Biztosítsa vendégei nyugalmát egészségügyi és biztonsági óvintézkedésekkel

 

A koronavírus (COVID-19) járvány előtt még csak néhány utazó gondolkodott el azon, hogy biztonságos-e olyan ágyban aludni, amelyben sokan mások is aludtak már. Jelenleg azonban az utazók egyik legfontosabb szempontja, hogy mit is érintenek meg és kikkel lépnek kapcsolatba. Most kiemelt helyen áll, hogy magabiztosan ismertesse vendégeivel, mire számíthatnak a szálláson egészségügyi és tisztasági szempontból – így csípve el az elérhető keresletet. Hogy enyhítsük a vendégek aggályait, kiemelve jelenítjük meg az Ön által megtett óvintézkedéseket a szálláshely oldalán, és bevezetünk egy „Egészség és biztonság” szűrőt, amely segíti a foglalókat, hogy megtalálják. 

Az Ön célja az, hogy biztosítsa vendégeit a tartózkodás biztonságosságáról, valamint arról, hogy a szállás éppen olyan tiszta és kényelmes, mint a saját otthonuk. A mi célunk pedig az, hogy megkönnyítsük Önnek az óvintézkedései bemutatását, amelyeket a járványra reagálva tesz.

A vendégek szavai

 

A koronavírus terjedésének kezdete óta azt látjuk, hogy bizonyos szavakat sokkal gyakrabban használnak a vendégek, amikor kérdéseket tesznek fel a szállásokkal kapcsolatban.

 

A „tiszta” és a „higiénia” szavak például 60%-kal többször jelennek meg.

Kép
rrrrr

Emelje ki óvintézkedéseit

Azért, hogy zökkenőmentesen közzétehesse, mit tesz a vendégek biztonságáért, létrehoztunk egy egyszerű és hatékony teendőlistát az extraneten:

tgrtg

Biztonság és takarítás

Kézfertőtlenítőt helyezett ki, felületfertőtlenítő kendőket biztosít vagy követi a helyileg meghatározott szabályzásokat? Ezek feltüntetése segíthet vendégeinek, hogy biztonságban érezzék magukat.

jujuu

Távolság másoktól

Hangsúlyozza az érintésmentes be- és kijelentkezést, a készpénzmentes fizetési lehetőséget és minden olyan módszert, amelyekkel a távolságtartás biztosítható.

glgkgk

Élelmiszerbiztonság

Emelje ki azokat a pontokat a működési folyamataiban, amelyeket arra vezetett be, hogy a szobákban, illetve a közös étkezőkben elfogyasztott ételek megfeleljenek az élelmiszerbiztonsági szempontoknak.

    

Így működik:

  • Az extranet „Egészség és biztonság” oldalán jelezheti, mely intézkedéseket vezette be.
  • A tisztasági intézkedések azonnal láthatóak lesznek a szállásoldalon, egy külön erre a célra tervezett szövegdobozban. 
  • Könnyebben találják meg a szálláskeresők az új „Egészség és biztonság” szűrő segítségével, amely az elérhető keresési szűrők listájának tetején jelenik meg.
  • Bevezetett további intézkedéseket? Jelölje meg őket az extranetben, és győződjön meg arról, hogy fenntarthatóak az ENSZ Környezetvédelmi Programjának útmutatójában foglaltak szerint (csak angol nyelven érhető el).

     Vágjunk bele

Kép
ggg

Tudassa vendégeivel, mit tesz értük

 

Az egészség és tisztaság érdekében bevezetett irányelvek dokumentálása az első fontos lépés. Fokozhatja az intézkedések hatását, ha a megfelelő helyzetekben közli a tudnivalókat a vendégekkel: 

  • Kínál olyan bejelentkezési szolgáltatásokat, mint a kulcsszéfek vagy digitális kulcsok használata, a távolságtartás érdekében? 2020 áprilisában a megkérdezett utazók kb. 18%-a tartotta fontosabbnak az önkiszolgáló bejelentkezést a versenyképes árnál és az ingyenes lemondásnál a szállásfoglaló oldalakon. Tüntesse fel ezeket a Szolgáltatások és felszereltség résznél az extraneten.
  • Hozzon létre üzenetsablonokat vendégeinek, és takarítson meg időt a kiküldésükkel az üzenetütemezőben.
  • Kinyomtatott jelzésekkel és higiéniai leírásokkal biztosítsa vendégeit érkezéskor arról, hogy nagy figyelmet szentel az egészségüknek és biztonságuknak. 
  • Kihelyezett fertőtlenítő kendőket vagy kézfertőtlenítőt? Képeken is mutassa meg ezeket a jelzéseket és felszereltségeket a szállás képei között.
  • Legyen naprakész a Booking.com tisztaságot érintő folyamatos fejlesztéseivel a felületen.

      Ismerje meg az irányelveket

Mit gondol az oldalról?