Az utazók által keresett legfőbb információk egy magánszállás hirdetésében

Amikor a vendégek a szálláslehetőségek között válogatnak, nem minden információ minősül egyenlőnek. Természetesen a két legnagyobb tényező az ár és az elhelyezkedés. De ezeken túl milyen információkkal törődnek leginkább az utazók egy szálláshirdetésben?

A kérdésre 42 513 személy válaszát gyűjtöttük össze 33 piaci szegmensről.* Véleményük szerint ez az 5 legfontosabb tényező – valamint néhány ötlettel is készültünk, hogyan lehet a legjobban kiaknázni ezeket.

1. Értékelések más utazóktól

Elmondható, hogy szinte mindenkinél általánosan – az ár és az elhelyezkedés után – más utazók véleménye volt a legfontosabb tényező. 

Ez minden generációnál egységes volt, és az utazói véleményeket csaknem háromszor gyakrabban említették, mint az ismert forrásokból, például újságíróktól és utazási bloggerektől származó véleményeket.

Azok közül, akik bevallásuk szerint foglaláskor megnézik az utazói értékeléseket, 63%-uk olvasta a legfrissebb véleményeket, és egyenlő arányban nyilatkoztak úgy, hogy a pozitív és a negatív véleményeket is elolvassák (54% mindkettőnél).

A vendégeknek adott válaszokat is fontosnak tartották: 35% nyilatkozott úgy, hogy megnézi a véleményekre adott válaszokat a szálláshelytől. Ez azt jelenti, hogy érdemes lehet időben és udvariasan válaszolni a vendégértékelésekre.

2. Szobafotók

A második legfontosabb tényezőként világszerte a szobafotókat említették.

Ez különösen fontos az európai utazók számára, beleértve a Franciaországból, Németországból, Dániából, Svédországból, Svájcból, Belgiumból és Ausztriából érkező vendégeket.

A fényképeknek egyértelműen és valósághűen kell bemutatnia szállását a vendégeknek, amikor foglalnak. Íme néhány tipp, amivel valóban ragyogóvá teheti a fotóit:

• Tiszta, világos és előnyös képeket készítsen, amik a legjobb színben tüntetik fel szállását
• Készítsen képet minden szobáról a szállásán számos különböző szögből
• Emelje ki szállása fő helyi helyiségeit, jellemzőit és egyedi részleteit, amelyek elbűvölik az utazókat
• Használjon olyan fényképezőgépet, ami kellően magas minőségben és felbontásban tud képeket készíteni, hogy hatékonyan lehessen azokat alkalmazni a különböző digitális platformokon
   

3. Szállásfelszereltség

A harmadik legfontosabb tényező globálisan a szálláshely felszereltsége (például az önellátó szolgáltatások, pezsgőfürdő és légkondicionálás) volt.

Ha egyértelmű tájékoztatást nyújt a leendő vendégeknek a szállásán kínált szolgáltatásokról, az nemcsak a vendégek döntését segíti, hanem az elvárásaikat is megalapozza, és ezzel elkerülhetik a csalódást a tartózkodásuk során (ami befolyásolhatja az értékeléseket). 

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mely felszereltségek gyakorolhatják a legnagyobb hatást, tekintse meg cikkünket a 8 felszereltségről, amit mindenképp érdemes feltüntetni magánszállásán.

4. Ingyenes wifi

Az ingyenes wifi továbbra is fontos szempont világszerte. Ha nem biztosítja, azzal azt kockáztatja, hogy esetleg elriasztja az utazókat szállása lefoglalásától. 

Bár mindenki számára fontos, ez a tényező különösen meghatározó a hosszú távon megszálló vendégeknek. Ha szeretné a hosszú távra foglalókat és a bárhonnan dolgozni tudó vendégeket vonzani, ezt mindenképpen érdemes kiemelni.

Győződjön meg róla, hogy üdvözlőcsomagja minden lényeges információt tartalmaz, hogy könnyen megtalálhatók legyenek, például:

• Wifi belépési adatok
• Útmutató a router újraindításához (ha probléma adódna)
• A használat feltételei

5. Lemondási szabályzat

Egy másik fontos tényező az utazók körében a lemondási szabályzat.

A nagyobb rugalmasság felkínálása nem feltétlenül jelent többletköltséget vagy kockázatot az Ön számára, mivel a vendégek gyakran hajlandóak felárat fizetni az ezért járó nyugalomért.

Emiatt lett bevett gyakorlat az iparágban a különböző árkategóriák biztosítása, hogy az ezekre irányuló érdeklődést kamatoztatni lehessen: például egy rugalmas árkategória, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy lemondják a foglalást, és egy olcsóbb, nem visszatérítendő lehetőség, amely továbbra is lehetővé teszi a vendégeknek, hogy módosítsák foglalásukat.

Még nagyobb rugalmasságot kínálhat – és ennek eredményeként akár 30%-kal több éjszakát is értékesíthet –, ha csatlakozik Smart Flex foglalások programunkhoz, ami azt jelenti, hogy ha egy vendég foglal, majd lemondja, segítünk helyettesítést keresni.  

A hirdetése helyes összeállításának nagy hatása lehet

A potenciális foglalóknak a megfelelő információk megfelelő időben történő megjelenítése adhatja meg a löketet ahhoz, hogy az Ön szállását válasszák a többi elérhető opció közül. 

A Booking.comnál minden szállásoldalnak pontszámot biztosítunk a partnerek által a szállásra vonatkozó feltöltött tartalmak alapján, és kutatásunk azt mutatja, hogy a 100%-os befejezettség akár 18%-kal több foglalást eredményez a hiányos tartalommal rendelkező szállásokhoz képest.

De miután kapott egy foglalást, hogyan tudja Ön személyesen is elkápráztatni vendégeit? Cikkünkből megtudhatja, mi fán terem a nagyszerű szállásadó.

*A független kutatás a Booking.com megbízásából olyan felnőttek körében készült, akik utaztak az elmúlt 12 hónap során, és terveztek utazáson részt venni 2023-ban. A minta 33 piac 42 513 válaszadójából állt össze. A válaszadók 2023. január és február során töltöttek ki egy online kérdőívet.