A láthatóság növelésének alapjai

Több lehetséges foglalót vonzhat oldalára, ha jobban megérti vendégeit és meggyőződik róla, hogy a láthatóság alapvető feltételei, például a szélesebb foglalhatósági intervallum és a lényeges tartalom, teljesülnek Önnél.

Tartalom frissítése

Bármilyen felületet is használ, időbe telik, hogy szállása teljes gőzzel működjön és rendszeresen növekedjen. A Booking.comon javíthat láthatóságán ha jobban megérti vendégei igényeit és preferenciát, és ennek megfelelően igazítson alapbeállításain.

Ha már egy ideje a partnerünk, akkor is érdemes ellenőriznie, hogy rendben vannak-e az alapok, mert így meggyőződhet arról, hogy láthatósága megfelelő azoknál a vendégeknél, akik nagy valószínűséggel az Ön szállását választanák – ami természetesen több foglaláshoz vezet.

A láthatóság növeléséről nem lehet beszélni anélkül, hogy ne említenénk meg az elérhetőséget. Egy biztos, nem fogják látni a lehetséges vendégek, ha nincs elérhető szobája az általuk keresett dátumokon.

„Ha már egy ideje a partnerünk, akkor is érdemes ellenőriznie, hogy rendben vannak-e az alapok, mert így meggyőződhet arról, hogy láthatósága megfelelő azoknál a vendégeknél, akik nagy valószínűséggel az Ön szállását választanák – ami természetesen több foglaláshoz vezet.”

A közönség és keresési folyamatuk megértése

Minden vendég egyedi, és igényeik idővel változnak. Ezért a rangsoroló algoritmusunkat optimalizáltuk, hogy megfeleljen a vendégek változó igényeinek a keresési folyamata során – ami cserébe segít szállásának a megfelelő vendégeket vonzani.

A vendégek keresési folyamatát öt részre lehet osztani:

  • Felfedezés: már az utazás gondolatával játszanak, és elkezdenek helyszíneket, szállástípusokat, bizonyos szolgáltatásokat (pl. úszómedencét), árakat és dátumokat keresgélni.
  • Összehasonlítás: már eldöntötték, hogy mire van szükségük, és elkezdik összevetni az elérhető szállásokat, és mérlegelik, melyik felel meg leginkább igényeiknek.
  • Foglalás: kiválasztották a legmegfelelőbb szállást, és lefoglalják.
  • Tapasztalás: a vendégek szállással kapcsolatos élményei már a foglalással elkezdődnek és egészen a kijelentkezésig folytatódik.
  • Értékelés: a vendég értékeli a teljes élményt a tartózkodás alatt és a kijelentkezés után. Így a vendégértékelései remekül jelzik, hogy mit gondolnak vendégei a szolgáltatása minőségéről.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Jobban megértheti vendégeit a Foglalási betekintő segítségével. Az Adatelemző fül alatt az extranetben láthatja:

  • mely országokból foglalnak vendégei
  • milyen eszközt használnak (mobiltelefont vagy asztali számítógépet)
  • az utazásuk okát (üzleti vagy szabadidős)

Ezekkel az információkkal olyan lehetőségeket vehet észre, amelyekkel több bevétele lehet, például ha Üzleti utazóknak szóló árakat vagy Országonkénti árakat állít be bizonyos helyszínekről foglalóknak.

Szállása teljesítményének és versenyképességének optimalizálása

Szállásának fontos, hogy látható legyen a vendég keresési folyamatának különböző állomásain a konverziós arány (a keresések vagy az oldalmegtekintések száma, amely foglalással végződik) maximalizálása érdekében.

A konverzió a legfontosabb, amely szállása teljesítményét jelzi weboldalunkon, és éppen ezért a rangsoroló algoritmusunkat a konverzióra optimalizáltuk. Íme néhány tipp, amely segítségével bevonzhatja a lehetséges vendégeket és növelheti a konverziós arányát:

Legyen elérhető

Egy láthatóságnövelésről szóló beszélgetés sem kezdődhet anélkül, hogy ne beszélnénk az elérhetőségről. A helyzet az, hogy egyszerűen nem találják meg Önt a lehetésges vendégek, ha nincs elérhető szobája a keresett dátumokon.

Ezért mindig azt javasoljuk, hogy legalább egy évre előre töltse fel a szobáit. Meglepő, hogy mennyien szeretik már jó előre megtervezni utazásukat. Ebben a cikkben olvashat bővebben az elérhetőség fontosságáról.

Azt mondja „de még nem döntöttem el, milyen árakat szeretnék megadni jövőre”? A Booking.com extranetében könnyen átmásolhatja az idei árait a következő évre – így lesz ideje mindent átgondolni anélkül, hogy lehetséges előfoglalásoktól esne el.

Legyen vonzó

Annak érdekében, hogy hatékonyan adja ki szállását, fel kell keltenie a lehetséges vendégek figyelmét a "Felfedezés" és az "Összehasonlítás" fázis alatt. Vagyis meg kell győződnie arról, hogy a szállásoldalán a vendég vonzó, jó minőségű fényképeket, teljes szállásleírást és pontos felszereltséglistát talál.

Ezzel nem csak a lehetséges vendégeknek segít megtalálni a számukra legmegfelelőbb szállást, de az elvárásaikat is helyes irányba tereli. A Szálláshely fülön az extranetben, a szállás pontszámából kiderül, hogyan teljesít a tartalma, és tippeket találhat annak javítására is.

Legyen versenyképes

A vendégek mindig szeretnének jó ár-érték arányt kapni, így az árai nagyon fontos szerepet játszanak a döntéshozatalban, miközben keresgélnek és összehasonlítják a szállásokat.

Azt javasoljuk, hogy olyan árstratégiát válasszon, amely leginkább megfelel üzleti szükségleteinek, de kínáljon különböző árkategóriákat, hogy minden foglaló igényének megfeleljen. gondoljon csak bele, mit kereshetnek a különböző vendégek: néhányuknak nem indulhat reggeli nélkül a nap, míg mások szívesen foglalnak a lehető legalacsonyabb áron, és egy elviteles kávéval is beérik.

Azonban, mivel a vendégek összehasonlítják a szállások kínálta lehetőségeket foglalás előtt, az is fontos, hogy versenyképes árat állítson be a környékén, hogy mindig reflektáljon a változó igényekre.

Az Adatelemző fül alatt az extraneten az Árhatékonysági mutatófigyelemmel kíséri online árait, és egy olyan pontszámot ad Önnek, amely a versenyképességét jelzi. Minél magasabb a pontszám, annál nagyobb a konverziós aránya – ami sokat lendíthet láthatóságán a vendégek keresési eredményei között.

A versenyképesség nem csak az árról szól, ne felejtse el átnézni a szabályzatát sem. Rugalmasabb tud lenni a lemondásban és a korlátozásokban? Ha azt szeretné, hogy minél több vendég találja meg Önt, próbáljon meg rugalmasabb szabályzatot létrehozni.

Ráadás árazási tipp

Ha úgy érzi, segítségre van szüksége az árazásban, érdekelheti Önt a RateIntelligence szolgáltatásunk. Ez egy ingyenes eszköz, amely adatokat tartalmaz a piaci igényekről és versenytársairól (vagyis az Ön környékén található szállásokról), és segít értékelni árait, így könnyedén igazíthat rajtuk, hogy több vendége legyen.

Image removed.

A láthatóság alapjai: a legjobb tippünk

Az elérhetőség beállítása az első és legfontosabb módja annak, hogy a lehetséges vendégek megtalálják Önt. Ha 12 hónapra előre feltölti elérhető szobáit, és rugalmas a korlátozásokat illetően, növeli annak valószínűségét, hogy több az oldalunkat böngésző foglaló látja szállását.

Átnézem az elérhetőségemet

A foglalási folyamaton túl

A találati listában a láthatóságát befolyásoló fő tényezőket már átnéztük: legyen elérhető a vendég által keresett időszakokban, győződjön meg róla, hogy az árazás és a szabályzata versenyképes, és mindig legyen pontos és vonzó a szállásoldal tartalma.

De ezzel még nincs vége. Ne feledje, amíg a vendég a szálláson tartózkodik, Ön saját magát reprezentálja! Sokat számít az átfogó vendégélményben egy személyes köszöntő üzenet, vagy az, ha készenlétben áll a felmerülő kérdések megválaszolására. Az üzenetsablonokkal időt takaríthat meg és egyszerűbben kommunikálhat a vendégekkel.

A vendégek elvárásainak kezelésével és a jó kommunikációval hosszú távon még jobb vendégértékeléseket kaphat, ami hatással lehet mások foglalásaira, mivel sokan az értékelési pontszám alapján szűrnek a szállásokra. Szintén szép, közvetlen gesztus, ha minden vendégnek külön válaszol, akik időt szakítottak arra, hogy értékeljék szállását, legyen az pozitív vagy negatív hozzászólás. Olvassa el tanácsainkat az értékelések megválaszolásáról.

Több tippre kíváncsi? Keltse fel még több foglaló figyelmét a Booking.com láthatósági eszközeivel.

Bővebben