Tegye szobáit még vonzóbbá a kulcsfontosságú utazóknak
Az elmúlt években végzett kutatásaink szerint sok utazó vágyik hasonló dolgokra: rugalmasságra, személyre szabottságra, kényelemre és biztonságra. A keresési minták megértése segíthet személyre szabni kínálatát és kielégíteni a keresletet.
Három gyorsan növekvő utazóközönséget azonosítottunk. Ez az eszköztár segít élni az utazók igényei nyújtotta lehetőségekkel és növelni a foglalások számát – anélkül, hogy az árban kompromisszumot kellene kötnie.
Éljen az utazói igények nyújtotta lehetőségekkel
Három utazói szegmens növekszik rohamosan a platformunkon – a gyermekes családok, a huzamosabb ideig megszálló vendégek, valamint az egyéni és csoportos utazók. Nagy keresletet képviselnek – és az igényeik kielégítése segíthet növelni a foglalások számát és a bevételt a szállásán, különösen a családok és csoportok esetében, akik többet költenek, mint párok.
Gyermekes családok
31%-a a nyári kereséseknek platformunkon családoktól érkezik. Ők mindenekelőtt a biztonságot és a kényelmet értékelik.
Hosszabb ideig megszálló vendégek
2021-ben a felületünkön lefoglalt összes szobaéjszaka 25%-a hét vagy több éjszakás tartózkodás része volt. Ezek a vendégek otthon akarják érezni magukat.
Egyéni és csoportos utazók
Egy friss felmérés szerint az utazók 22%-a baráti társasággal keres szállást, 17%-uk pedig egyedül szándékozik utazni az idén. Célzottabb árakkal relevánsabb helyre kerülhet a keresési eredmények között.
Az eszköztárunk
Az árak, a rendelkezésre állás és a tartalom optimalizálásával javíthatja szállása teljesítményét felületünkön – és vonzóvá válhat a három kiemelkedő utazótípusnak is. Íme néhány cél, amelyet érdemes megfontolni:
- Növelje láthatóságát a keresések során optimalizált tartalommal és szabályzatokkal
- Hozzon stratégiai árazási döntéseket, amelyek a foglaláskor vonzóak az utazók számára
Ez az eszköztár – amely három Ön által is követhető tippet tartalmaz – segít változatossá tenni és beárazni kínálatát a növekvő csoportok hatékony elérése érdekében.
1. Engedélyezze a szabályzatokat, és állítson be személyre szabott árakat
Vonzza be a megfelelő vendégeket úgy, hogy engedélyezi a szabályzatokat, és a szobák maximális férőhelyeit mindig naprakészen tartja, hogy helyesen jelenjenek meg a keresésekben. Ezután állítson be egy személyre szabott árat, amellyel ösztönzi a vendégeket, hogy az Ön szálláshelyén foglaljanak.
Gyermekes családok
Állítson be versenyképes gyermekekre vonatkozó árakat, hogy átlagosan akár 15%-kal növelhesse a családi foglalások számát.
Számítson fel szobánkénti árat, vagy állítson be egyéni árakat az adott korcsoportba tartozó gyermekeknek százalékos árazással.
Hosszabb ideig megszálló vendégek
Hozza ki a legtöbbet a hosszabb tartózkodások iránti keresletből a heti vagy havi árkategória beállításával. Ezek segítenek olyan vendégeket bevonzani, akik hét vagy több napra szeretnének szállást.
Csoportos és egyéni utazók
A vendégenkénti árazás lehetővé teszi, hogy akár évi 4%-kal növelje foglalásai számát.
Igazítsa a szoba vagy szállásegység árát a vendégek számához, hogy növelhesse összesített foglaltságát.
2. Optimalizálja folyamatosan szállásoldalát, hogy megfeleljen a különféle utazói igényeknek
A hatásos szállásoldal az ötletek és az információ tökéletes keveréke, amely megragadja a különböző típusú utazók figyelmét, miközben megválaszolja kérdéseiket. Íme egy kis információ arról, hogy a felületünket használó kulcsfontosságú utazók mit szeretnének látni szállásoldalán.
Gyermekes családok
Nélkülözhetetlen – biztonság, tisztaság, elhelyezkedés és parkolás
Jó, ha van – személyes tér, szórakozás és egyéb családbarát szolgáltatások
Kizáró tényező – magas árak és ha külön helyezik el a családtagokat
Kutatásunk szerint a szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és fényképek a legfontosabbak a családoknak.
Hosszabb ideig megszálló vendégek
Nélkülözhetetlen – wifi, természetes fény és légkondicionálás
Jó, ha van – dolgozósarok és mosógép
Kizáró tényező – zaj és egyéb zavaró dolgok
Kutatásunk szerint az ár és a helyszín – valamint a szállással kapcsolatos gyakorlati információkhoz való hozzáférés – a legfontosabb a hosszabb tartózkodást tervezők körében.
Csoportos és egyéni utazók
Nélkülözhetetlen – elhelyezkedés és személyes tér a szobában vagy a szállásegységen belül
Jó, ha van – szobából nyíló fürdő, közös terek és környék
Kizáró tényező – rossz szoba- vagy szállásegység-elrendezés és magas árak
Úgy tűnik, hogy a csoportos és egyéni utazók a fényképek alapján ítélik meg a szállás méretét, tisztaságát és elrendezését.
Használja ezt a négy kritériumot tartalmai értékeléséhez:
- Pontosság – pontosan vannak feltüntetve szállása szolgáltatásai? Így biztosíthatja, hogy a potenciális vendégek tudhassák, mit kínál nekik.
- Relevancia – a fotói tükrözik szállása jellemzőit? A releváns fotók megmutatják a vendégeknek, mire számíthatnak, és miért fizetnek.
- Teljesség – a hiányos tartalom kétségeket ébreszt, ami miatt a potenciális vendégek máshova fognak végül kattintani. Azt a lehetőséget is elszalaszthatja így, hogy megmutassa olyan felszereltségét, amit a vendégek éppen keresnek.
- Kiváló minőségű képek – a jól elkészített fényképek gondoskodnak arról, hogy szobája ugyanolyan jól nézzen ki asztali számítógépen vagy mobilon, mint a valóságban.
A Szállásoldal pontszáma hasznos iránymutatás tartalmai kiértékeléséhez. Pontszámát az extraneten találja néhány fejlesztési javaslattal együtt. A 100%-os Szállásoldal pontszámmal rendelkező szállások akár 18%-kal több foglalást kapnak, mint a hiányos tartalommal próbálkozó szállások.
3. Használja a szobák kiemelésére szolgáló eszközt, hogy több fizetett váltása lehessen
Kutatásunk azt mutatja, hogy a szoba- vagy szállásegységváltást fontolgató vendégek 37%-a végül nem vált, mivel nem látják értelmét a többletköltségnek.
A szobák kiemelése nagyszerű módja a felülértékesítésnek és az egyes szobákból vagy szállásegységekből származó bevétel maximalizálásának – miközben egyedi élményeket biztosít a különböző utazói szegmensek számára. Például, ha azt tünteti fel, hogy egy adott szobában van mosógép, az vonzó a huzamosabb ideig megszálló vendégeknek, a gyermekes családok pedig a teljesen felszerelt konyhát fogják értékelni.
Annak érdekében, hogy minden szobájába vagy szállásegységébe a megfelelő vendégeket vonzhassa be, kifejlesztettük az extraneten található szobák kiemelésére szolgáló eszközt. Olyan gyorsan kivitelezhető változtatásokat javasol az eszköz, amelyek segítségével kiemelheti egy szoba vagy szállásegység legvonzóbb jellemzőit.
A szobák kiemelésére szolgáló eszköz használata
A szobák kiemelésére szolgáló eszközt az egyes szobák sajátosságainak kiemelésére használhatja, így a potenciális vendégek az alábbiakat láthatják szállásoldalán:
- Foglalás előtt a potenciális vendégek megtekinthetik az egyes szobák vagy szállásegységek felszereltségét, és összehasonlíthatják a különbségeket
- Foglalás után, de még bejelentkezés előtt felhívjuk a vendégek figyelmét a visszaigazolási oldalon és e-mailben is arra, hogy „jobb szobára válthatnak” – kiemeljük a különbséget a vendégek által lefoglalt és a váltás utáni szoba között
Ha egy vendég elfogadja a szobaváltás ajánlatát, elküldjük neki a frissített foglalást. Az eredetileg lefoglalt szoba vagy szállásegység visszakerül a szabad szobák közé, így valaki más lefoglalhatja.
