Lemondás, letét és előrefizetési szabályzatok

Egyértelmű vendégeinek. Önnek pedig garantált bevétel

A lemondások a vendéglátóipar elkerülhetetlen velejárói. Bármennyire is tervezik vendégei útjukat, bármi megeshet, ami hatással lehet foglalásukra. Amikor ez megtörténik, fontos, hogy tudják, mi jön azután – pont annyira fontos, minthogy Önnek se essen ki bevétele.

Hogy vendégei tudják, mikor és mennyit fognak fizetni, javasoljuk a lemondási, letéti és előrefizetési szabályzatainak beállítását, szállásához illően. Ez nem csak a vendégeknek fogja megspórolni a váratlan élményeket, hanem azt is jelenti, hogy szükségtelenül nem esik ki bevétele.

Szabályzatai beállítása az extraneten egyszerűbb, mint valaha. Minden főbb lemondási és fizetési lehetőséget vázolunk, Ön pedig pár kérdés megválaszolásával beállíthatja a kívánt szabályzatokat.

Milyen szabályzatok vannak?

  • Lemondási szabályzatok

Tudassa vendégeivel, ha ingyen lemondhatják foglalásukat, és ha igen, akkor meddig. Általánosságban véve azt javasoljuk, hogy vendégeinek a bejelentkezés előtti 1-2 napig engedje ezt meg. Emellett választhat nem visszatérítendő szabályzatokat is, amiknél nem kapnak vissza pénzt lemondás esetén.

 

  • Letéti és előrefizetési szabályzatok

Tudassa vendégeivel, hogy számíthatnak-e költségekre érkezésük előtt, ha pedig igen, akkor mi lesz az, és mikor.

Letéti és előrefizetési szabályzatok

Lemondási szabályzatain kívül még beállíthatja:

benefits

Letét

A vendégek előre fizetnek egy bizonyos összeget, általában átutalással, amelyet visszakapnak még az ingyenes (rugalmas) lemondási időszak alatt. Viszont, ha azután mondják le, a letétet nem kapják vissza – ami azt jelenti, hogy Ön fedezve van lemondás esetén.

eee

Előrefizetés

A foglalási folyamat közben a vendégek kártyájukkal kifizetik a foglalás egy részét, jellemzően az első éjszakát. Az előrefizetés általában részben vagy egyáltalán nem visszatérítendő, így ha a vendég lemondja, azt az összeget nem kapja vissza.

ffff

Előzetes zárolás

Ön zárol egy összeget a vendég kártyáján, amelyre állíthat be későbbi teljes beszedést. Ezt az összeget megtarthatja biztosítékként a vendégtől, vagy egyszerűen csak azonnal visszautalhatja.

Milyen előnyöket jelentenek üzletének a lemondási és előrefizetési szabályzatok?

Biztosítsa bevételét

Legyen fedezve akkor is, ha a vendég lemondja.

Lemondások csökkentése

Ha vendégek pontosan tudják, mire számíthatnak, akkor kevésbé hajlamosak lemondani foglalásukat.

Kezelje a vendégek elvárásait

Az egyértelmű szabályzatokkal lecsökkenti a kellemetlen meglepetések lehetőségét, amelyek rossz irányban befolyásolhatják a vendégélményt.

Hogyan működik - áttekintés

Szabályzatait megtekintheti az extraneten a „Szálláshely" fül alatt a „Szabályzatok" opciónál.

A „Lemondási szabályzatok" alatt választhat teljesen rugalmas vagy személyre szabott szabályzatot is – vagy különböző szabályzatokat az egyes szobákhoz.

- Egy teljesen rugalmas szabályzattal a vendégei akkor fizetnek, amikor megszállnak Önnél, és ingyenesen lemondhatják foglalásukat az Ön által megadott időkereten belül, a bejelentkezés előtt.

- Egy személyre szabott szabályzattal eldöntheti, hogy a bejelentkezés előtt mennyi idővel mondhatják le vendégei ingyenesen foglalásukat, s mennyit kell fizetniük, ha ezután a pont után mondják le. Emellett beállíthat előrefizetést a bejelentkezés előtt, és megadhatja, hogy hogyan és mikor szeretné ezt megkapni. A különböző szobatípusokhoz pedig különböző szabályzatokat állíthat be.

- Az előzetes zárolás esetén tudathatja vendégeivel, hogy előzetesen zárolja-e kártyájukat vagy sem, és azt is, hogy mekkora összeget zárol előzetesen és mikor. Az előzetes zárolást kijelölt szabályzattípusoknál is alkalmazhatja.

- Az előleggel biztosíthatja, hogy fedezve van, ha  a vendég lemondja a foglalását. Ha a vendég mégis megérkezik, akkor ezt az összeget a tartózkodás után visszaadhatja, vagy egyszerűen levonhatja a foglalás végösszegéből. Az előleget általában átutalással fizetik, tehát ez akkor hasznos, ha Ön nem tud hitelkártyákat terhelni.