Get more guest reviews for your holiday rental

5 módszer, amelyekkel több vendégértékelést kaphat magánszállása

 | Mentés
Kutatásaink szerint az utazók tényleg a korábbi értékelésekre támaszkodnak, amikor a szálláshely kiválasztásáról van szó. Szóval, érjük el, hogy vendégei zengjék a dicséretet, és biztosítson be több foglalást magánszállásának.

Üzleti szempontból a pozitív értékelések felbecsülhetetlenek. A szállást kereső utazók számára az értékelések független információforrást jelentenek. Általuk bepillantást nyernek a korábbi vendégek élményeibe, és bemutatják szállása legjobb tulajdonságait. Ráadásul kutatásunk* szerint a döntéshozatalban a értékelések kulcsfontosságú tényezők, amelyek a nézelődőkből foglalókat is tudnak csinálni. De hogyan lehet rávenni a vendégeket, hogy értékelést írjanak?

1. Alakítson ki személyes kapcsolatot

Szánjon időt arra, hogy csevegjen a vendégeivel, és közvetlenebb kapcsolatot alakítson ki velük. Legyen szó akár a személyes bejelentkezésről, akár arról, hogy igazán segítőkész és gyorsan reagál a kéréseikre, azt látjuk, hogy a legtöbb esetben azokat a vendéglátókat, akik tényleg igyekeznek, a vendégek megemlítik a pozitív értékeléseikben.

rental reviews

 

2. Válaszoljon a meglévő értékelésekre

Az is fontos lépés, hogy ha válaszol a vendégeknek. A 2023-as utazási trendekről szóló felmérésünkben a válaszadók több mint egyharmada (35%) mondta, hogy megnézi a szálláshely értékelésekre adott válaszait.

Ha az utazók láthatják, mennyire figyel korábbi vendégei értékeléseire, az nem csak megnyugtatja őket azzal kapcsolatban, hogy Ön a megfelelő választás, hanem okot is ad nekik arra, hogy saját értékelésüket is megírják majd, tudván, hogy Ön aktívan érdeklődik a vendégek visszajelzései iránt.

3. Tegye kiemelkedően jóvá a tartózkodást

Az emberek leginkább akkor érzik szükségét annak, hogy értékelést írjanak, ha tapasztalataik valamelyik szélsőség felé hajlanak (legyen az igazán nagyszerű vagy szörnyen rossz). Annak érdekében, hogy minden alkalommal rendkívüli élményeket biztosíthasson az utazóknak, ebből a cikkből megtudhatja, szerintük mit tehet a szállásadó, hogy tartózkodásuk különleges legyen.

4. Kérje meg őket az „üdvözlőcsomagban” 

Üdvözlőcsomagja tökéletes helye lehet egy barátságos üzenetnek, amelyben értékelés írását kéri. Írja le, mennyire örülne a visszajelzésnek, és használja fel újabb lehetőségként a kapcsolatteremtésre a vendégeivel. 

Jelenleg nincs üdvözlőcsomagja? Fontolja meg, hogy összerak egyet. Nem kell minden részletre kiterjednie, elég egy füzetke, amely tartalmazza a házi rendet és néhány tippet a helyi éttermekről és programlehetőségekről. Ha megosztja ezeket az információkat, azzal valószínűleg jobb pontszámot kap majd az értékelésben is. 

5. Küldjön személyes üzenetet a kijelentkezés után

Ahhoz, hogy a lehető legnagyobb eséllyel kapjon a vendégektől értékelést, keresse fel őket kijelentkezéskor, vagy küldjön üzenetet egy órával a kijelentkezés ideje után, hogy biztonságos hazautat kívánjon nekik, és kérje meg őket, hogy adjanak visszajelzést. Még ennél is jobb ötlet, ha küld nekik egy szállásoldalára vezető linket, hogy a lehető legkevesebb erőfeszítést jelentse nekik az értékelés megírása. 

A Booking.com partnerei számára ez igazán egyszerű. Mi a kijelentkezés után körülbelül 48 órával küldünk értékelésre felkérő üzenetet a vendégeknek, Ön pedig az extraneten található üzenetküldő eszközeink segítségével személyes köszönőüzenetet is küldhet, és közvetlenül megkérheti őket, hogy írjanak értékelést. 

Tartsa meg meglévő értékeléseit 

Mivel az értékelések ennyire értékesek és sok munka áll mögöttük, megkönnyítettük, hogy a korábbi, más utazási oldalakról származó értékeléseit megtarthassa. Ezeket az értékelési pontszámokat átalakítjuk és feltüntetjük a szállásoldalán, így nyugodtan várhatja közelgő sikereit, és gyorsabban vonzhatja be első vendégeit a Booking.comon. Addig lesznek láthatóak a szállásoldalán, amíg nem érkeznek meg az új, Booking.comos értékelései, hogy átvegyék a helyüket. 


*A független kutatás a Booking.com megbízásából olyan felnőttek körében készült, akik részt vettek valamilyen szabadidős utazáson az elmúlt 12 hónap során, és 2023-ban is terveztek ilyen utazást. A minta 33 piac 42 513 válaszadójából állt össze. A válaszadók 2023. január és február során töltöttek ki egy online kérdőívet.
 
 

traveller share future trip plans
Gyűjtsön ötleteket arról, hogyan lehet vonzó még több vendégnek

Tudja meg, hogyan fordíthatja előnyére a Booking.com utazói elemzéseit. Fedezze fel, mit keresnek az utazók és hogyan keltheti fel a figyelmüket. 

Olvasson tovább

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • Az ár és a hely kivételével, mások véleménye a legfontosabb információ, amelyet az emberek keresnek a szállásuk kiválasztásakor
  • A gyors válaszkészség kulcsfontosságú téma a Booking.comon az értékelésekben. A vendégek nagyra tartják, ha vendéglátójuk aktívan érdeklődik a visszajelzések iránt
  • Azért, hogy a lehető legnagyobb eséllyel kaphasson értékelést vendégeitől, fontos megtalálni a visszajelzés kérésére adódó lehetőségeket. Kérjen értékelést, amíg még frissek az élmények és szívesen is emlékeznek rájuk vissza a vendégek