Utazói kereslet bevonzása az „önálló helyek” iránt a Booking.com segítségével

Az utazók egyre gyakrabban keresnek olyan szállást, ahol önkiszolgáló szolgáltatásokat, kiemelt privát szférát, valamint az egész családnak elegendő helyet kínálnak. Itt jönnek képbe az önálló helyek – egy olyan szegmens, mely számos magánszállás-típust foglal magába, melyek népszerűsége egyre csak növekszik. Inas Abdella otthonokért felelős termékigazgató volt a beszélgetőpartnerünk, hogy többet tudjunk meg az önálló helyek iránti megnövekedett keresletről, illetve arról, mit teszünk mi az ilyen szállások kiemelése érdekében platformunkon.

Milyen trendeket fedezhetünk fel az utazók szálláspreferenciáiban?

A világjárvány óta a privát szféra szempontjai kiemelkedő szerepet játszottak a foglalók döntéshozatali folyamatában. Ez illeszkedik az utazók preferenciáinak megváltozásához a több belföldi, városon kívüli, hosszabb tartózkodások irányába – néhány a fontos hosszú távú trendek közül, melyek a világjárványból fakadóan kerültek előtérbe. Ennek eredményeként megnőtt a kereslet az önálló helyek iránt, amelyek általában mindenben megfelelnek az ilyen típusú utazóknak. 

Minden olyan szállás, amely privát hálórészt és fürdőszobát, valamint saját konyhát kínál a vendégeknek, önálló helynek minősül a platformunkon. Ezt a három tulajdonságot keressük, amelyek általában hét különböző szállástípusban találhatók meg: stúdió, apartman, villa, nyaraló, bungaló, apartmanház és mobilház. A fő különbség a szállodákhoz képest az általuk kínált privát szféra szintje. Egyszerűen fogalmazva, és ahogy a neve is sugallja, az önálló hely olyan szállás, amelyet a vendég teljes egészében a saját magáénak tudhat tartózkodása során. 

Mit teszünk annak érdekében, hogy megfeleljünk az önálló helyek iránti keresletnek a platformunkon?

Több olyan funkciót is kifejlesztettünk, amelyek célja a megnövekedett kereslet kielégítése, ideértve az „önálló helyeknek” járó címkéket. Ezek weboldalunkon és alkalmazásunkban több ponton jelennek meg a foglalási folyamat során, így a vendégek könnyen azonosíthatják és lefoglalhatják az önálló helyeket. A szállásadók az extraneten jelölhetik, hogy privát vagy közös használatú szolgáltatásokkal rendelkeznek, és mi ezen adatok alapján rendeljük hozzájuk a címkét, a szállás típusát is figyelembe véve. 

Feltüntetjük az egyes önálló helyek kialakítását is: a fürdőszobák, a hálószobák és az ágyak, valamint a nappalik számát és a méretet. A vendégek aktívan keresik ezeket az információkat, ezért fontos, hogy könnyen megtalálhatóak legyenek. 

Egy példa arra, hogyan jelenik meg az önálló helyek címkéje a kialakítás mellett.

Emellett weboldalunkat és alkalmazásunkat kiegészítettük egy „önálló otthonok és apartmanok” szűrővel. Ezen funkciók mellett, amelyekkel könnyen azonosíthatók az önálló helyek, megnyugtató üzeneteket jelenítünk meg a foglalási folyamat során, hogy bemutassuk az önálló helyek privát szférát kínáló előnyeit. Ennek egyik példája, hogy kiemeljük az önkiszolgáló szolgáltatásokat – például a hűtőszekrényt, tűzhelyet és mosogatógépet –, amelyeket a vendégek a szállás saját konyhájában megtalálhatnak. 

Milyen értékkel bírnak a fejlesztések a magánszállások vendéglátói számára?

Az önálló helyekkel rendelkező partnerek számára a legfőbb előny a láthatóság és a foglalások számának növekedése. Látjuk, hogy az ügyfelek egyre gyakrabban lépnek kapcsolatba az ilyen típusú szállásokkal, és foglalják le azokat. Ezek az új funkciók pedig megkönnyítik az önálló helyek szállásadóinak, hogy megtalálják őket és náluk foglaljanak a platformunkon keresztül. 

Az új funkciók segíthetnek a szállásadóknak az új és egyre növekvő utazói szegmensek, például a családi utazók számára is vonzóvá válni. A családok esetében gyakori, hogy önálló helyet foglalnak, mivel a magánszféra fontos számukra. Az önálló helyek jellegükből adódóan több teret kínálnak számukra, és lehetőséget a közös tartózkodásra, szemben azzal, amikor két vagy három külön hotelszobán kell osztozniuk. 

Hogyan tehetik hatékonyabbá a szállásadók hirdetésüket, hogy előnyt kovácsolhassanak az új funkciókból?

A tartalom kulcsfontosságú, és szükségünk van partnereink segítségére ahhoz, hogy bármely kezdeményezésünk sikeres legyen. Csak a megfelelő tartalom révén tudjuk a megfelelő szállást kínálni a megfelelő vendégnek. A partnereinknek szóló legfontosabb tanácsom: mindig ügyeljenek rá, hogy a tartalmaik naprakészek legyenek, és jelezzék az extraneten, ha saját fürdőszobát és konyhát, vagy az értékesítési szolgáltatón keresztül, ha saját fürdőszobát kínálnak.

Példa egy szállásra saját fürdőszobával, amely nem kizárólag a hálószobából közelíthető meg.

Az informatív, vonzó fotók is hatalmas szerepet játszanak, különösen, ha önálló helyekről van szó. A döntés meghozatalához a vendégek több részletet szeretnének látni egy önálló helyből, mint egy hotelszobából. Győződjön meg róla, hogy lefényképezi az összes különböző szobát a szállásán: a hálószobákat, a nappalit, a konyhát, a fürdőszobát, és legyen kép a külső nézetről is. Annyi részletet kell figyelembe venni, és a vendégek mindegyiket látni szeretnék. 

Amint azt korábban említettem, az önálló helyek jól megfelelnek különböző feltörekvő utazási trendeknek, beleértve a hosszabb tartózkodásokat, és hogy bárhonnan lehet már távmunkát végezni. Az olyan kezdeményezések kihasználása, mint a Munkabarát programunk és a hosszú távú tartózkodásra szóló árkategóriák, segíthet a szállásadóknak abban, hogy kétszer annyit vonzzanak be ezekből az utazótípusokból. Hasonlóképpen, az árazás, a rugalmasság és az elérhetőség sikerének biztosítása mindig kulcsfontosságú a láthatóság és a foglalások maximalizálása érdekében. 

Mik a következő lépések az önálló helyek számára a platformunkon? 

Folyamatosan fejlesztjük az ilyen szállástípusok iránt érdeklődő ügyfeleink keresési és foglalási élményét. 

Valami, amin jelenleg dolgozunk, az a rugalmas szállástípusok. És ez azt jelenti, hogy a vendégek kereséseit kiterjesztjük, hogy a megfelelő szállásokat többféle típusból mutassuk meg nekik. Platformunkon jelenleg nagyon jól megkülönböztethető szállástípusok állnak rendelkezésre – villák, panziók, apartmanok–, de kutatásaink szerint ügyfeleink sokkal rugalmasabbak a szállás típusát illetően, amennyiben az megfelel bizonyos igényeiknek (például elegendő hely, privát szféra és bizonyos szolgáltatások és felszereltség). Valaki, aki panzióban szeretné eltölteni tartózkodását, ugyanolyan elégedett lehet, ha egy hasonló tartózkodási élményt nyújtó villában száll meg. A továbbiakban azt tervezzük, hogy többféle lehetőséget biztosítunk arra, hogy a vendégek könnyedén megtalálják az önálló helyeket, függetlenül a szállás típusától.