Az étkezések értékesítése extraként

Updated 2 hónapja
Mentés

Amennyiben úgy jelölte nálunk, hogy értékesít reggelit, ebédet vagy vacsorát a szállásán, és ezen étkezések bármelyikének árát is megadta, a szálláshelyen megszálló vendégek extraként foglalhatják le ezeket. Így Önnek bármikor érkezhet foglalás étkezésre is a vendégektől a szállásfoglalás és a bejelentkezés időpontja között.

Adataink azt mutatják, hogy a vendégek 61%-a szeretne reggelit foglalni a bejelentkezés előtt, és hogy a vendégek számára a bejelentkezés előtti étkezésfoglalás lehetősége átlagosan 43%-kal növelheti ilyen típusú értékesítéseit. Remek módja a vendégelégedettség növelésének, és az értékelési pontszám javításának is.

Ez a funkció jelenleg csak olyan, Portugáliában vagy Görögországban található szállások számára érhető el, amelyek beállították étkezéseik árait.


A cikk tartalma


Hogyan működik az étkezések értékesítése?

Amennyiben a szálláshelyén kínál étkezéseket, automatikusan megmutatjuk azokat a leendő vendégeknek a foglalás során és után különböző pontokon, egészen a bejelentkezésig. Emellett látni fogják a lehetőséget a foglalás utáni e-mailekben és értesítésekben.

Üzenetet küldünk Önnek, ha egy vendég étkezést foglal Önnél a platformunkon, és felszámítjuk a megszokott jutalékot a lefoglalt étkezések után. A lefoglalt étkezéseket a vendég foglalási adataiban megtekintheti az extraneten, a Pulse alkalmazásban vagy az értékesítési szolgáltatójánál.


Az étkezések árainak beállítása

Ha ezt még nem tette meg, elküldheti nekünk étkezései árait az alábbi lépéseket követve:

  1. Lépjen be az extranetre, és menjen a Szálláshely fülre
  2. Válassza a Szolgáltatások és felszereltség opciót
  3. Görgessen le az Étkezések részhez, majd kattintson az Igen lehetőségre
  4. Válassza ki, milyen étkezéseket kínál, és mennyibe kerülnek
  5. Kattintson a Mentés gombra

GYIK

Honnan fogják tudni a vendégek, hogy étkezéseket is kínálok?

A vendégeknek, akik étkezés nélküli árkategóriát foglalnak, reklámozni fogjuk az Önnél elérhető étkezéseket. Ezt a foglalási folyamat közben oldalunkon többször, és a foglalás utáni időszakban e-mailben, WhatsApp üzeneteken keresztül és értesítésekben fogjuk megtenni.

Több szállást is kezelek. Ez minden szállásomra vonatkozik?

Mindaddig, amíg a szállásánál be van állítva az étkezés ára, automatikusan felajánljuk őket extraként. Ez vonatkozik minden szállásra Portugáliában vagy Görögországban.

Már kínálok olyan árkategóriát, amiben benne van a reggeli. Ez hatással lesz rá?

Ha minden árkategóriája tartalmaz étkezéseket, akkor ez a változás nem érinti Önt. Azonban ha úgy dönt, hogy egyes árkategóriáinál nem kínál étkezést, akkor az elérhető étkezéseit reklámozni fogjuk a vendégeknek a foglalás után egészen a bejelentkezésük napjáig.

Csak egy vagy két étkezést kínálok naponta. Megmutatják ezeket a vendégeknek?

Csak azok az étkezések fognak megjelenni, amelyekhez árat is megadott. Az Ön által kínált étkezések ellenőrzéséhez és az árak frissítéséhez látogasson el az extranet Szolgáltatások és felszereltség oldalára.

Harmadik félen keresztül, vagy egy szomszédos étterem által kínálok étkezéseket, így nem tudom garantálni, hogy a vendégek kiszolgálást kapnak. Mit tegyek?

Vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Kínálok étkezéseket, de nem szeretnék jutalékot fizetni utánuk. Mit tehetek?

Tudjuk, hogy a jutalék kifizetése néha kihívást jelent. Az étkezések értékesítése azonban jelentős bevételnövekedést hozhat Önnek, vendégeinek pedig elégedettséget. További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Olyan szálláskezelő rendszerrel vagy channel managerrel dolgozom, ahol nem lehetséges az étkezések értékesítése. Mit tehetek, ha étkezéseket akarok értékesíteni?

Ha beállította az étkezéseket a Booking.comos extranetén, kapni fog egy e-mailt, amely értesíti a változásról, és a foglalás részleteinél az értesítések mezőben is látni fogja ezt. Azonban meg kell győződnie arról, hogy a változás látszik a szálláskezelő rendszer/channel manager felületén is. Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, hogy megtudja, hol találja az étkezésekkel kapcsolatos módosításokat a foglalásokban.

További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Honnan fogom tudni, hogy a vendég étkezést is foglalt?

Küldünk Önnek egy e-mailt, amint a vendég étkezést foglal Önnél. Az étkezésfoglalást az extraneten a foglalás részleteinél is láthatja. Ha olyan értékesítési szolgáltatót vagy szálláskezelő rendszert használ, amely támogatja az étkezések foglalását, akkor ott is értesítést kap.

Hogyan fizetik ki a vendégek az étkezéseket?

Amikor a vendégek lefoglalnak egy étkezést, a szállásfoglalás biztosításához használt hitelkártya automatikusan megterhelésre kerül. Ha feliratkozott a Booking.com Fizetési rendszerére, akkor mi szedjük be a pénzt, és továbbítjuk Önnek.

Megadhatok más árat a gyermek étkezéseknek?

Jelenleg nem lehet más árat megadni a gyermekek étkezéseihez, de reméljük, hogy hamarosan elindíthatjuk ezt a funkciót is.

Hasznosnak találta ezt a cikket?