Így lehet szállása mindig tiszta és biztonságos

Olvasási idő: 7,5 perc

Updated 9 hónapja
Mentés

Összegyűjtöttük az egészségügyi és tisztasági iránymutatásokat – mind a turizmus egészségügyi és biztonsági szakembereitől, mind a világ minden táján működő partnereinktől. Ezzel is szeretnénk Önt azon az úton támogatni, hogy szállását mindig biztonságban, személyzetét és vendégeit pedig egészségben tudhassa.

Mit is jelentenek ezek az iránymutatások számomra?

Csak úgy, mint ahogyan az élvezetes élmény elérésében segíti vendégeit, abban is nagy szerepe van, hogy az egészségügyi kockázatokat csökkentse. Ezt takarítási és biztonsági előírások bevezetésével és betartásával teheti meg. Ezekben a kihívásokkal teli időkben reméljük, hogy ez az útmutató segít Önnek abban, hogy vendégei és személyzete a lehető legnagyobb biztonságban legyen.

Mit kell tennem a törvényi kötelezettség szerint?

Habár számos területen tudunk Önnek támogatást nyújtani, a helyi kormányzati szervek és hatóságok tanácsai mindig előrébb állnak, mint ezek az útmutatások. Minden ország saját törvényekkel és szabályozásokkal rendelkezik. Fontos, hogy időt szánjon rá és átlássa, mit is kell az Ön esetében alkalmaznia. Kérjük, ne feledje, hogy ha a kormány előírja, az alábbiakat biztosítania kell:

  • Megfelelő engedéllyel rendelkezik az újranyitáshoz
  • Követőalkalmazások segítségével információval látja el vendégeit és személyzetét

Nagy körültekintéssel naponta összegyűjtjük az aktuális tudnivalókat a világból, hogy partnereink és vendégeink is tisztában lehessenek az esetleges utazási korlátozásokkal. Amikor az Ön egyedi helyzetére vonatkozó törvényekről van szó, kérjük, mindenképpen nézzen utána a kormányoldalakon és a helyi hatóságoknál.

Hogyan tájékozhatom a vendégeket egészségvédelmi és biztonsági intézkedéseinkről?
  1. Mostantól naprakész információkat adhat meg a bevezetett óvintézkedéseiről, hogy a vendégek nyugodtak lehessenek afelől, hogy biztonságban vannak az Ön szálláshelyén.
  2. Bármilyen problémát jelentenie kell a helyi hatóságoknál, csakúgy mint a Booking.comnál telefonon keresztül vagy az extraneten.
  3. Az egészségügyi és higiéniás emlékeztető jelzések legyenek jól láthatóak – emlékeztesse vendégeit és személyzetét a betartandó óvintézkedésekre.
  4. Javasoljuk, hogy kövesse nyomon az összes óvintézkedést, valamint minden más változtatást, amit a szálláson bevezet.
Hogyan készítsem fel a munkatársaimat és magamat?

Akár nagy létszámú személyzettel dolgozik a fantasztikus vendégélmény biztosításán, akár szállástulajdonosként egyedül gondoskodik mindenről, kövesse ezeket az iránymutatásokat, amelyek segítségével egészséges munkakörnyezetet tarthat fenn:

  • Támogassa személyzete jóllétét, és figyeljen saját és az ő egészségükre is. Így megbizonyosodhat arról, hogy nincsenek veszélynek kitéve, és a vendégeknek sem jelentenek kockázatot.
  • Képezze ki magát és személyzetét arra, hogy felismerjék és kezelni tudják az esetleges rossz egészségügyi állapot okozta helyzeteket (például: Ön és személyzete is legyen tisztában azzal, hogy hol és hogyan jelenthetik a potenciális veszélyt a helyi hatóságok és a Booking.com felé).
  • Kerüljék a fizikai kontaktust, ahol csak lehet, és biztassa erre személyzetét is. Ismerje meg, tartsa és tartassa be a távolságtartás elveit, amelyeket a helyi hatóságok vezettek be.
  • Használjon megfelelő védőfelszerelést – például kesztyűt és maszkot –, és biztosítsa ezeket személyzetének és szerződéses munkavállalóinak (például a házvezetőknek).
Hogyan lehet a felszereltségem biztonságos és tiszta?

Új tisztasági protokollok bevezetése segíti a személyzet és a vendégek biztonságának megőrzését. Ezek a következők:

  • A felületeket tisztítsa és fertőtlenítse, amivel nem csak a szennyeződéseket távolítja el, hanem a baktériumokat is megöli. Érdemes először takarítani a sokszor megérintett helyeken, majd azután fertőtleníteni.
  • Ha van recepció, helyezzen el átlátszó védőparavánt az olyan helyekre, ahol a személyes kontaktus előfordulhat (például a személyzet és a vendégek között).
  • Használjon olyan termékeket, amelyeket jóváhagyott az egészségügy a vírusok elleni védekezésben. Ehhez például nézze át az Egészségügyi Világszervezet által kiadott útmutatót.
  • Használjon fertőtlenítőszert a szálláshelyek és – adott esetben – a nyilvános terek, például konferencia- és tárgyalótermek rendszeres takarítása során.
  • Mossa gyakrabban és fertőtlenítővel az ágyneműket.
  • Biztosítson munkatársainak eldobható fertőtlenítőkendőket, amelyekkel áttörölhetik a vendégek által is használt felületeket.
  • Legyen könnyen hozzáférhető alkoholos kézfertőtlenítő gél kihelyezve a közös helyiségekben, amelyet egyértelmű jelzésekkel lássanak el a vendégek és a személyzet számára.
  • Tisztítsa és fertőtlenítse a szennyes ruhaneműk tárolóit és szállítóeszközeit minden használat után.
  • Tisztítsa és fertőtlenítse az elektronikai eszközöket és készülékeket – tableteket, érintőképernyőket, billentyűzeteket, távirányítókat és a szálláson található bankautomatákat is. 
  • A nyilvános mosdókban is végezzen rendszeresen megfelelő fertőtlenítő takarítást.
  • Fertőtlenítse az úszómedencéket, gyógyfürdőket és egyéb szabadidős létesítményeket.
  • Ha lehetséges, a közös helyiségekben is helyezzen el levegőtisztítókat, és rendszeresen cserélje azok szűrőit.
  • Tegye lehetővé a készpénzmentes fizetést, ha az lehetséges és szerződése megengedi.
  • Rendszeresen tájékozódjon az Egészségügyi Világszervezet híreiről.
  • Segítse vendégeinek megérteni a bevezetett óvintézkedéseket és azt, hogy ezek miért fontosak.
Hogyan biztosíthatom a szállásom fenntarthatóságát, miközben betartom ezeket az extra óvintézkedéseket?

Tudjuk, hogy aggódhat amiatt, hogy ezen óvintézkedések némelyike több műanyag felhasználásához vezethet, vagy a szokásosnál több hulladékot eredményezhet. Annak érdekében, hogy továbbra is fenntartható és felelősségteljes legyen, javasoljuk, hogy olvassa el az ENSZ Környezetvédelmi Programjának kézikönyvét. A kézikönyv elmagyarázza, hogyan csökkentheti a műanyag-felhasználását, és hogyan lehet fenntartható, még akkor is, ha extra egészségvédelmi és biztonsági óvintézkedéseket tesz.

Töltse le a kézikönyvet

Milyen szerepet játszanak a vendégek a szálláshelyem biztonságának és tisztaságának megőrzésében?

Vendégeinek nagy szerepe van a kockázat csökkentésében, ha észszerű óvintézkedésekkel megelőzik a kockázatos helyzeteket. A vendégeknek szóló javasolt útmutatásaink a következők (bátran ossza meg és ültesse át a gyakorlatba ezeket is):

  • A vendégek kövessék a kormány és a szállás biztonsági előírásait.
  • Az Európai Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központ azt javasolja, hogy érkezéskor a vendégeket tájékoztatni kell a helyi körülményekről. Azt is ismertetni kell velük, hogy hogyan férhetnek hozzá az egészségügyi ellátáshoz, ha tüneteket észlelnek magukon. Ezt például a helyi egészségügyi hatóságok és nemzeti forródrótok elérhetőségének megadásával teheti meg.
  • Amennyiben a vendégek bejelentkezés előtt vagy tartózkodásuk alatt tüneteket tapasztalnak, el kell különíteniük magukat, és értesíteniük kell Önt és a Booking.comot is.
  • Ha a helyi hatóságok előírják vagy ajánlják, a vendégeknek regisztrálniuk kell egy követőalkalmazásban.
  • A vendégnek minden egészségügyi vagy biztonsági problémát jelentenie kell a Booking.com ügyfélszolgálatának.

Hasznosnak találta ezt a cikket?