeltünk a válaszadóink véleményére, és a szolgáltatást az Önök igényei alapján optimalizáltuk, és nem csak egy már létező piaci szolgáltatást másoltunk le.” 

Bár a termék jelenleg még próbaverzióban fut, és még nem mindenki számára érhető el világszerte, a cél az, hogy a közeljövőben minden magánszállással rendelkező partner számára elérhetővé váljon.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


A foglalási kérés előnyei

A foglalási kérés számtalan előnyt kínál a magánszállások számára – de végső soron az Ön nyugalma az, ami leginkább számít nekünk. A foglalási kérés lehetővé teszi, hogy Ön a lehető legjobbat hozza ki a szálláskezelés élményéből. Pulse foglaláskezelő alkalmazásunkkal párosítva a foglalási kérések gyorsan és menet közben is kezelhetők, tovább növelve a működési hatékonyságot.

Biztosítani szeretnénk, hogy a szállásadói élményei zökkenőmentesek és problémamentesek legyenek, és ez a nemkívánatos bonyodalmak, például a túlfoglalások elkerülését is jelenti. Tisztában vagyunk vele, hogy a túlfoglalások mekkora gondot jelenthetnek – és itt jön képbe a foglalási kérés. „Igazán megnyugtató a tudat, hogy amikor a Booking.comon keresztül kapok foglalást, az elfogadás előtt először ellenőrizhetem, hogy egy másik oldalról vagy közvetlenül a szállásra érkezett-e már foglalás” – mondja Parley Rose, egy Egyesült Királyságban található szállás házigazdája. „Ettől még inkább úgy érzem, én irányítok.” 

A foglalási kéréssel még a vendégek fogadására is jobban felkészülhet. „Amikor a vendégek elküldik a foglalási kérést, Ön több információt kaphat tartózkodásuk okáról, ami segíthet a szállás előkészítésében” – mondja Rose. „Például, ha tudom, hogy egy vendég futballmeccsre érkezik, beszerezhetek néhány apróságot a tartózkodása okának megfelelően – mondjuk focilabda alakú sütiket. Szállásadói szempontból az ilyesmi tényleg segít abban, hogy az élmény kicsit emlékezetesebb legyen.”

Foglalási kérés vagy azonnali foglalás?

Igaz, hogy a foglalási kérés választ ad néhány magánszállás tulajdonosának fontos elvárására, de így sem mindenki számára ez a preferált megoldás. Éppen ezért érhetik el partnereink az azonnali foglalási modellünket is – így kiválaszthatja az Ön és a vállalkozása számára is leginkább megfelelő megközelítést. 

„Én személy szerint az azonnali foglalási modellt részesítem előnyben” – mondja James Coupland magánszállás-tulajdonos és befektető. „Szerintem sokkal kényelmesebbé teszi a folyamatot a vendégek számára. Ha én is utazom, és sietek, csak azt akarom tudni, hogy a foglalásom rendben van – szóval ilyen esetekben jó, ha azonnal lehet foglalni.”

A Booking.comnál kiemelten fontos annak biztosítása, hogy Ön úgy érezze, teljes mértékben kézben tartja szállását, hirdetését és pénzügyeit. Ennek az egyik módja, ha lehetővé tesszük Önnek, hogy kiválaszthassa, hogyan szeretne foglalásokat fogadni – akár foglalási kéréssel, akár azonnali foglalással. 

 

TRA 2024
Fejlődjön biztonságosan

Fedezzen fel további módszereket, amelyek segítségével teljes mértékben kézben tarthatja magánszállását, amikor regisztrál a Booking.comra. 

Olvasson tovább

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • A foglalási kérés funkció megköveteli, hogy a vendégek foglalási kérést küldjenek, amelyet Ön elfogadhat vagy elutasíthat
  • A foglalási kérések előzetes áttekintésével megelőzheti a nem kívánt problémákat, például a túlfoglalásokat 
  • A terméket kifejezetten az Ön számára alakítottuk ki, meghallgatva a visszajelzéseket, és figyelembe véve az igényeket és aggodalmakat, hogy gördülékenyebb élményben lehessen része partnerünkként
  • Eldöntheti, hogyan szeretne foglalásokat fogadni: úgy, hogy a vendégek azonnal foglalhatnak, vagy úgy, hogy elfogadás előtt átnézi a foglalási kéréseket