Trendek és elemzések

Hogyan hozhatja egyensúlyba a rugalmasság iránti igényt a bevételi céljaival?

 | Mentés
Tekintettel az állandó bizonytalanságra, amivel az utazóknak szembe kell nézniük, nem meglepő, hogy a rugalmasság továbbra is elengedhetetlen. Hogyan tudják partnereink egyensúlyban tartani ezt a rugalmas árak iránti vágyat a biztos bevétellel?

Az utazási terv megváltoztatásának lehetősége továbbra is létfontosságú a mai utazók számára: ügyfeleink 90%-a rugalmas árakat foglal az idei nyári hónapokra. A változatos árkategóriák felkínálása és a rugalmasságot adó funkcióink kihasználása segíthet megfelelni ennek az utazói igénynek, miközben csökkenti a lemondások kockázatát. 

Húzzon hasznot az árkategóriákból

Tudjuk, hogy a főszezonban a kihasználtság kulcsfontosságú. A bevétel biztosítása érdekében csábító lehet a szigorú lemondási szabályzatok alkalmazása. Ez azonban csak látszatra jelent többlet jövedelmet, mivel ahogy megfigyeltük, a vendégek sokkal nagyobb eséllyel foglalnak szállást teljesen rugalmas árakkal. 

Megnyugtatásképp májusban közzétettük, hogy alacsonyabb lemondási arányt tapasztalunk 2020 végéhez képest. Tehát míg az utazók proaktív módon keresik a rugalmas árakat, ez nem feltétlenül jelenti a lemondások növekedését. Úgy látjuk, hogy az utazók hajlandók többet fizetni a rugalmasság adta nyugalomért, ami hosszú távon a jövedelmezőbb megoldássá teheti a rugalmas árakat. 

Emellett azonban – a rugalmas árakkal ötvözve – a nem visszatérítendő árak felkínálása fontos szerepet játszik a különféle vendégek bevonzásában. A nem visszatérítendő árakkal több garantált foglalása lehet, és ezek különösen népszerűek az olyan utazók körében, akik költséghatékonyan gondolkoznak. Ez fontos, ha figyelembe vesszük, hogy az utazók 62%-a azt állítja, ártudatosabbak lesznek a koronavírust követően a kereséskor és az utazás megtervezésekor. 

A dátummódosítások egyszerűbb módja

A lemondások valószínűségének további csökkentése érdekében a közelmúltban bevezettük a rugalmas dátummódosításokat, amelyek lehetővé teszik a dátumok megváltoztatását vagy a dátummódosítás kérését a foglalástól függően. Ez a funkció egy igen fontos időpontban jelenik meg, figyelembe véve az utazás jelenlegi ingadozását. Például, ha egy vendég a koronavírus korlátozások miatt nem tud utazni az úti céljához, akkor most Ön is kezdeményezheti a dátum módosítását – ez segíthet a lemondások visszaszorításában. 

„A világjárvány bekövetkeztekor gyorsan elkezdtük egy olyan eszköz kifejlesztését, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a bejelentkezés előtt kezeljék a vendég dátumának módosítására vonatkozó kéréseket” – mondja Teodora Colic, a Booking.com vezető termékmenedzsere. „Mindig is megvolt a vendégek és partnerek vágya arra, hogy maguk tudják megoldani a dátummódosításokat, de a világjárvány még inkább erősítette ezt az igényt, és sürgősebbé tette egy megoldás megtalálását.” 

„A partnerek szempontjából ez az eszköz megengedi nekik a vendégek kéréseinek gyorsabb teljesítését” – folytatja. „Lehetővé teszi számukra a bevételek megtartását azáltal, hogy törlés helyett dátummódosítást kínálnak azoknak a vendégeknek, akik kénytelenek megváltoztatni a terveiket. Ezenkívül egyre több rugalmasságot is adtunk a folyamatnak. Például a partnerek már a tartózkodás hosszát is módosíthatják bármilyen lemondási szabályzatú foglalásnál.”

Míg a világjárvány felerősítette a rugalmas lehetőségek iránti igényt, a tervek különféle okok miatt bármikor váratlanul megváltozhatnak. „Úgy látjuk, hogy ennek a funkciónak a pandémián túl is van értéke” – mondja Colic. „Lehetőségünk van arra, hogy még több rugalmasságot fejlesszünk ki a módosítható lehetőségek körül, ezért erre fogunk összpontosítani az elkövetkező időszakban.”

Ezenkívül az egyszeri dátummódosító eszközünk lehetővé teszi a vendégek számára, hogy a nem visszatérítendő lemondási szabályzatú foglalásokat is módosítsák. Ha szeretné felkínálni a vendégeknek ezt az ingyenes dátummódosítást, beállíthatja az extranetében. Az egyszeri dátummódosítást úgy terveztük, hogy egyensúlyt teremtsen a foglalások beérkezése és a bevétel biztosítása között, és ha felajánlja az utazóknak, nyugodtabban foglalnak Önnél szállást.

 

Image
peak_season_bookingcom
Fedezze fel a további nyári trendeket

Az adatokkal alátámasztott útmutatónkban a jelenleg látható trendeket 6 fő utazói magatartásra osztottuk, hogy ezáltal a legnagyobb sikereket érje el idén nyáron.

2021 nyári útmutató

Mit gondol az oldalról?

Topics
Főbb tudnivalók
  • A rugalmasság továbbra is elengedhetetlen, az utazók 90%-a rugalmas árakat foglal erre a nyárra
  • Megnyugtató, hogy javuló lemondási arányokat látunk a 2020 végén tapasztalt szintekhez képest
  • A rugalmas árakkal ötvözve a nem visszatérítendő árak felkínálása segíthet a különféle vendégek bevonzásában
  • A lemondások esélyének további csökkentése érdekében partnereink már rugalmas dátummódosítást is kínálhatnak a vendégeknek