cover

A Los Angeles-i Charming Lofts szállásadója arról, hogyan fejlesztette vállalkozását a Booking.comon

 | Mentés
Louis Gonzalez, a Hollywood belvárosában található Charming Lofts szállásadója osztja meg velünk, hogyan fogad vendégeket a világ minden tájáról, mennyire fontos a kiváló ügyfélszolgálat, illetve hogyan épített ki sikeres magánszállásra alapuló vállalkozást a Booking.com segítségével

Louis Gonzalez vagyok, és körülbelül 16 éve Los Angeles-ben élek. Ebből az utóbbi 7 év során szállásadóként tevékenykedtem a magánszállások üzletágán belül – bár nem pontosan ez az út szerepelt a terveimben. 

Vendégek fogadása a világ minden tájáról

Jó ideje már, hogy a lakótársam itt L. A.-ben kapott egy állásajánlatot, ami után New Yorkba költözött, és nekem kellett állnom a bérleti díjat. Ekkor javasolta az egyik szomszédom, hogy adjam ki a szobát utazóknak. 

Eleinte nem voltam biztos a dolgomban, de belevágtam. És nagyon jól bevált. Sőt, elég hamar azt tapasztaltam, hogy a bérleti díjamon túl – az extra bevételt még utazásra is költhetem. Tehát az ötlet, ami inkább kétségbeesésből született, igazi szerelemmé vált. Imádtam a szabadságot, amit ez adott; remek élményekkel ajándékozhattam meg a vendégeket, és találkozhattam a világ minden tájáról érkezőkkel. 

Amikor lehetőség kínálkozott a további szállásegységek átvételére, rögtön lecsaptam rá. Mostanra hat szállásom van – mindegyik Los Angeles-ben, és mindet a Booking.comon hirdetem. 

A Charming Lofts az egyik ilyen szálláshely. Ez egy indusztriális stílusú tetőtéri lakás, mely a Hollywood feliratra néz. Ez egy rendkívül biztonságos és nagyon jól ismert épület. Még Charlie Chaplin is forgatott itt filmet az 1920-as években – egy igazi hollywoodi látnivaló.

charming lofts


A Booking.com globális elérése segítette a vállalkozás fellendülését

A Charming Lofts a világ minden tájáról fogad utazókat. A Booking.com nagyon sokat segít ebben. Más platformokkal ellentétben igazán nemzetközi, és sokkal nagyobb közönséget szolgál ki. Számomra ez jelentette az igazi vízválasztót. 

Olyannyira, hogy mostanra 100%-ban a Booking.comot használom a vállalkozásomnál. Ha teljesen őszinte akarok lenni, addig nem is hallottam a platformról, amíg egy barátom nem ajánlotta. Örökké hálás leszek ennek a barátnak, mivel a Booking.com nagyszerű hatással volt a vállalkozásomra. A Booking.com minden eszközt biztosított az induláshoz, és nagyon könnyű volt létrehozni a szálláshirdetésemet. Elegendő néhány fényképet és egy átlátható leírást hozzáadni a szállásról, és kész is az indulásra. 

Az extranetet használom, amikor ellenőrzöm a naptáram, megnézem az értékeléseimet, és meggyőződöm róla, hogy minden naprakész. Ezt leszámítva mindenre a Pulse alkalmazást használom – ez egy igazán felhasználóbarát app, ami lehetővé teszi a vállalkozásom kezelését menet közben is. Szerintem az egész folyamat nagyon-nagyon egyszerű. 

charming lofts x booking.com


Első osztályú ügyfélszolgálat 

Mivel már kilenc éve dolgozom a vendéglátásban, igazán tudom értékelni az ügyfélszolgálat fontosságát. A Booking.com ügyfélszolgálata pedig káprázatos. Ha bármilyen kérdés merülne fel, elég csak felhívni őket, és mindig lesz valaki, aki örömmel segít.

Ami a szállásadókat illeti, rendkívül fontos, hogy kényelmes és barátságos környezetet alakítson ki vendégei számára, és a lehető legtöbb szolgáltatást kínálja vendégeinek: az olyan alapvetően szükséges részletektől kezdve, mint a tiszta ágynemű, törölközők, és természetesen a wifi. Szállásadóként kulcsfontosságú a hatékony kommunikáció. Lényeges, hogy gyorsan válaszoljunk az új megkeresésekre. Ha ezekről gondoskodik, akkor nagyszerű szállásadó lesz. 

Úgy vélem, hogy ez a fajta elkötelezettségem az ügyfélszolgálat iránt eredményezi a remek értékelési pontszámot, amivel rendelkezem (a Charming Lofts „Nagyszerű” értékelésű a Booking.comon). Ha a vendégeimnek szüksége van bármire, rám mindig számíthatnak. Azt szeretném, hogy otthon érezhessék magukat. Ez a személyes bánásmód valóban segíthet kitűnni a tömegből. Ha kérdés érkezik, egy órán belül válaszolok. Még ha nem is tudom rá a választ, akkor is elmondom ezt őszintén, és hogy keresni fogom őket, amint találok megoldást – mindezt azért, hogy a vendégek érezzék, tiszteletben tartom az idejüket.

A jövőben más városokba és országokba szeretnék terjeszkedni, továbbra is száz százalékosan a Booking.comot igénybe véve. Határozottan ajánlom a Booking.comot. Remek kiegészítő kereset, szórakoztató időtöltés, és érdekes emberekkel találkozhat a világ minden tájáról. Mindenkit arra biztatnék, hogy legyen szállásadó. 

 

logo
Állítsa össze szálláshirdetését ingyenesen csupán 15 perc alatt!

Így a Charming Lofts szállásához hasonlóan Ön is új piacokat érhet el, és új vendégeket fogadhat, amikor csatlakozik a Booking.comhoz

Tudjon meg többet

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • A Charming Lofts egyike Louis hat szálláshelyének Los Angeles-ben – minden vendége a Booking.comon keresztül érkezik
  • A Booking.com nemzetközi elérése igazi „vízválasztó” volt – mondta Louis
  • Louis „Nagyszerű” értékelése a Booking.comon, és személyes bánásmódja segítenek neki kitűnni a tömegből – ami nagyobb bevételt eredményez
  • A Charming Lofts szállásadója abban bízik, hogy hamarosan más városokba és országokba is terjeszkedik majd, ahol továbbra is 100 százalékosan a Booking.comot fogja igénybe venni