Üzenetküldési eszközök

Kezelje könnyedén kommunikációját a vendégekkel

 

Függetlenül attól, hogy a vendégek a parkolásról, az odatalálásról vagy a bejelentkezési időről szeretnének érdeklődni, fontos, hogy ne töltsenek időt a válaszra várva. Az, hogy milyen gyorsan válaszol, meghatározza a tartózkodásuk alaphangját, és végül jelentős hatással lehet az Ön értékelési pontszámára – és még a lemondásokra is.

 

Számos üzenetküldő eszközt fejlesztettünk ki annak érdekében, hogy vendégei időben válaszokat kapjanak – és időt takaríthasson meg a működtetési feladataira. Automatikus válaszokat hozhat létre vendégei leggyakoribb kérdéseire, testreszabott sablonokkal, amelyekkel személyesebbé teheti ezeket. Az ütemezett sablonokkal időt takaríthat meg magának, ha meghatározott időpontokban automatikusan elküld bizonyos információkat, például egy üdvözlőüzenetet foglaláskor. Sőt, a Pulse mobilalkalmazásunkon keresztül bárhonnan is kezelheti vendégkommunikációit. Létrehoztunk egy válaszadási pontszámot is, amely segít ellenőrizni, hogy milyen gyakran válaszol a vendégeknek 24 órán belül.

 

 Sok partner már most is élvezi az üzenetküldő eszközünk előnyeit:

 

  • A Booking.com partnereitől érkező válaszok több mint 30%-a automatikus válasz
  • A Booking.com partnereitől érkező személyes válaszok körülbelül felét személyre szabott sablonok segítségével küldik el
  • A Booking.com partnerei által kezdeményezett üzenetek több mint 25%-a ütemezett sablonok használatával érkezik

 

Üzenetküldési eszközök beállítása Tekintse meg az üzenetküldési tippeket

Ha több szállást kezel, kattintson a fenti „Üzenetküldési eszközök beállítása” lehetőségre, hogy a csoportos extranet oldalra lépjen, ahol használhatja a „Csoportos szerkesztés” opciót.

messaging tools

Milyen üzenetküldési eszközök állnak rendelkezésre?

automatic replies
mt2
ddd

Automatikus válaszok

Üzenetsablonok

Sablonütemező

Automatikus válaszadás a gyakran ismételt kérdésekre

Automatikus válaszadás olyan témákra, mint a bejelentkezés, kijelentkezés, parkolás és ágytípusok – további témák a jövőben 

Üzenetsablon csatolása, hogy átfogó és személyes választ küldhessen a vendégeknek

Személyre szabott üzeneteket küldhet a vendégeknek mindössze néhány kattintással

Üzenetsablonokat hozhat létre akár 43 nyelven 

Helyőrzőket használhat a sablon személyre szabásához olyan részletekkel, mint a vendég neve, a bejelentkezés dátuma és ideje stb.

Képeket csatolhat a helyszín, a kulcs átvételének és egyebek tisztázásához

Automatikusan megoszthatja a fontos információkat, amikor a vendégeknek a legnagyobb szükségük van rájuk

Ütemezhet üzeneteket, amelyek automatikusan elküldésre kerülnek, amikor a vendégek foglalnak, vagy bizonyos pontokon érkezésük vagy távozásuk előtt.

automatic replies
mt2

Automatikus válaszok

Üzenetsablonok

Automatikus válaszadás a gyakran ismételt kérdésekre

Automatikus válaszadás olyan témákra, mint a bejelentkezés, kijelentkezés, parkolás és ágytípusok – további témák a jövőben 

Üzenetsablon csatolása, hogy átfogó és személyes választ küldhessen a vendégeknek

Személyre szabott üzeneteket küldhet a vendégeknek mindössze néhány kattintással

Üzenetsablonokat hozhat létre akár 43 nyelven 

Helyőrzőket használhat a sablon személyre szabásához olyan részletekkel, mint a vendég neve, a bejelentkezés dátuma és ideje stb.

Képeket csatolhat a helyszín, a kulcs átvételének és egyebek tisztázásához

ddd

Sablonütemező

Automatikusan megoszthatja a fontos információkat, amikor a vendégeknek a legnagyobb szükségük van rájuk

Ütemezhet üzeneteket, amelyek automatikusan elküldésre kerülnek, amikor a vendégek foglalnak, vagy bizonyos pontokon érkezésük vagy távozásuk előtt.

automatic replies

Automatikus válaszok

Automatikus válaszadás a gyakran ismételt kérdésekre

Automatikus válaszadás olyan témákra, mint a bejelentkezés, kijelentkezés, parkolás és ágytípusok – további témák a jövőben 

Üzenetsablon csatolása, hogy átfogó és személyes választ küldhessen a vendégeknek

mt2

Üzenetsablonok

Személyre szabott üzeneteket küldhet a vendégeknek mindössze néhány kattintással

Üzenetsablonokat hozhat létre akár 43 nyelven 

Helyőrzőket használhat a sablon személyre szabásához olyan részletekkel, mint a vendég neve, a bejelentkezés dátuma és ideje stb.

Képeket csatolhat a helyszín, a kulcs átvételének és egyebek tisztázásához

ddd

Sablonütemező

Automatikusan megoszthatja a fontos információkat, amikor a vendégeknek a legnagyobb szükségük van rájuk

Ütemezhet üzeneteket, amelyek automatikusan elküldésre kerülnek, amikor a vendégek foglalnak, vagy bizonyos pontokon érkezésük vagy távozásuk előtt.

jj
ggg

Válaszadási pontszám

Üzenetküldés a Pulse appal

A Válaszadási pontszám azt jelzi, hogy milyen gyorsan válaszol a vendégüzenetekre

A válaszadási pontszám naponta frissül, és a 24 órán belül megválaszolt üzenetek százalékos arányát tükrözi

Válaszoljon vendégeinek mobilalkalmazásunkon keresztül, bárhol is legyen épp

jj
ggg

Válaszadási pontszám

Üzenetküldés a Pulse appal

A Válaszadási pontszám azt jelzi, hogy milyen gyorsan válaszol a vendégüzenetekre

A válaszadási pontszám naponta frissül, és a 24 órán belül megválaszolt üzenetek százalékos arányát tükrözi

Válaszoljon vendégeinek mobilalkalmazásunkon keresztül, bárhol is legyen épp

jj

Válaszadási pontszám

A Válaszadási pontszám azt jelzi, hogy milyen gyorsan válaszol a vendégüzenetekre

A válaszadási pontszám naponta frissül, és a 24 órán belül megválaszolt üzenetek százalékos arányát tükrözi

ggg

Üzenetküldés a Pulse appal

Válaszoljon vendégeinek mobilalkalmazásunkon keresztül, bárhol is legyen épp

Miért előnyösek vállalkozása számára az üzenetküldési eszközök?

Takarítson meg időt az ismétlődő feladatoknál

Javítsa a vendégélményt

Csökkentse a lemondások számát

Az üzenetküldés automatizálása lehetővé teszi, hogy a napi feladataira összpontosítson

A magas válaszadási pontszámmal rendelkező partnerek általában jobb pontszámokat kapnak a vendégértékelésekben

Adataink azt mutatják, hogy ha a vendégek gyors választ kapnak, kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat

Takarítson meg időt az ismétlődő feladatoknál

Javítsa a vendégélményt

Az üzenetküldés automatizálása lehetővé teszi, hogy a napi feladataira összpontosítson

A magas válaszadási pontszámmal rendelkező partnerek általában jobb pontszámokat kapnak a vendégértékelésekben

Csökkentse a lemondások számát

Adataink azt mutatják, hogy ha a vendégek gyors választ kapnak, kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat

Takarítson meg időt az ismétlődő feladatoknál

Az üzenetküldés automatizálása lehetővé teszi, hogy a napi feladataira összpontosítson

Javítsa a vendégélményt

A magas válaszadási pontszámmal rendelkező partnerek általában jobb pontszámokat kapnak a vendégértékelésekben

Csökkentse a lemondások számát

Adataink azt mutatják, hogy ha a vendégek gyors választ kapnak, kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat

„Köszönettel tartozunk a Booking.com automatizált üzenetküldési megoldásának. Szállodáinknak sikerült csökkenteni az üzenetküldési terhelést, és csökkent a lemondási arány. Ez egy mindenki számára előnyös helyzet, mivel a gyorsabb válaszadás értéket képvisel a vendég számára, emellett időt takarít meg, és megtartja a szállodáink foglalásait.”

Egy németországi szállodalánc bevételi menedzsere

Cancelamentos

Így kezdjen neki 

Függetlenül attól, hogy hány szállást kezel, az alábbi „Üzenetküldési eszközök beállítása” elemre kattintva vághat bele. 

 

  • Ha egyszerre több szállásnál szeretne üzenetküldési eszközöket beállítani, használhatja a „csoportos szerkesztés” opciót a csoportos extranet oldalon.

 

Üzenetküldési eszközök beállítása Tekintse meg az üzenetküldési tippeket

Tudja meg, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Booking.com üzenetküldő eszközeiből

Ismerje meg, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Booking.com üzenetküldési eszközeiből

 

Tekintse meg az üzenetküldéssel kapcsolatos útmutatónkat, ahol alaposan megismerheti, hogyan használhatja a Booking.com eszközeit a vendégekkel való jobb kommunikációhoz.

 

Feliratra van szüksége? Kattintson a „Beállítások” ikonra a videó jobb alsó sarkában, és válassza ki a nyelvet.

 

Mit gondol az oldalról?