partner and account manager

Az online utazási irodák globális elérésének kiterjesztése és a független szálláshelyek támogatása

 | Mentés
Egy új globális tanulmány megmutatja, hogy az OTA-k hogyan segítik a szállásadó partnereket, különösen a kisebb, független szállások esetén, hogy nagyobb globális közönséget érjenek el

A Booking.comnál hiszünk az utazás pozitív hatásaiban, ezért szerettük volna jobban megérteni az online utazási irodák (OTA) globális turisztikai ágazaton belül játszott szerepét.

Ebben a háromrészes sorozatban az Oxford Economics közreműködésével végzett kutatásunk legfőbb témáit elemezzük ki: „Az online utazási irodák gazdasági hatása”, amely Európára, Ázsiára és a csendes-óceáni térségre, valamint az Egyesült Államokra és Kanadára terjedt ki.   

Az utolsó cikkben megvizsgáljuk, hogy az OTA-k (1) hogyan segítik a partnereket, hogy nagyobb globális közönséget érjenek el, és (2) hogyan segítenek a kisebb, független szállásoknak a nagy nevekkel versenyezni.

Globálissá válás

Az utazókkal való kapcsolat kialakításában a TV- és magazinreklámok, utazási ügynökök és a szájról szájra terjedő hírek voltak az alapvető megoldások a figyelemfelkeltésre. De a OTA-k megjelenésével a szállásadó partnerek potenciálisan több millió új ügyfelet érhetnek el. 

quote


A OTA-k segítenek a szállásadó partnereknek olyan vendégeket vonzani, akik távolról érkeznek, és akiket egyébként nehéz elérni. Technológiájuk megkönnyíti például a foglalhatóság megosztását és a különböző fizetési módok elfogadását, amelyekkel a szállások és az utazók egyaránt nyernek. A marketinget illetően az online platformok a teljes globális közönséget több nyelven is célba tudják venni reklámok, teljesítménymarketing, szponzorálás és még sok más révén.

„Ha a Booking.com holnap eltűnne, annak jelentős következménye lenne” – mondja Lisa Fraser, az egyesült királyságbeli Frasers kúria tulajdonosa. „Egy ilyen kisvállalkozás, mint amilyen az enyém, nem engedheti meg magának, hogy ilyen szintű marketinges tevékenységet végezzen. Nagyon nehéz lenne helyettesíteni azt a fajta funkcionalitást, amit a vendégek figyelmének felkeltése érdekében tesznek, és egyenes út a foglalásokhoz.”

A kutatások szerint az OTA-kon előforduló foglalások jóval nagyobb arányáért felelnek a nemzetközi utazók, mint az utazói piac többi része. Európában a további szobaéjszakák nagy többsége nemzetközi látogatások eredményeként született. 2019-ben az online platformoknak tulajdonított 134,1 millió járulékos éjszakából 111,2 millió a nemzetközi utazóktól jött. Ugyanebben az évben ezek az OTA foglalások 60%-át tették ki az ázsiai és csendes-óceáni térségben. Az USA-ban azonban a belföldi utazás már régóta felülmúlja a nemzetközi utazást (5:1 arányban), de míg a szobaéjszakák mindössze 15%-át foglalták nemzetközi látogatók 2019-ben, ez a szám háromszor magasabb volt az OTA-kon.

A világjárvány és a hozzá kapcsolódó utazási korlátozások nehézzé, olykor lehetetlenné tették a külföldre utazást. Ennek ellenére a nemzetközi látogatók hozták el az OTA-s foglalások többségét Európában és az APAC régióban 2020-ban és 2021-ben. 

Kicsi, de erős

A tanulmány szerint a kisebb, független szállodák jutnak a legtöbb előnyhöz az OTA-któl. Az online platformok a kisebb szálláshelyek számára lehetőséget biztosítanak arra, hogy világszerte megmutassák magukat, ami egyenlő feltételeket biztosít a nagyobb üzleti játékosokkal, akik globálisan jelen vannak. Ennek eredményeként az OTA-k is hozzájárulnak a világ egyedülállóan sokszínű, független szállásokból álló ökoszisztémájának megőrzéséhez.

Európában és az APAC régióban a járulékos foglalások, amelyek az online platformoknak köszönhetően jöttek létre, elsősorban független szállásokhoz futottak be. Ha megnézzük az európai piac egészét, az értékesítések majdnem egyenlően oszlanak meg a neves láncok és a független szállodák között. De ha csak az OTA-kat nézzük, az arány 2 az 1-hez a független szállodák javára. Az ázsiai és csendes-óceáni térségben a teljes piacot nézve a neves láncoknak jut több értékesítés a független szállodákhoz képest, de az online utazási irodák esetében az arány megfordul a független szállodák javára.

independent hotels stats


Az USA-ban a független szálláshelyeknek jutó részesedés az online platformokon keresztül történő foglalásokból jelentősen magasabb, mint a piaci átlag. A szállodaláncok uralják a piacot, míg a független szállások az összes értékesítés kevesebb mint 1/3-áért felelősek. Ahogy a platformok járulékos foglalásokat generálnak, azok elsősorban független szállásokhoz futnak be.

Az alternatív szállásoknak – mint például villák, otthonok és nyaralók – jutó előnyök nem egészen azonosak. Európában az értékesítési arányok szinte egyenletesen oszlanak meg a szállodák és az alternatív szállások között. 

A vendégek hajlamosak kicsit jobban az alternatív szállások felé húzni, amikor OTA-kon keresztül foglalnak. 2019-ben az értékesítési arányok az APAC régióban szinte egyenlően oszlottak meg a szállodák és az alternatív szállások között a piac egészét nézve, valamint az OTA foglalások tekintetében is. A 2020–2021-es években azonban a OTA-kon keresztül történő foglalások 55–58%-a vonatkozott szállodákra, míg a piac egészének ez 43%-a volt. Az USA-ban pedig az alternatív szállások az online platformokon keresztül történő értékesítések nagyjából negyedét teszik ki. Ahogy látjuk, az alternatív szállásokra irányuló összes eladás aránya csökkent az elmúlt években: a 2019-ben mért 28%-ról 2021-ben 24%-ra. 

A tanulság

A legújabb technológia kihasználásával az OTA-k kiterjesztik a piacot, azonnali globális láthatóságot teremtenek a meghirdetett szállások számára (különösen fontos a független szállások esetében), elősegítik a fogyasztókban kialakuló bizalmat, és végső soron hozzájárulnak a szállásadó partnereik sikeréhez.

Lemaradt a sorozat egy korábbi részéről? Nézze meg a többi cikkünket: Az ügyfelek bizalma és a versenyképes árak hatása a foglalások számára és Az online utazási irodák hatása a turizmus egyenletes eloszlására és a növekedésre.
 

Analytics on a laptop
Fedezzen fel még többet

Ha meg szeretné tekinteni a részletes elemzést arról, hogy az OTA-k hogyan terjesztik ki a globális elérésüket, és támogatják a kisebb, független szállásokat, olvassa el a teljes tanulmányt.

 

Mit gondol az oldalról?

Főbb tudnivalók
  • Az OTA-kon előforduló foglalások jóval nagyobb arányát teszik ki a nemzetközi utazók, mint az utazói piac többi része
  • 2019-ben Európában az OTA-knak tulajdonított 134,1 millió járulékos éjszaka 83%-a a nemzetközi utazóktól jött
  • A kisebb, független szállodák jutnak a legtöbb előnyhöz az OTA-k által kínált technológiából és marketingből
  • Európában és az APAC régióban a járulékos foglalások, amelyek az OTA-knak köszönhetően jöttek létre, elsősorban független szállásokhoz futottak be