Iparági perspektívák

Hogyan segíthet a Genius vállalkozása növekedésében, amint a kereslet elkezd visszatérni?

 | Mentés
Egy partnerrel és területi képviselőjével beszélgettünk arról, hogy a Genius tagoknak szóló különböző ösztönzők felkínálása javíthat a láthatóságon és keresletet generálhat

A világjárvány lesújtó hatással volt a turizmusra. A szállásoknak pénzügyi és működési nehézségekkel is szembe kellett néznie, miközben a versenytársak köre jelentősen csökkent a kereslet lassulásával egy időben. Mindeközben mi azon dolgoztunk, hogy hatékonyabb marketingeszközöket hozzunk létre Önnek, amelyek segítik vállalkozása növekedését a kereslet visszatértével. 

A célzott árkategóriáktól az időszakos ajánlatokig számos megoldással álltunk elő, hogy segítsünk a vendégeket szállására vonzani az utazás újraindulásával. De hogyan válhatnak értékesebbé a szállások anélkül, hogy csökkentenék az áraikat? Ezt a kérdést tette fel a 262 szobás, 4 csillagos dubaji szálloda, a Majestic City Retreat Hotel értékesítési és marketing részlegének igazgatóhelyettese, Varun Raj az illetékes területi képviselőnek, Sacha Sebaoun-Chauvainnek. A megoldás? Ingyenes szobaváltás a 2-es és magasabb szintű Genius tagoknak.   

Versenyképesebb környezet

„Varun már nem szerette volna tovább csökkenteni a szálloda árait azért, hogy hátha több keresletet csíphet el, főleg azért nem, mert már így is rengeteg kedvezményes ár volt bekapcsolva náluk” – mondja Sebaoun-Chauvain. „Olyan megoldásokat kerestek, amik többet adnak a kedvezményeknél és több vendégnek lehetnek vonzóak. A Genius ingyenes szobaváltással több értéket képviselhetnek áraik csökkentése nélkül.”

„Az ingyenes szobaváltás mellett szóló legfőbb érv számomra a jobb versenyképesség volt” – fejtette ki Raj. „A vendégeknek nem minden az ár, és nem csak az árak alapján foglalnak szállást. A hozzáadott ösztönzők és a képviselt érték is fontos számukra, és ez a Genius tagságunkból eredő egyik leglényegesebb felismerés.”

Ez a promóció kizárólag a 2-es vagy magasabb szintű Genius tagoknak érhető el, akik már legalább öt tartózkodást teljesítettek két év alatt. Ők a legértékesebb foglalóink, akik többet költenek és kevesebbszer mondják le foglalásaikat. „Nem rég volt megbeszélésem Sachával, és arra jöttünk rá, hogy a Booking.comos foglalásaink 75%-a Genius tagoktól érkezik” – mesélte Raj. „Ez hatalmas értékkel bír, mivel ezek a vendégek átlagosan többet költenek szállásunkon, mint a hétköznapi vendégeink.”

Kép
Guests
'A legkiválóbb Genius tagoknak szóló ingyenes szobaváltással több értéket képviselhetnek a már meglévő előnyök mellett.'

 

Milyen előnyökkel jár vállalkozásának a Genius?

A Genius a vásárlói élmény minden lépésénél kiemelésre kerül különféle vizuális jelzésekkel, így egy olyan programmá válhatott, amelyet a vendégek kifejezetten keresnek és reagálnak rá. „A Genius program több láthatóságot ad” – Raj is így véli. „A Genius program nélkül soha nem érhettük volna el ezt a szintű láthatóságot a szállodával.” 

A Genius jutalmak proaktívan kiemelésre kerülnek a vendégeknek, így minden résztvevő partner automatikusan részesül a marketingtevékenységből. „Mindig megkérdezem a partnereket, hogy ők maguk foglaltak-e már a Booking.comon” – mondja Chauvain. „Próbálják meg a vendég helyébe képzelni, és elgondolkodni azon, hogy mi is a legvonzóbb a szállásoldalon. Nagy eséllyel az a válasz, hogy az extra képviselt érték, amit a szállás lefoglalásával kapnak. A Geniust világszerte elismerik az utazók, akik tudják, hogy ahol a Genius jelvényt látják, nagyszerű ár-érték arányt tapasztalhatnak.”

Sőt, a Genius a márkahűséget is ösztönzi, így segítve hozzá szállását a visszatérő vendégekhez. „A dubaji versengő közegben azt szeretnénk elérni, hogy a vendégek újra és újra visszajöjjenek a szállodába” – jelenti ki Raj. „A Genius már segített bevonzani ezeket a visszajáró vendégeket. Nagyon fontos, hogy a különféle méretű szállások megértsék a visszatérő vendégek kulcs szerepét, főleg az újraindulás időszakban.”  

További értékek az ingyenes szobaváltással

A legkiválóbb Genius tagoknak szóló ingyenes szobaváltással több értéket képviselhet a már meglévő előnyök mellett, és így még inkább kitűnhet a versenytársak közül. Az ingyenes szobaváltás promócióját címkézéssel emeljük ki a vendégeknek, így hozva létre több láthatóságot a vásárlói élmény teljes folyamatában. A Majestic City Retreat Hotel 81%-kal több megtekintést tapasztalt a keresési eredmények között a környékbeli szállásokhoz képest, miután felkínálta ezt a kombinációt.

Amikor bekapcsolja az ingyenes szobaváltást, rugalmasan döntheti el, hogy melyik szobára válthatnak a Genius vendégek. Ezzel olyan szobákat is feltölthet, amelyek egyébként üresen maradtak volna, míg a több foglalást hozó helyek felszabadulnak. Az extranetes értékesítési statisztikák és teljesítmény-műszerfalak megvizsgálása után, Sebaoun-Chauvain és Raj arra jöttek rá, hogy a szálloda standard szobái, a gazdaságos kétágyas szobák, hozták az értékesítések majdnem 70%-át, míg a prémium szoba csak 10%-ot jelentett. Az ingyenes szobaváltás felkínálása óta ez a százalékos arány növekedett, és a prémium szoba jelenleg az értékesítések 40%-át okozza. 

Továbbá, ha a Geniust olyan hozzáadott értékekkel kombináljuk, mint a szobaváltás, magasabb lehet a konverzió, tette még hozzá Sebaoun-Chauvain. „Ha egy jövőbeli vendég nem biztos a lefoglalni kívánt szállásban, de azt látja, hogy ingyenes szobaváltást kaphat, az ösztönzőként hat rá, és a konverziónak is nagyobb esélye lesz.”

 

Kép
Analytics on a laptop
Érdekelné az ingyenes szobaváltás felkínálása?

Tudjon meg többet a legkiválóbb Genius tagoknak felkínált ingyenes szobaváltásokról.

Extranet

Mit gondol az oldalról?

Topics
Főbb tudnivalók
  • A Majestic City Retreat Hotel olyan módszereket keresett, amelyekkel több értéket kínálhat árai további csökkentése nélkül
  • Felkínálták az ingyenes Genius szobaváltást, amely kifejezetten azoknak az értékes Genius tagoknak szól, akik legalább öt tartózkodást teljesítettek 
  • A Genius és a szobaváltás együttes felkínálása óta a szállás 81%-kal több megtekintést tapasztal a keresési eredmények között 
  • A Genius tagoknak felkínált hozzáadott érték több új vendéget vonzhat és márkahűséget eredményezhet