A guide to setting house rules for holiday rentals

Útmutató házirend beállításához magánszállásokon

 | Mentés
Extra megnyugvást jelent, ha egyértelmű házirendet alakít ki. A háziállatokra vonatkozó szabályzatoktól a biztonsági előírásokig ismerje meg a standard és kiegészítő házirendet, amit beállíthat annak érdekében, hogy mindig nyugodtan alhasson.

A magánszállások világában módjában áll stresszmentes vendéglátói élményt kialakítani. Ennek a nyugalomnak az egyik kulcsa a házirend beállítása, mely további megnyugvást jelent a tekintetben, hogy vendégei biztosan vigyáznak majd szállására tartózkodásuk során. 

„Nagyon hasznos, hogy lehetősége van házirendet hozzáadni és egy részletesen megtervezett szálláshirdetés révén közölni a legfontosabb tudnivalókat a vendégekkel” – mondja Zoey Berghoff, aki egy egyesült államokbeli magánszállás vendéglátója. „Összességében jobbá teszi a vendéglátói élményt, mivel a vendégeknek nem kell két percenként kérdéseket feltenniük, emellett a vendégélményt is javítja, hiszen segít a megfelelő elvárások kialakításában.”

Standard házirend

Íme néhány standard házirend, amelyeket szállása igényei szerint alakíthat a Booking.comon, és amelyeket a vendégeknek el kell olvasniuk és el kell fogadniuk a foglalás előtt:

  • Házi kedvencek: Határozza meg, hogy vendégeit elkísérhetik-e kisállataik.

  • Bulik vagy rendezvények: Ossza meg, hogyan viszonyul az összejövetelekhez és ünnepségekhez.

  • Dohányzás: Tájékoztassa vendégeit, ha szálláshelye dohányzásmentes övezet.

  • Csendes időszak: Pontosítsa, hogy vendégeinek mikor kell letekernie a hangerőt.

  • Zárt kapus időszak: Korlátozza az időszakot, amikor a vendégek be- és kiléphetnek szállásáról.

  • Be- és kijelentkezési időpontok: Ossza meg az érkezés és az indulás kívánt időpontjait.

  • Gyermekek: Emelje ki, hogy szállása megfelel-e a kicsik számára is.

  • A vendégek maximum létszáma: Határozza meg a szálláshely férőhelyeinek számát.

Tipp: Ezen szabályok mellett további megnyugvást jelent, ha testre szabja a biztonsági letétre vonatkozó szabályzatokat. 

Megfontolásra érdemes további szabályok

A standard házirend mellett íme néhány további házirendre vonatkozó szabályozás, melyeket érdemes lehet közvetlenül közölni a vendégekkel – például az üdvözlőcsomagban:

  • További látogatók: Ossza meg preferenciáit a további vendégekkel kapcsolatban.

  • Parkolás: Ha a helyszínen nem áll rendelkezésre parkoló, igazítsa útba vendégeit a közeli lehetőségekhez.

  • Biztonság: Hangsúlyozza a biztonság fontosságát azzal, hogy egyértelmű útmutatást ad az olyan teendőkhöz, mint az ajtók bezárása és a riasztórendszerek be- és kikapcsolása.

  • Élelmiszerek és hulladék: Tájékoztassa vendégeit arról, hol helyezhetik el a hulladékot, és adjon útmutatást az újrahasznosításhoz.

  • Közös helyiségek és szolgáltatások: Ismertesse a közösségi terekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó szabályait.

Tipp: A házirend kialakítása előtt mindenképp tekintse át megkülönböztetés elleni irányelveinket

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


A házirendek előnyei

Amellett, hogy extra megnyugvást jelentenek Önnek, a házirendek az alábbiakban segíthetnek:

Kapcsolatépítés
A házirend túlmutat az egyszerű praktikumon. Ha a vendégek megértik és tiszteletben tartják házirendjét, az elősegítheti a kapcsolatépítést velük.

Szállásának megóvása
A házirend remek mód arra, hogy óvja magánszállását. Az egyértelmű elvárások megalapozásával megelőzheti a félreértéseket, és biztosíthatja, hogy vigyázzanak szállására.

Hangulat megalapozása
Házirendje megadhatja az alaphangot a teljes tartózkodáshoz. Ha például kötetlen és családbarát légkört szeretne teremteni, akkor ezt szabályai is tükrözhetik.

Időt takarít meg
Az egyértelmű házirend értékes időt takarít meg Önnek és vendégeinek egyaránt. Segíthet például csökkenteni a vendégektől érkező kérdések számát és ezáltal a gyakran ismételt kérdések megválaszolásával töltött időt. 

Így teheti közzé házirendjét


Többféle módon is kommunikálhatja házirendjét – minél több csatornán mutatja be ezt, vendégei annál inkább tisztában lesznek a szabályokkal.

Szálláshirdetéseiben
Szálláshirdetése leírásában világosan közölje házirendjét. Ezzel lehetőséget ad potenciális vendégeinek, hogy még foglalás előtt megértsék a szabályokat és tisztában legyenek az elvárásokkal, így csökkentve a félreértések lehetőségét.

Üdvözlőcsomagok 
Tegyen egy példányt házirendjéből az üdvözlőcsomagba. Ezzel kézzel foghatóvá teszi vendégeinek a tartózkodásuk során követendő szabályokat.

Vizuális jelzések
Legyen kreatív, és használjon vizuális jelzéseket a szálláshelyen, hogy emlékeztesse vendégeit a fontos szabályokra. Például elhelyezhet egy táblát a medence mellett, amelyen felhívja vendégei figyelmét a zuhanyzó használatára úszás előtt.
 

Bevált gyakorlatok a házirend beállításához

Legyen házirendje mindig naprakész
Szükségessé válhat szabályai finomhangolása, ahogy szállása és vendéglátói stílusa is fejlődik. Rendszeresen tekintse át házirendjét, hogy az mindig releváns maradhasson.

Küldje el a szabályokat előre
Küldje el házirendjét a vendégeknek még a tartózkodásuk előtt. Így elegendő időt biztosít számukra, hogy áttekinthessék és feltegyék kérdéseiket. 

Törekedjen az egyértelműségre és átláthatóságra 
Egyszerű szabályokat alakítson ki, amelyek világosak és tömörek, és szükség esetén magyarázza el az alkalmazás okait. A vendégek nagyra értékelik a tisztességes és nyíltan kommunikáló házigazdákat.

Finomhangolja szabályait
Gondoljon szállása egyedi jellemzőire vagy saját szállásadói stílusára, amelyekkel kitűnhet a tömegből, és alakítsa szabályait ezen értékek mentén. Ha például van egy gyönyörű kertje, érdemes lehet szabályokat kialakítani arról, hogy vendégei hogyan élvezhetik felelős módon a kinti helyszín előnyeit.

Ha figyelembe veszi és hatékonyan bevezeti ezeket a pontokat, azzal hívogató környezetet alakíthat ki, ahol biztosan zökkenőmentes és élvezetes lesz a tartózkodás élménye mind Önnek, mind vendégeinek.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Tartsa kézben szállása irányítását a Booking.com segítségével

A házirend az egyik olyan eszköz, amellyel segítünk kézben tartani az irányítást szállása és hirdetése felett. Ismerje meg, milyen további előnyökkel jár, ha regisztrál a Booking.comon. 

Tudjon meg többet

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • Egy házirenddel vendégei egyértelmű elvárásokkal érkezhetnek szállására, és segít nekik eldönteni, hogy szállása mindenben megfelel-e tartózkodásukhoz
  • Használja a Booking.com extranetet a standard házirend beállításához szállásán, melyet vendégeinek el kell olvasnia és el kell fogadnia, mielőtt véglegesítenék foglalásukat
  • Az alapvető szabályokon túl fontolja meg kiegészítő szabályok beállítását is vendégei számára, amelyek további megnyugvást adhatnak Önnek