A Booking.com márkaalelnöke vázolja fel a 2023-as növekedési célokat az USA-ban

A márkaarculat építése mindig is kulcsfontosságú eleme volt az üzleti életnek, de az utóbbi években még jelentősebbé vált. Az ügyfeleknek manapság több választási lehetősége van, mint korábban bármikor, ezért egy jól megkülönböztethető, erős márkaarculat kialakítása rendkívül fontos a kereslet bevonzása érdekében.  

Amikor megérkeztem új munkakörömbe a Booking.comnál, izgalmas volt látni, hogy a vállalat egésze mennyire elkötelezett egy olyan márka kiépítésében, ami mindenben azon célkitűzésünket testesíti meg, hogy mindenki könnyebben láthasson világot.

Azonban egy igazán jelentős márka felépítése időbe telik, következetességet és befektetést igényel. 

A növekedés ösztönzése az Egyesült Államokban 

Tavaly ismét útjára indítottuk Booking.yeah kampányunkat, amelyben Idris Elba szerepelt a legelső „nagy döntős” reklámunkban. Az egész évben tartó kampány hozzájárult márkánk gyorsabb fejlődéséhez és ismertségéhez, ami abból is jól látható, hogy a Booking.com volt a legtöbbször letöltött online utazási alkalmazás az Egyesült Államokban (és világszerte is) 2022-ben. 

Ennek sikerét látva nagy izgalommal vártuk, hogy idén ismét jelen lehessünk a nagy meccsen, hogy még jobban elősegíthessük növekedésünket az Egyesült Államok piacán. Az egyesült államokbeli márkastratégiánk kulcsfontosságú eleme, hogy a helyi kultúra szerves részévé válhassunk, amire remek alkalmat biztosít az amerikai foci döntője, ami egyben rendkívül fontos kulturális esemény is. Ez egyben az egyik legnézettebb televíziós esemény az Egyesült Államokban, amit tavaly több mint 112 millióan néztek – 14%-kal többen, mint egy évvel korábban. Ez remek alkalmat teremtett arra, hogy megszólítsuk az amerikai foglalók elkötelezett közönségét, és az Önök szállásainak felfedezésére ösztönözzük őket. 

A február emellett jellemzően fontos hónap az Egyesült Államok utazói számára, hiszen ilyenkor kezdik el megtervezni a nyaralásukat. Kutatásunk pedig azt mutatja, hogy az amerikaiak többsége (73%) túlnyomórészt bizakodó az utazást illetően 2023-ban. Ez lehetőséget adott számunkra, hogy jobban megismertessük márkánkat a nagy valószínűséggel utazni szándékozó ügyfelekkel, azzal a céllal, hogy jelentős keresletet tudjunk a szállására vonzani. 

Ismerje meg 2023-as márkakampányunkat 

Annak tudatában, hogy mennyire jó volt a Booking.yeah kampány fogadtatása, izgatottan vártam, hogy továbbfejleszthessük egy merőben új szemléletmóddal az idei évben. Melissa McCarthy amerikai színésznő és producer közreműködésével új kampányunk a készülődés örömét mutatja be, arra építve, hogy egy utazás lefoglalása is több mint szórakoztató. Érdemes megtekinteni az alábbi videót – előre is elnézést kérünk, ha a megtekintés után nem tudja majd abbahagyni a „Somewhere, Anywhere” dallamának dúdolgatását!

Reklámjaink tapasztalatai alapján különösen jó volt egy dolog fogadtatása, mégpedig azé, hogy kerüljük a túlzott komolyságot, amikor a márkánkról van szó. Ugyanakkor nagyon is komolyan vesszük az üzleti vállalkozásunkat. Így bár a reklámfilm hangvétele vicces, örömteli és szórakoztató, ezzel együtt bizalmat is ébreszt az utazókban, hogy segítünk nekik abban, hogy a foglalással minden a legnagyobb rendben legyen – akár nyaralót, hotelt, bérautót vagy repülőjáratot foglalnának. 

Korábban a Booking.yeah életérzésre egyetlen pillanatként tekintettünk; amikor is megérkezik vendégként a szállásra, és örömmel nyugtázza, hogy a foglalással minden rendben. De tisztában vagyunk azzal is, hogy bár mi tesszük könnyebbé az utazást, partnereink azok, akik felejthetetlen élményeket nyújtanak a tartózkodás során. Ezért idei reklámjainkban visszatérünk a termékünkre, és arra összpontosítunk, amiben a leginkább segíthetünk: egy könnyed, megbízható és szórakoztató foglalási élményre. 

A fő üzenet, amelyet szeretnénk eljuttatni az amerikai közönséghez, hogy a legjobb és legegyszerűbben kezelhető mód a foglalásra az Egyesült Államokban – és a szálláshelyek legszélesebb választékának megtalálására is – a Booking.com. 

Az érdeklődés fenntartása végig a tavasz során 

Jól tudjuk, hogy a valódi eredmény eléréséhez jóval többre van szükség egyetlen reklámfilmnél. Éppen ezért törekszünk az érdeklődés fenntartására a nagy mérkőzés után is. Annak érdekében, hogy az egész évben ösztönözzük a keresletet a szállása iránt, tovább folytatjuk kampánykommunikációnkat tavasszal, miközben különféle ajánlatokat és szolgáltatásokat emelünk ki, például nyaralókat és hitelesített értékeléseket.

Annak érdekében, hogy tovább fokozzuk a belföldi utak jelentőséget az Egyesült Államok utazóinak körében, lesznek kifejezetten a belföldi szálláshelyekre koncentráló üzeneteink – amikben kiemeljük egyesült államokbeli székhelyű partnereinket és az általuk kínált szállások széles választékát a vendégeknek. 

Többcsatornás megközelítést alkalmazunk, és üzeneteinket felerősíti a számos fizetett, saját tulajdonban lévő és szerzett marketingcsatornán történő kommunikáció is, hogy még hatékonyabbá tehessük a márka ismertségét és az elkötelezettséget iránta.

Szerethető utazási márka kiépítése

A márkaarculat építése lehetőséget biztosít számunkra, hogy megkülönböztethessük magunkat a versenytársaktól. Ez nem csak azért lényeges, hogy több ügyfelet vonzhassunk, de azért is, hogy meg is tarthassuk őket. Ha valaki kedvel egy márkát, sokkal valószínűbb, hogy hűséges marad hozzá. 

A márkaarculat építése azonban nem működik önmagában. Az üzletmenet számos területével összekapcsolódik – a teljesítménymarketingtől a keresletre irányuló partneri együttműködésekig –, amelyek sikeresnek bizonyultak a nagy valószínűséggel utazni szándékozók megnyerésében. 

A legfontosabb különbség a márkaarculat építéséhez képest az, hogy jobban összpontosít a kis eséllyel utazni szándékozókra, akik pillanatnyilag még nem állnak készen nyaralásuk lefoglalására. Ennél a célközönségnél rendkívül fontos a márkaarculat az ismertség növelésében, így amikor elmozdulnak a nagy valószínűséggel foglalók irányába, akkor elsőként a mi felületünk és az Önök szállásai jutnak eszükbe. 

Végső soron a márkaarculatunk építésébe történő befektetés segít folyamatos keresletet biztosítani szállása számára. Ennek azért van jelentősége, mert legalább annyira fontos számunkra, hogy olyan márkaként tekintsen ránk, amivel büszkén azonosítja magát, mint az, hogy az utazók szemében szeretett márkaként jelenjünk meg.