A rangsorolás növelésének alapjai

Updated 1 hónapja | 7 perc
Mentés

A növekedés beindulása bármely felületen eltarthat egy kis időbe, de a rangsorolás és a láthatóság igazán egyszerű módszerekkel növelhető. Főként a további foglalások biztosításának kulcsa az, hogy megismerje vendégek igényeit és megfeleljen azoknak.

Azért, hogy minél több potenciális vendéget segítsünk bevonzani, és javítsuk szállása rangsorolását felületünkön, kidolgoztuk a rangsorolás alapjait.


A cikk tartalma


A vendégkör megértése

Minden utazó egyedi, és szükségleteik idővel változnak. Ezért rangsorolási algoritmusunkat úgy optimalizáltuk, hogy megfeleljen a keresési folyamat során folyamatosan változó igényeknek. Ez hozzájárul ahhoz, hogy szállása a megfelelő típusú vendégeket vonzza be.

Egy keresési folyamatot öt különböző szakaszra oszthatunk:

  1. Felfedezés – megfogalmazódik az utazás gondolata. Elkezdenek keresgélni, valamint úti célokat, szállástípusokat, bizonyos felszereltségeket (pl.: úszómedence), árakat és dátumokat mérlegelni.
  2. Összehasonlítás – eldöntötték, milyen igényeik vannak. Elkezdik összehasonlítani a különféle elérhető szállásokat, azt is mérlegre téve, hogy melyik felel meg leginkább az igényeiknek.
  3. Foglalás – miután kiválasztották a preferenciáiknak leginkább megfelelő szállást, foglalnak.
  4. Tapasztalatszerzés – egy szállással kapcsolatban a vendégélmény kialakulása a foglalás pillanatától elkezdődik, és egészen a tartózkodás végéig tart.
  5. Értékelés – a vendég az általános tapasztalatait a tartózkodás során, valamint a kijelentkezést követően is értékeli. Ilyen módon a vendégértékelések jól mutatják, hogy vendégei hogyan értékelik a minőséget és a szolgáltatásokat szállásán.

Vendégeit még részletesebben megismerheti Foglalási betekintő eszközünk segítségével. Ezt az extranet Adatelemző részében találja, és az alábbiakat tekintheti meg vele:

  • Mely országokból érkező vendégek foglalnak?
  • Milyen eszközt használnak (mobil vagy számítógép)?
  • Utazásuk célja (üzleti vagy szabadidős)

Ezen adatokat felhasználva beazonosíthatja azokat a lehetőségeket, melyekkel plusz bevételhez juthat. Ilyen lehet például az üzleti árkategóriák vagy országonkénti ár beállítása.


Hozza ki a legtöbbet szálláshelye teljesítményéből

Fontos, hogy szállása látható legyen a potenciális vendégek keresési folyamatának különböző szakaszaiban. Ez maximalizálja a konverziós arányt (azoknak a százalékos arányát, akik az oldal megtekintése után foglalnak). 

A konverzió szállása teljesítményének legfontosabb mérőszáma az oldalunkon. Ezért optimalizáltuk rangsorolási algoritmusunkat a konverzióhoz. Íme néhány javaslat, hogyan keltheti fel a potenciális vendégek figyelmét és növelheti konverziós arányát:

Legyen elérhető

Mindig azt javasoljuk, hogy legalább egy évre előre töltsön fel szobákat vagy szállásegységeket. Meglepően sok korai foglaló szeretné előre megtervezni útját akár ennyivel előre is.

Ha még nem döntötte el, hogy milyen árakkal dolgozik a következő évben, akkor könnyen másolhatja idei árait az extraneten a következő évre. Így időt nyerhet, hogy megfontolja döntéseit anélkül, hogy lemaradna ezekről az esetleges előre foglalásokról.

Tegye vonzóvá szállását

Szállása hatékony népszerűsítése érdekében fel kell keltenie a foglalók figyelmét a „felfedezés” és „összehasonlítás” szakaszában. Ezt úgy teheti meg, hogy szállásoldalán vonzó, nagyfelbontású fényképeket, a szállás minden részletre kiterjedő leírást és a pontos felszereltségi listát tüntet fel.

Ezzel nem csak segít megtalálni az igényeiknek leginkább megfelelő szállást, de egyben azt is egyértelművé teheti, hogy mire számíthatnak, ha Önnél foglalnak. Az extranetén belül, a Szálláshely fülön található Szállásoldal pontszáma megmutatja Önnek, hogyan teljesítenek tartalmai, és ugyanitt fejlesztési ötletekből is meríthet.

Legyen versenyképes

Az utazók mindenben a legjobb ár-érték arányt keresik, ezért az árai rendkívül fontos szerepet játszanak a döntésük meghozatalában, amikor szállásokat keresnek és hasonlítanak össze.

Fontos olyan árazási stratégiát követni, ami a legjobban megfelel vállalkozása igényeinek, de ezzel együtt javasoljuk olyan eltérő árkategóriákat kínálását, amelyek vonzóak lehetnek minden potenciális vendégnek. Gondolkodjon különböző megoldásokban, melyeket az utazók kereshetnek: vannak, akik nem tudnak reggeli nélkül létezni, míg mások csupán egy kávéval kezdik a napot.

Ezzel együtt, mivel a vendégek még a foglalás előtt összehasonlítják a szálláslehetőségeket, legalább annyira fontos a piacán belüli versenyképes ár beállítása. Így az árai mindig a változó utazói keresletet fogják tükrözni.

Az extranet Adatelemző fülén található Teljesítmény műszerfal figyeli az online árait, és megjeleníti az árhatékonysági mutatóját, mely a versenyképességét tükrözi az egyéb csatornákkal összevetve.

Az ár azonban még nem minden, ha versenyképességről van szó. Próbáljon nagyobb mozgásteret kínálni a szabályzataiban, hogy több potenciális foglaló láthassa. Megengedhet esetleg egy kicsivel több szabadságot a lemondási szabályzatok vagy a korlátozások esetében.

A láthatóság alapjai: Legfontosabb tanácsunk

Az elérhetőség biztosítása a legjobb módja annak, hogy a potenciális vendégek láthassák. Töltse fel a rendelkezésre álló szobákat vagy egységeket 12 hónappal előre, és kínáljon rugalmasságot a korlátozásoknál. Így növelheti annak valószínűségét, hogy minél több foglaló látja a platformunkon.


Márkája kezelése

Ne feledje, hogy a tartózkodás során végig Ön felel a saját márkája építéséért! Egy személyes üdvözlő üzenet megírásával, illetve a felmerülő kérdések megválaszolásával sokat tehet hozzá az általános vendégélményhez. A vendégeknek szóló üzenetsablonokkal időt takaríthat meg, és könnyebbé teszi a kommunikációt.

Hosszú távon, ha tartalmaival ismerteti vendégeivel, mire számíthatnak és jól kommunikál velük, azzal még jobb Vendégértékelésekre tehet szert. Ez pedig újabb foglalókat ösztönöz majd, hiszen sokan a vendégértékelési pontszám alapján állítják be keresési feltételeiket.

Szintén kedves gesztus, ha válaszol mindenkinek, aki rászánja az időt, hogy szállását értékelje, akár pozitív, akár kritikus a megfogalmazott vélemény. Nézze meg tanácsainkat arról, hogyan válaszoljon az értékelésekre.

Több praktikát szeretne megismerni?

Még több potenciális foglaló figyelmét keltheti fel a rangsorolást javító eszközeinkkel.

Hasznosnak találta ezt a cikket?