Itt van a Traveller Review Awards 2023.

Elérkezett az idő, hogy megünnepeljük a nyerteseket! Használja szállásazonosítóját, hogy megtudja, Ön is díjazott-e, és töltse le a nyereménykészletet.

Derítsen ki többet

Online bejelentkezés GYIK

Frissítve 1 hónapja | 7 perc
Mentés

Azért hoztuk létre a Booking.com online bejelentkezési megoldást, hogy Ön felgyorsíthassa a bejelentkezést azzal, hogy a vendégek adatait már az érkezésük előtt összegyűjti. Minden tőlünk telhetőt megtettünk, hogy válaszoljunk a legfontosabb kérdésekre, amelyek Önben és a hasonló partnerekben is felmerülhetnek.


A cikk tartalma

1. RÉSZ: Általános tudnivalók

2. RÉSZ: Az online bejelentkezés bekapcsolása

3. RÉSZ: Napi működés


 

  • Ez a megoldás megkönnyíti Önnek a vendégek érkezésekor szükséges információk, például útlevél- vagy személyi igazolvány adatainak összegyűjtését. Azt is lehetővé teszi, hogy előzetesen osszon meg velük információkat, például arról, hogyan vehetik fel a kulcsokat.

    Hozzáférhet a vendégek adataihoz érkezésük előtt az értékesítési szolgáltatója felületén vagy a kifejezetten bejelentkezési megoldásokat kínáló szolgáltató rendszerében. Ez kevesebb adminisztrációs munkát jelent a bejelentkezéskor, és így több időt fordíthat vendégei fogadására.

     

  • Ez a megoldás lehetővé teszi a vendégek számára, hogy a megszokott és megbízható felületünkön keresztül online jelentkezzenek be és adjanak meg adatokat – még érkezés előtt, bárhol legyenek is. Ez csökkenti a várakozási időt a szálláshelyen, és segít a zökkenőmentes és egységes vendégélmény kialakításában.

  • Az online bejelentkezés az egy szobát tartalmazó foglalások esetén érhető el az összes lemondási szabályzattal. Szolgáltatója tudja Önt tájékoztatni a konkrét körülményekről és a lehetséges korlátozásokról, amelyek az online bejelentkezést érinthetik Önnél.

    A többszobás, és más csatornákon keresztül történő foglalások a szokásos bejelentkezési folyamatot követik, mivel az online bejelentkezés csak a mi platformunkon foglaló vendégek számára érhető el.

     

  • A Booking.com nem számít fel további díjakat az online bejelentkezés használatáért.

  • A Booking.com online bejelentkezési megoldást úgy terveztük meg, hogy megfeleljen a GDPR követelményeinek. Mi csak adatfeldolgozóként járunk el Ön és az értékesítési szolgáltatója között. Nem tároljuk a vendégadatokat a bejelentkezési folyamat után.

  • Számos értékesítési, és kifejezetten bejelentkezési megoldásokat kínáló szolgáltatóval dolgozunk együtt. Szolgáltatója beállíthat számunkra egy kapcsolatot, amelyen keresztül bekapcsolhatjuk Önnek a bejelentkezést a szállásán.

  • Ha bármilyen kérdése vagy visszajelzése van, forduljon értékesítési vagy bejelentkezési megoldás szolgáltatójához.

    • Vendégei bejelentkezési e-mailt vagy értesítést kapnak tőlünk 48 órával azelőtt, hogy megérkeznének szállására, jelezve nekik, hogy online megkezdhetik a bejelentkezést
    • Ezután a weboldalunkon vagy az Android appban megadhatják az Önnek szükséges bejelentkezési információkat, mint a személyazonosító igazolványuk vagy útlevelük adatait
    • Miután vendégei elküldték adataikat, továbbítjuk azokat Önnek az értékesítési vagy bejelentkezési szolgáltatóján keresztül 
    • Miután átnézte a bejelentkezési kérelmet, és visszaigazolta azt a szolgáltató felületén, a vendéget értesítjük arról, hogy a bejelentkezés sikeres volt, és tájékoztatást kap a szálláshelyre való bejutásról
  • Ha a vendégek nem tudnak sikeresen bejelentkezni online formában, akkor megkérjük őket, hogy inkább a szokásos bejelentkezési folyamatot használják.

  • Az online bejelentkezés folyamatának minden lépésénél elmagyarázzuk a vendégeknek, mit kell tenniük. Ha szükséges, a vendégek kapcsolatba léphetnek ügyfélszolgálatunkkal vagy közvetlenül Önnel.

  • Igen, továbbra is kapcsolatba léphet a vendégekkel a megszokott módon. A félreértések elkerülése érdekében azonban javasoljuk, hogy ne küldjön további bejelentkezési információkat vendégeinek, amelyek esetleg eltérhetnek attól, amit az online bejelentkezés során láthatnak.

  • Gondoskodunk a szükséges vendégadatok összegyűjtéséről az érkezés előtt, és megosztjuk azokat a szolgáltatójával. Javasoljuk, hogy ezeket az információkat ne Ön kérje el, mivel azokat addigra mi már összegyűjtöttük.

    Azt is tanácsoljuk, hogy Ön vagy személyzete ne kérjék meg a vendégeket, hogy érkezésük után ismét adják meg ezeket az adatokat, hanem használják fel a szolgáltató rendszerében már összegyűjtött és elérhető információkat. A bejelentkezési kérelmek kezelésével kapcsolatos részletekért, kérjük, látogasson el szolgáltatója felületére.

  • Ezeket az információkat az értékesítési szolgáltató felületén vagy a bejelentkezési szolgáltató rendszerében találhatja meg. Valamint a szálláskezelő rendszerben (PMS) is láthatja. Mivel minden szolgáltatónak más vendég- és partnerfelülete van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatójával, hogy pontosan megtudja, hol találhatóak a vendégek adatai.

  • Az online bejelentkezési funkciónk csak a mi platformunkon érhető el. Azok a vendégek, akik más csatornákon vagy az Ön saját weboldalán foglalnak szállást, a szokásos folyamat keretében tudnak bejelentkezni.

  • A vendégek a szokásos módon jelentkezhetnek ki.

  • Ha a vendég bármilyen okból nem tud online bejelentkezni, e-mailben értesítjük őt erről.

  • Igen. Az online bejelentkezés az érkezés napjától számított 48 órán belül minden vendégnek rendelkezésre áll.

  • Ezeket az útmutatásokat közvetlenül az értékesítési- vagy bejelentkezési szolgáltatója rendszerében adhatja hozzá. Szolgáltatója megosztja velünk az adatokat, mi pedig e-mailben vagy az Android alkalmazásban, a saját nyelvükön küldjük el ezeket közvetlenül a vendégeknek.

Hasznosnak találta ezt a cikket?