Image

Legfontosabb tudnivalók az idei VRMA Nemzetközi Konferenciáról

 | Mentés
Az idei VRMA Nemzetközi Konferenciát követően arra kértük a Booking.com nevében részt vevőket, hogy osszák meg, mit tanultak a háromnapos esemény során

A Magánszállás-kezelők Szövetségének (VRMA) nemzetközi konferenciája, a rövid távú bérbeadás ágazatának éves csúcstalálkozója, ebben hónapban került megrendezésre San Antonióban. Tapasztalataikról kérdeztük a Booking.com néhány munkatársát, akik részt vettek az eseményen. 

Eduardo Quinones, Booking Home területi képviselő: A partnerekkel folytatott beszélgetésekből azt vettem észre, hogy átérzik a jelenlegi helyzet bizonytalanságát, és új utakat keresnek, hogy proaktívak legyenek, és felkészüljenek az előttük álló kihívásokra. Különösen nyitottak az új technológiákra, és új módszereket szeretnének találni a bevétel növelésére. 

Megerősítésre került az, hogy a magánszállások jó helyzetben vannak a kereslet bevonzására a világjárvány idején, nagyrészt a vendégek számára kínált magánszférának és szabad térnek köszönhetően. De jelen van az az érzés is, hogy ez a kiugrás a keresletben nem tart örökké, és a dolgok stabilizálódnak majd. Ennek ismeretében felmerült az értékesítési csatornák változatosabbá tételének témája, és a szálláskezelők arra voltak kíváncsiak, vajon ez a megközelítés kínál-e számukra további lehetőségeket szállásaik értékesítésére a jövőben.

Melanie Bourgeois, vezető területi képviselő – partnertámogatás: A technológia, a professzionalizmus és a vendégélmény témái voltak előtérben. Tudjuk, hogy jelenleg megnőtt a kereslet a magánszállások iránt, ezért sok eszmecsere folyt arról, hogyan biztosítsunk zökkenőmentes élményt a vendégek számára. Ennek eredményeként idén nagy hangsúlyt kaptak a vendégélményt növelő technológiai megoldások. 

Emellett a márkaépítés minden eddiginél fontosabb témának tűnt számomra. Nagyobb hangsúly volt azon, hogy a partnerek hogyan tudják egyensúlyba hozni az online utazási platformokat, például a Booking.comot, személyes márkájuk építésével, hogy zökkenőmentes vendégélményt kínáljanak, amely vonzza a visszatérő ügyfeleket. 

Haleigh Borgan, Booking Home területi képviselő: Imádtam az Iparági trendek előadást. Az előadók nagyon jó adatokkal szolgáltak, valamint megvitatták, hogy mi történik most, és mire kell figyelni 2022-ben, például a tömeges kereslet visszatérésére az Egyesült Államokban. Egy másik személyes kedvencem az volt, hogy találkozhattam olyan partnerekkel, akiket én készítettem fel. Nagyon izgalmas volt személyesen látni őket, kezet fogni velük és megköszönni a munkájukat. 

Az esemény során a beszélgetések nagy része a helyreállásról szólt. Számomra az egyik szembetűnő téma a professzionalizmus volt az üzleti utazók bevonzásának tekintetében, akik egyre gyakrabban foglalnak munkabarát magánszállásokat. Ennek az igénynek a fenntartása érdekében a vállalkozásoknak magas szintű tisztasági és egészségügyi óvintézkedéseket kell biztosítaniuk. Sok vállalat megköveteli ezt a szállásoktól, hogy megvédje az úton lévő alkalmazottait. 

vrma

 

Christa Levesque, Booking Home menedzser: A koronavírus megváltoztatta az emberek utazási szokásait. A rendezvényen az elmúlt másfél évben felbukkanó utazói trendek voltak a fő beszédtémák. Például az autós utak piaca továbbra is nagy népszerűségnek örvend az Egyesült Államokban, ezért a rövidebb tartózkodások lehetőségének felkínálása fontos azoknak a vendégeknek, akik az utolsó pillanatban terveznek utat egy autóval elérhető úti célra. A családok és a távmunkások szintén fontos piaci szereplők maradnak. A szálláskezelők úgy tudnak meríteni ebből a keresletből, hogy kiemelik az ennek a közönségnek szóló felszereltségeiket.  

Don Murray, vezető területi képviselő – partnertámogatás: A legjobb channel manager vagy szálláskezelő rendszer kiválasztása mindkét előadáson és a kiállítóteremben is széles körben tárgyalt téma volt. Sok kérdés merült fel a channel managerek funkcionalitásaival és azzal kapcsolatban, hogy mely szálláskezelő rendszereknek van közvetlen kapcsolata a főbb online utazási platformokkal. 

Egy másik érdekesség számomra Steve Milo, a VTrips vezérigazgatója és egy jól ismert iparági vezető tanácsa volt a 20 lecke magánszállásoknak 2021-re előadásán, a fizetéssel kapcsolatos ügyek legjobb stratégiáiról. 

Fatima DeSilva, értékesítési szolgáltatók üzleti menedzsere: A sokszínűségről és a befogadásról szóló előadás igazán kiemelkedő volt számomra. A vendégelőadók és a közönség olyan kényes és figyelemfelkeltő témákat érintettek, amelyeket általában nem beszélnénk meg egy konferencián, miközben útmutatást nyújtottak a szállástulajdonosoknak és szálláskezelő cégeknek, hogyan legyenek befogadóak minden vendéggel. A színes bőrű vendégeknek jobban megfelelő piperecikkek kínálatától kezdve a befogadó nyelvhasználatig sok ötletet osztottak meg azzal kapcsolatban, hogyan lehet végrehajtani az iparágon belül szükséges változtatásokat. 

Kathryn Cervantes, értékesítési szolgáltatók üzleti menedzsere: Lehet, hogy elfogult vagyok, de az értékesítési szolgáltatókról szóló előadás volt a legemlékezetesebb számomra. Összességében a szoftverek és a technológia voltak a konferencia fő témái, és ennek az előadásnak a legfontosabb eleme volt annak ismertetése, hogy az alapvető API-k – például az árak és elérhetőség, a foglalások és a tartalom – mára széles körben elérhetőek, és olyan eszközökké fejlődnek, amelyek segítik az üzemeltetést és a kommunikációt a vendégekkel – például az üzenetküldést, értékeléseket és személyre szabott tartalmat.

 

Booking.com Partners_blog
Folytassa a beszélgetést

Ön is részt vett az idei VRMA konferencián? Ossza meg kedvenc pillanatait az eseményről a Partner fórumban. 

Partner fórum

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • A 2021-es VRMA Nemzetközi Konferencia az Egyesült Államokban, San Antonióban került megrendezésre ebben a hónapban
  • A felkapott témák között szerepelt a helyreállás, a technológia és a rövid távú bérbeadási iparág professzionálissá válása 
  • Az előadások sokféle témát érintettek, beleértve az iparági trendeket, az összeköttetést, a sokszínűséget és a befogadást