Használja adatokra alapozott útmutatónkat, hogy elcsíphesse a szezon kései keresletét.

Az Ukrajnából menekülők támogatása

Frissítve 1 hónapja | 3 perc
Mentés

Az ukrajnai háborúra és az ott élő embereket érintő humanitárius válságra reagálva lehetővé tesszük egyes országokban működő partnereink számára, hogy támogassák a menekülteket azáltal, hogy ingyenesen vagy jelentősen csökkentett áron kínáljanak számukra szállást. Természetesen a Booking.com lemond a jutalékról ezeknél a foglalásoknál. 

Hálásak vagyunk partnerünktől, az ENSZ Menekültügyi Főbiztosától kapott szakértelemért és tanácsokért, hogy a támogatásunk biztosan elérje a rászorulókat.


Mely partnerek kínálhatnak különleges árat az Ukrajnából menekülőknek?

Bizonyos országokban található szállásokkal rendelkező partnerek kínálhatnak szállást ingyenesen, vagy jelentősen csökkentett áron az Ukrajnát elhagyó menekülteknek. Hogy ezt tegye, létrehozhat egy ukrajnai menekülteknek szóló árat szállásánál. Természetesen a Booking.com lemond a jutalékról ezeknél a foglalásoknál.

Jelenleg a következő országok partnerei hozhatják létre ezt az árat: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Észtország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Moldova, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna.

Ez a különleges ár jelenleg a 2022. szeptember 30-ig lefoglalt és teljesülő foglalásokra érvényes.

Ki tud szállást foglalni ezen az áron?

A különleges ár lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az Ukrajnát elhagyóknak ingyen vagy jelentősen kedvezményes áron kínáljanak szállást. Amikor a vendégek megérkeznek, azt javasoljuk, hogy kérjen tőlük valamilyen személyazonosító okmányt, hogy ellenőrizze, a szállást az arra jogosult vendégek foglalták le.

Kérjük, tartsa szem előtt azt is, hogy valószínűleg sietve kellett elhagyniuk otthonaikat, kevés felkészüléssel. Javasoljuk ezért, hogy fogadjon el útlevelet, személyi igazolványt vagy bármilyen más dokumentációs formát, amely igazolja, hogy vendégei Ukrajnában laktak.

Ha rájön, hogy az árat nem arra jogosult vendégek foglalták le, a foglalást észszerű keretek között törölheti.

Az ár részletei és lemondási szabályzatai

Tekintettel azokra a hihetetlen kihívást jelentő körülményekre, amelyekkel az Ukrajnát elhagyók szembesülnek, ezt az árat csak a teljesen rugalmas árkategóriákkal együtt használhatja. Ez lehetővé teszi, hogy az Ön által támogatott emberek a lehető legtöbb irányítással és rugalmassággal rendelkezzenek a foglalásuk felett. A foglalást bármikor díjmentesen lemondhatják. Ha még nem állított be teljesen rugalmas árat szállásánál, kérjük, tegye meg ezt ennek a különleges árnak a létrehozása előtt.

Amikor ezt az árat hozza létre, az alábbiak közül választhat:

  • 50% és 99% közötti kedvezményt kínálhat a szokásos áraira; vagy
  • Ingyenes szállást kínálhat fel. Ebben az esetben technikai okokból a szoba vagy szállásegység ára 0,01 euró lesz a platformunkon (adók és díjak nélkül), vagy azzal egyenértékű helyi pénznem, azonban a vendégeknek nem kell semmit fizetniük.

Ha adók vagy egyéb díjak vonatkoznak a foglalásra az Ön országának törvényei és rendelkezései alapján, ezeket a szokásos módon kell kezelnie, mivel ezek kívül esnek a hatáskörünkön. Mindazonáltal kérjük, hogy a foglalás során felszámított további díjakat, például takarítási díjakat is engedje el.

Hogyan működik a foglalási folyamat?

Ez az ár jelenleg a 2022. szeptember 30-ig lefoglalt és teljesülő foglalásokra érvényes. A last minute foglalások a bejelentkezés előtt 0–3 nappal, és legfeljebb 30 napos tartózkodásra hozhatók létre. Ez a feltétel segít elkerülni a túlfoglalásokat a szállásán, és biztosítja a helyet azoknak, akiknek szükségük van rá.

Ezen vendégek hatékony támogatása érdekében azt javasoljuk, hogy a (szükség szerinti) fizetést a bejelentkezés során szedje be, „fizetés a szálláson” szabályzat alkalmazásával. De ha ez nem lehetséges, támogatjuk a további fizetési lehetőségeket is. Továbbá, mivel az ukrajnai menekülteknek szóló árat csak a teljesen rugalmas árkategóriával együtt használhatja, ezek a vendégek bármikor díjmentesen lemondhatják foglalásukat, és nem vonatkoznak rájuk távolmaradási díjak. Természetesen a Booking.com lemond a jutalékról ezeknél a foglalásoknál.

Az árkategória létrehozása

Ha szállása jogosult ennek a különleges árnak a létrehozására, és szeretne szállással segíteni az Ukrajnát elhagyó embereknek, így állíthatja be:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Promóciók lehetőségre
  3. A Humanitárius segély részben kattintson az Ukrajnai menekülteknek szóló ár melletti Segítségnyújtás elemre
  4. Válassza ki, hogy megszokott áraira szeretne százalékos kedvezményt kínálni, vagy ingyenes szállást szeretne adni.
  5. Ha úgy dönt, hogy százalékos kedvezményt kínál, adja meg a választott százalékot (50% és 99% között)
  6. Válassza ki azokat az árkategóriákat és szobákat vagy szállásegységeket, amelyekre az árat alkalmazni szeretné
  7. Kattintson az Áttekintés gombra
  8. Ellenőrizze a megadott részleteket, majd kattintson a Bekapcsolom gombra

Nem jogosult foglalások törlése

Abban az esetben, ha egy vendég az ukrajnai menekülteknek szóló árat foglalja, de nem jogosult rá, törölnie kell a foglalást. Ezt úgy teheti meg, ha lemondási kérelmet küld a vendégnek egy megjegyzéssel, amelyben kifejti, hogy Ön szerint a foglalás tévedésből történt. Másik megoldás, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, és ők segítenek a törlési folyamatban.

Hasznosnak találta ezt a cikket?