Bepillantás a vendégszokásokba

Ismerje meg vendégeit elöljáróban, hogy testre szabhassa tartózkodásukat.

Vendégei szeretnek helyi ételeket próbálni utazás közben? Mi tetszett leginkább nekik előző útjuk során? Van valamilyen étkezési szokásuk, amiről érdemes tudni? Ezeket a részleteket előre megismerve Ön felejthetetlen tartózkodást tud biztosítani számukra, az ő igényeikre szabva.

Mostantól könnyedén megismerheti Booking.comos vendégeit, már a bejelentkezés előtt.  Ha bekapcsolja a Bepillantás a vendégszokásokba funkciót, akkor egy kicsit többet tudhat meg jövőbeni vendégei preferenciáiról. Ezután ezeket felhasználva még jobb vendégélményt biztosíthat. Ennek hatása továbbgyűrűzhet üzletében – például jobb vendégértékelések és visszatérő vendégek formájában.

És mi ebben a legjobb? Ez az extra szolgáltatás teljesen ingyenes. Kizárólag azon partnereinknek szól, akik következetesen magas vendégértékelési és válaszadási pontszámokkal rendelkeznek – azoknak, akik mindent megtesznek, hogy vendégeinek emlékezetes maradjon a szállásukon töltött idő.

A vendégek 51%-a szerint javította élményüket az, hogy megosztották preferenciáikat előre*

  

Kép
Guest Insights
* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Mit tudhatok meg a Bepillantás a vendégszokásokba funkcióval?

Ezzel a funkcióval az alábbi öt témakör felől érdeklődhet vendégeinél:

Guest Insight benefit 1

Érdeklődési körök

Tudja meg, hogy vendégei pihenni, helyi ételeket kóstolni, vásárolgatni vagy látnivalókat megtekinteni érkeztek-e. Ezen információk alapján nekik tetsző túrákat és programokat javasolhat nekik.

guest insights benefit 2

Korosztály

Ha tudja, milyen korosztályba tartoznak vendégei, akkor az segíthet a szobák kiosztásánál is – például családok esetében – és kínálhat gyermekfelügyeleti szolgáltatást is.

Guest Insights benefit 3

Allergiák

Ha a vendégei érzékenyek egyes ételekre, akkor azokat eltávolíthatja szobájukból, és ennek megfelelően tudja tervezni étkezéseiket is.

GI benefit 4

Étkezési szokások

Vegetáriánus? Vegán? Halal étrend? Tudja meg, mit és mit nem ehetnek vendégei, hogy ennek megfelelő menüket készíthessen és éttermeket javasolhasson.

Guest Insights benefit 5

Korábbi értékelések

Nézze meg vendégei három legutóbbi értékelését a Booking.comon, hogy megtudja utazási preferenciáikat, és hogy hogyan teheti őket elégedettebbé.

Miért előnyös üzletemnek a Bepillantás a vendégszokásokba?

Elégedett, hűséges vendégek

Kutatásaink alapján, ha személyre szabja a vendég tartózkodását, akkor az ösztönözheti őket a visszatérésre.

Magasabb vendégértékelési pontszám

A Bepillantás a vendégszokásokba funkciót használó partnereink átlagosan magasabb vendégértékelési pontszámokat kapnak.

Plusz bevétel

Ha tudja, mi érdekli vendégeit, akkor további szolgáltatásokat kínálhat nekik. Ez plusz bevételt is jelenthet, ami különösen hasznos lehet, főleg a csendesebb időszakokban.

Hogyan működik a Bepillantás a vendégszokásokba

  

Amint bekapcsolja, vendégei egy kérdőívet kapnak preferenciáikról. Ez a foglalási visszaigazolás oldalán fog megjelenni, miután már végeztek szállása lefoglalásával.
Bármilyen adatot megosztanak, azt mi azonnal továbbítjuk Önnek e-mailben, extraneten és a Pulse alkalmazásban.
Ha értékesítési partnerrel dolgozik, akkor ezeket az adatokat hamarosan látni fogja a foglalás részleteinél a channel managerében és a szálláskezelő rendszerében is.
A fenti öt témakörben gyűjthet bepillantásokat. Úgy is dönthet, hogy egyes témaköröket kikapcsol – és természetesen bármikor megváltoztathatja preferenciáit.