Az extranet és a channel manager szinkronizálása

Fontos, hogy az extranete és a channel managere szinkronizálva legyen, hogy a legfrissebb információkat jelenítse meg, és elkerülje az esetleges túlfoglalásokat.

A cikk tartalma:

Az árak szinkronizálása az extraneten és channel managerénél

Kövesse ezeket a lépéseket, ha különbséget észlel az extraneten és a channel managerénél látható árai között, és tegye a következőket:

• Ellenőrizze, hogy beállított-e ajánlatot az adott árkategóriánál, ami árkülönbséget okozhat.
• Próbálja ki a frissítési lehetőséget, ha a channel managere rendelkezik vele. A módosítások feldolgozása és szinkronizálása akár öt percig is eltarthat.
• Ellenőrizze, hogy az összes szobája vagy szállásegysége és árai az extranete és a szálláskezelő rendszere (PMS) között összekapcsolásra került-e. Néhánynál manuális frissítésre lehet szükség.
• Ha a szálláskezelő rendszerben lefoglalt szobák vagy egységek száma eltér az extraneten szereplő foglalások adataitól, kérjük, lépjen kapcsolatba a channel managerével.

Ha további segítségre van szüksége, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba channel managerrével.

Hiányzó foglalások

Előfordulhat, hogy az extraneten megjelenő foglalások nem jelennek meg az értékesítési szolgáltató rendszerében a következő okok miatt:

• A foglalás tartalmazhat olyan szobatípusokat vagy szállásegységeket, illetve árkategóriákat, amelyeket az értékesítési szolgáltató még nem kapcsolt össze a vonatkozó szoba- vagy egységtípussal
• Előfordulhat, hogy technikai problémák merültek fel a foglalás feldolgozása során

Ha egy foglalás megjelenik a channel managerben, de az extraneten nem, akkor ellenőrizze, hogy ezek a foglalások a mi platformunkról érkeznek-e. Ha nem biztos benne, fordulj a channel manageréhez.

E-mailek a hiányzó foglalásokról

E-mailben értesítjük, ha probléma adódik a foglalások hozzáadásával az értékesítési szolgáltató rendszeréhez. Kérjük, az alábbi lépésekkel győződjön meg arról, hogy kapcsolattartási adatai naprakészek:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Fiók, majd az Elérhetőségek lehetőségre
3. Kattintson a Szerkesztés gombra, ha kapcsolatfelvételi adatai nem naprakészek
4. Kattintson a Módosítások mentése gombra

Ha a kapcsolattartási adatai helyesek, de nem kap e-maileket a hiányzó foglalásokról, forduljon segítségért a channel manageréhez – különösen, ha ez rendszeresen megtörténik. Ők ellenőrizhetik, hogy megkapták-e tőlünk a foglalást.

Mindig elküldjük Önnek a foglalási adatokat, amikor egy vendég lefoglalja a szállását a platformunkon. Ezt az információt az extranet Foglalások részében találja.