A lemondások hatékony kezelése

A lemondások teljes elkerülése lehetetlen, azonban bizonyos esetekkel kapcsolatban tudunk Önnek segíteni, csökkenthetjük a hatásukat, és a legfontosabb, biztosíthatjuk bevételét.

Megfogadtuk partnereink visszajelzéseit, és összegyűjtöttük az ötleteket, hogy hogyan fordíthatják hasznukra megoldásainkat, melyekkel csökkenthetik a munkaterhet, költségeket és az üres szobák számát.

Ismerje meg a lehetséges helyzeteket

Kép
scenario 1 trial

 

1. Helyzet: Az Önnél előforduló lemondások aránya magasabb, mint a környéken található szállásoknál 

Ismerje meg ezt a helyzetet

Kép
cancellation advice scenario 1

 

2. Helyzet: Bevételtől esik el az utolsó pillanatban történő lemondások és a távolmaradások miatt

Ismerje meg ezt a helyzetet

 


 

1. Helyzet: Az Önnél előforduló lemondások aránya magasabb, mint a környéken található szállásoknál

 

Ha az extraneten a „Lemondási jelentések” azt jelzik, hogy a szállásán az átlagosnál magasabb a lemondások aránya, van egy pár javaslatunk a folyamat visszafordítására:

 

Nézze meg lemondásai arányát

 

 

 

 

Kép
Lemondási jelentés minta

Megjegyzés: A „Lemondási jelentések” között láthatja a lemondásai százalékos arányát. A „Lehetőségtárban” látható a lemondások pénzbeli értéke és az elmúlt 30 napban beérkező foglalások közötti arányosság. A két arány között eltérések előfordulhatnak.

Ezt javasoljuk Megoldásaink
• Ajánljon többféle árkategóriát és szabályzatot – kedvezményes, vissza nem térítendő, rugalmas – hogy minden vendégnek legyen kedvére való. Árkategóriák

• A vissza nem térítendő árkategóriánál már előre hitelesítse a vendég hitelkártyáját, zároljon előzetesen egy kisebb összeget, vagy kérjen előrefizetést.

 

• Kezelje és csökkentse a kockázatokat az árkategóriákban és szabályzatokban.

Lemondási 

és előrefizetési szabályzatok

 

• Biztosítson több lehetőséget – beleértve az online fizetést is – hogy biztosabban hozzájusson a bevételéhez. Online fizetés

 

• Használja az üzenetsablonokat és a Pulse alkalmazást, hogy minél gyorsabban válaszolhasson a vendégeknek, így megelőzve a kétségeiket, és csökkentve a lemondások veszélyét.

Üzenetküldő eszközök

 

Pulse

• Renszeresen nézze meg az extraneten a „Lemondási jelentéseket”, hogy nyomon követhesse fejlődését. Lemondási jelentések

 


 

2. Helyzet: Bevételtől esik el az utolsó pillanatban történő lemondások és a távolmaradások miatt

Tudjuk, hogy az utolsó pillanatban lemondott foglalások, és a távolmaradások mennyire károsak vállalkozására - időt és lehetőséget sem hagynak Önnek a kieső bevétel pótlására. Íme néhány javaslatunk az ilyen helyzetek előfordulásának csökkentésére*.  

 

*Az olyan szállásoknak és/vagy piaci szegmenseknek, ahol elérhető a vissza nem térítendő szabályzat

Ezt javasoljuk Megoldásaink
• Állítson be előrfizetési vagy előleg-szabályzatokat, hogy bebiztosítsa bevételét, vagy zárolja előre az első éjszaka árát, csökkentve a távolmaradások számát. Lemondási és előrefizetési szabályzatok

• Nézze meg a lemondási jelentésekben, mennyivel foglalnak vendégei előre, majd adjon hozzá vonzóbb árakat és kevésbé rugalmas szabályzatokat az olyan időszakokhoz, amelyekben többször fordul elő lemondás.

 

• Csak készpénzt fogad el? Hozzon létre vissza nem térítendő árkategóriát és előlegszabályzatot, amelyekkel csökkentheti a bizonytalan foglalók lemondási kedvét.
Árkategóriák

Csökkentse a lemondások bevételére gyakorolt hatását – mi majd értékesítjük a szabad szobáit:

 

• Kérjen beugró vendéget, és a felszabadult szobáját legfeljebb 24 órán keresztül a kirakatba helyezzük. (Ehhez rugalmas lemondást is be kell állítania).

 

• Iratkozzon fel a Kockázatmentes foglalásokra, és mi majd újraértékesítjük a felszabadult szobáit – és biztosítjuk a bevételét, bárhogy is legyen. (Ehhez előrefizetési szabályzatot kell beállítania, és bizonyos feltételeknek is meg kell felelnie).

 

 

Kérjen beugró vendéget

 

Kockázatmentes foglalások

 

 

Szeretne még többet tudni a lemondásokról és azok hatásának csökkentéséről? 

Íme az útmutatója a lemondásokhoz

 

Kíváncsi hasonló partnereink tanácsaira?

Szerezzen ötleteket a Partner Fórumon