Az extranet és a channel manager szinkronizálása
Fontos, hogy az extranete és a channel managere szinkronizálva legyen, hogy a legfrissebb információkat jelenítse meg, és elkerülje az esetleges túlfoglalásokat.
A cikk tartalma:
Az árak szinkronizálása az extraneten és channel managerénél
Kövesse ezeket a lépéseket, ha különbséget észlel az extraneten és a channel managerénél látható árai között, és tegye a következőket:
- Ellenőrizze, hogy beállított-e ajánlatot az adott árkategóriánál, ami árkülönbséget okozhat.
- Próbálja ki a frissítési lehetőséget, ha a channel managere rendelkezik vele. A módosítások feldolgozása és szinkronizálása akár öt percig is eltarthat.
- Ellenőrizze, hogy az összes szobája vagy szállásegysége és árai az extranete és a szálláskezelő rendszere (PMS) között összekapcsolásra került-e. Néhánynál manuális frissítésre lehet szükség.
- Ha a szálláskezelő rendszerben lefoglalt szobák vagy egységek száma eltér az extraneten szereplő foglalások adataitól, kérjük, lépjen kapcsolatba a channel managerével.
Ha további segítségre van szüksége, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba channel managerrével.
Hiányzó foglalások
Előfordulhat, hogy az extraneten megjelenő foglalások nem jelennek meg az értékesítési szolgáltató rendszerében a következő okok miatt:
- A foglalás tartalmazhat olyan szobatípusokat vagy szállásegységeket, illetve árkategóriákat, amelyeket az értékesítési szolgáltató még nem kapcsolt össze a vonatkozó szoba- vagy egységtípussal
- Előfordulhat, hogy technikai problémák merültek fel a foglalás feldolgozása során
Ha egy foglalás megjelenik a channel managerben, de az extraneten nem, akkor ellenőrizze, hogy ezek a foglalások a mi platformunkról érkeznek-e. Ha nem biztos benne, fordulj a channel manageréhez.
E-mailek a hiányzó foglalásokról
E-mailben értesítjük, ha probléma adódik a foglalások hozzáadásával az értékesítési szolgáltató rendszeréhez. Kérjük, az alábbi lépésekkel győződjön meg arról, hogy kapcsolattartási adatai naprakészek:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Fiók, majd az Elérhetőségek lehetőségre
- Kattintson a Szerkesztés gombra, ha kapcsolatfelvételi adatai nem naprakészek
- Kattintson a Módosítások mentése gombra
Ha a kapcsolattartási adatai helyesek, de nem kap e-maileket a hiányzó foglalásokról, forduljon segítségért a channel manageréhez – különösen, ha ez rendszeresen megtörténik. Ők ellenőrizhetik, hogy megkapták-e tőlünk a foglalást.
Mindig elküldjük Önnek a foglalási adatokat, amikor egy vendég lefoglalja a szállását a platformunkon. Ezt az információt az extranet Foglalások részében találja.
-
Együttműködés értékesítési szolgáltatókkal
-
- Az elérhetőség újbóli megnyitása a channel managerrel, ha vendége korán kijelentkezik
- Az extranet és a channel manager összehangolásának biztosítása
- Árak kezelése a channel managerében
- Szobák vagy egységek elérhetőségének lezárása, ha channel managert használ
- Szobák vagy szállásegységek beállítása a channel managerben
- A Booking.com mellett más online utazási ügynökségekkel is dolgozom. Hogyan tudom kezelni az elérhetőséget?
- Elérhetősége kezelése értékesítési szolgáltatóján keresztül
- A vendégenkénti árazás beállítása értékesítési szolgáltatón keresztül
- A vendégenkénti árazási modellek megismerése