A láthatóság növelésének alapjai

Frissítve 2 hónapja

Szeretné tudni, hogyan javíthat Booking.comos rangsorbeli helyezésén? Ahhoz, hogy több potenciális foglalót vonzhasson oldalára, először is érdemes jobban megérteni a vendégeket, majd erre alapozva biztosítani, hogy az olyan láthatósági alapfeltételek, mint a szélesebb körben való elérhetőség, vagy a valóban érdekes tartalom a helyükön vannak.

Frissítse tartalmait

Minden platformon egy kis időbe telik, amíg beindul és folyamatos lehet a növekedés, de javíthat Booking.comos rangsorbeli helyezésén, és szárnyakat adhat láthatóságának azzal, ha minden részletében megérti vendégei igényeit és elvárásait, és ennek megfelelően alakítja alapszolgáltatásait.

Az alapok meglétét még akkor is érdemes ellenőrizni, ha egy ideje már használja platformunkat, hogy megbizonyosodjon róla, valóban látható azon vendégek számára, akik jó eséllyel választják szállását – ezzel önmagában is több foglaláshoz segítve Önt.

Térképezze fel célcsoportját és keresési szokásaikat

Minden vendég egyedi. Igényeik és elvárásaik pedig idővel változnak. Éppen ezért, a Booking.com rangsoroló algoritmusát úgy fejlesztettük, hogy megfeleljen a vendégek változó igényeinek a teljes keresési folyamat során – ezzel egyúttal segíti szállására vonzani a legjobb vendégeket.

Egy vendég keresési folyamatát öt különböző szakaszra oszthatjuk:

  • Felfedezés: megfogalmazódik az utazás gondolata, és elkezdenek keresgélni, valamint úti célokat, szállástípusokat, bizonyos felszereltségeket (pl.: úszómedence), árakat és dátumokat mérlegelni.
  • Összehasonlítás: eldöntötték, hogy mit szeretnének, és elkezdik összehasonlítani a különféle elérhető szállásokat, azt is mérlegre téve, hogy melyik felel meg leginkább az igényeiknek.
  • Foglalás: miután kiválasztották a preferenciáiknak leginkább megfelelő szállást, utána foglalnak.
  • Tapasztalatszerzés: egy szállással kapcsolatban a vendégélmény kialakulása a foglalás pillanatától elkezdődik, és egészen a tartózkodás végéig tart.
  • Értékelés: a vendég az általános tapasztalatait a tartózkodás során valamint a kijelentkezést követően is értékeli. Ilyen módon vendégértékelései jól mutatják, hogy vendégei hogyan értékelik a minőséget és a szolgáltatásokat szállásán.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Vendégeit még részletesebben megismerheti Foglalási betekintő eszközünk segítségével. Az extranet „Adatelemző” fülén a következőket találja:

  • mely országokból érkező vendégek foglalnak
  • milyen eszközt használnak (mobil vagy számítógép)
  • utazásuk célját (üzleti vagy szabadidős)

Ezen adatokat felhasználva beazonosíthatja azokat a lehetőségeket, melyekkel plusz bevételhez juthat. Ilyen lehet például az üzleti árkategóriák vagy országonkénti ár beállítása bizonyos helyekről érkező vendégeknek.

Szállása teljesítményének és versenyképességének finomhangolása

Szállása számára fontos, hogy a vendégek láthassák a keresési folyamatuk egyes szakaszai során, annak érdekében, hogy a lehető legjobb konverziós arányt (vagyis azon vendégek általi keresések és oldalmegtekintések számát, mely foglalással ér véget) érhesse el.

A konverzió szállása teljesítményének legfontosabb mérőszáma az oldalunkon, ennek eredményeként a rangsorolást végző algoritmusunk is erre optimalizált. Íme néhány javaslat, hogyan keltheti fel a potenciális vendégek figyelmét és növelheti konverziós arányát:

Legyen elérhető

Pontosan ezért javasoljuk mindig, hogy legalább egy évre előre töltsön fel szobákat – meglepődne, hogy mennyi korai foglaló szeretné előre megtervezni útját akár ilyen távra is.

Még nem döntötte el, hogy milyen árakkal dolgozik a következő évben? Booking.comos extranetén könnyedén átmásolhatja az idei évre vonatkozó árait az új évre – így időt nyerhet, hogy megfontolja döntéseit anélkül, hogy lemaradna ezekről az esetleges előre foglalásokról.

Tegye vonzóvá szállását

Szállása hatékony népszerűsítése érdekében fel kell keltenie potenciális vendégei figyelmét a „felfedezés” és „összehasonlítás” szakaszában. Ezzel összhangban biztosítsa, hogy szállásoldalán vonzó, nagyfelbontású fényképek, a szállás minden részletre kiterjedő leírása és a pontos felszereltségi lista szerepel.

Ezzel nem csak jövendőbeli vendégeinek segít megtalálni az igényeiknek leginkább megfelelő szállást, de egyben azt is egyértelművé teheti, hogy mire számíthatnak, ha Önnél foglalnak. Az extranetén belül, a „Szálláshely” fülön található Szállásoldal pontszáma megmutatja Önnek, hogyan teljesítenek tartalmai, és ugyanitt fejlesztési ötleteket is meríthet.

Legyen versenyképes

A vendégek mindenben a legjobb ár-érték arányt keresik, ezért az árai rendkívül fontos szerepet játszanak a döntésük meghozatalában, amikor szállásokat keresnek és hasonlítanak össze.

Azt javasoljuk, olyan árazási stratégiát kövessen, ami a legjobban megfelel vállalkozása igényeinek, de ezzel együtt igyekezzen olyan eltérő árkategóriákat kínálni, amelyek vonzóak lehetnek minden vendégnek. Gondolkodjon különböző megoldásokban, melyeket az utazók kereshetnek: vannak, akik nem tudnak reggeli nélkül létezni, míg másoknak bőven elegendő, ha a legolcsóbb árkategóriát foglalják és csak elvitelre kérnek egy kávét.

Ezzel együtt, mivel a vendégek még a foglalás előtt összehasonlítják a szálláslehetőségeket, legalább annyira fontos a piacán belüli versenyképes ár, amelynek tükröznie kell a folyamatosan változó keresletet.

Az extranet „Adatelemző” fülén található Árhatékonysági műszerfal figyeli az online árait, és megjeleníti az árhatékonysági mutatóját, mely a versenyképességét tükrözi. Minél magasabb a pontszám, annál nagyobb a konverziós aránya – mellyel jelentős különbséget érhet el a vendégek keresési találataiban való megjelenések terén.

Az ár azonban még nem minden, ha versenyképességről van szó, ezért ne felejtse el áttekinteni a szabályzatait sem. Megengedhet esetleg egy kicsivel több szabadságot a lemondási szabályzatok vagy a korlátozások esetében? Próbáljon nagyobb mozgásteret kínálni a szabályzataiban, hogy több potenciális foglaló láthassa.

A láthatóság alapjai: Legfontosabb tanácsunk

Az elérhetőség biztosítása a legjobb módja annak, hogy a potenciális vendégek láthassák. Ha feltölti az elérhető szobáit 12 hónapra előre, és rugalmasan kezeli a korlátozásokat, azzal jobb eséllyel és nagyobb létszámban láthatják a weboldalunkon kereső foglalók.

Tekintse át az elérhetőségét

A foglalási folyamat után

Áttekintettük tehát a legfontosabb olyan tényezőket, melyek befolyásolják láthatóságát a keresési találatok között: elérhetőnek lenni, amikor a vendégek keresnek, biztosítani az árazás és szabályzatok versenyképességét az ajánlatában, és tartalmait pontosan és vonzó módon megjeleníteni.

Azonban a lista itt még nem ér véget. Ne feledje, hogy a tartózkodás során végig Ön felel a saját márkája építéséért! Egy személyes üdvözlő üzenet megírásával, illetve a felmerülő kérdések megválaszolásával sokat tehet hozzá az általános vendégélményhez. A vendégeknek szóló üzenetsablonokkal időt takaríthat meg, és könnyebbé teszi a kommunikációt.

Hosszú távon, ha tartalmaival ismerteti vendégeivel, mire számíthatnak és jól kommunikál velük, azzal még jobb Vendégértékelésekre tehet szert. Ez pedig újabb foglalókat ösztönöz majd, hiszen sokan a vendégértékelési pontszám alapján állítják be keresési feltételeiket. Szintén kedves gesztus, ha válaszol valamennyi vendégnek, aki rászánja az időt, hogy szállását értékelje, akár pozitív, akár kritikus a megfogalmazott vélemény. Nézze meg tanácsainkat arról, hogyan válaszoljon az értékelésekre.

Több praktikát szeretne megismerni?

Még több potenciális foglaló figyelmét keltheti fel a Booking.com láthatóságot elősegítő eszközei segítségével.

Tudjon meg többet itt

Mit gondol az oldalról?