Az extranet és a channel manager összehangolásának biztosítása
Létfontosságú, hogy az extranete és a channel managere szinkronizálva legyen, hogy mindkettő a legfrissebb információkat jelenítse meg, és elkerülje az esetleges túlfoglalásokat. Ez a cikk elmagyarázza az esetleges hibák kijavítását.
A cikk tartalma
Az árak szinkronizálása az extraneten és channel managerénél
Ha különbséget észlel az extraneten és a channel managerénél látható árai között, tegye a következőket:
- Ellenőrizze, hogy beállított-e ajánlatot az adott árkategóriánál, ami árkülönbséget okozhat.
- Ha channel managere rendelkezik frissítési lehetőséggel a felületén, próbálja ki. A módosítások feldolgozása és szinkronizálása akár öt percig is eltarthat.
- Ellenőrizze, hogy az összes szobája vagy egysége és árai az extranete és a szálláskezelő rendszere (PMS) között összekapcsolásra került-e – egyeseknél manuális frissítésre lehet szükség.
Ha további segítségre van szüksége ebben, akkor kapcsolatba kell lépnie a channel managerével, hogy segítsenek Önnek.
E-mail értesítések bekapcsolása az újonnan beállított Genius árkategóriás foglalásoknál
Először is a legjobb ellenőrizni, hogy ezek a foglalások valóban mind Genius árkategóriások.
Lehet, hogy nem érkezett be a foglalás a channel managerétől. Ebben az esetben, kérjük, forduljon közvetlenül hozzájuk.
Ha ezt a problémát többször tapasztalja, kérjük, lépjen kapcsolatba a kapcsolódási csapatunkkal az extranet postafiókon keresztül:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Postafiók opcióra, és válassza a Booking.com üzenetei lehetőséget a legördülő menüből
- Kattintson a Kapcsolatfelvétel opcióra
- Válassza ki A szállás adatai témakört, utána pedig az Egyéb témát
- Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd az Üzenet gombra
- A szövegmezőben a lehető legrészletesebben ismertesse a problémát
- Ha van bármilyen, ehhez az ügyhöz tartozó dokumentuma, azt csatolhatja az üzenethez
- Kattintson az Üzenet küldése gombra, ha végzett
Annak ellenőrzése, hogy foglalható-e a felületünkön
Amikor belép az extranetre, a neve mellett megjelenik a szállás állapota. Ha nem Nyitott/Foglalható, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az extranetes postafiókján keresztül a fenti lépések végrehajtásával.
Egyéb esetben ellenőrizze a channel manager és a felületünk közötti kapcsolatot, ezeket a lépéseket követve:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Fiók lehetőségre
- Válassza az Értékesítési szolgáltató lehetőséget
Ha minden megfelelően van beállítva, és a channel manager kapcsolata aktív, akkor az állapotának a következőnek kell lennie: „Jelenleg aktív kapcsolatban van velük:”, amelyet a channel manager neve követ. Ezután követheti channel managere utasításait a szálláskezelő rendszer és a felületünk szinkronizálásával kapcsolatban.
Ha A szolgáltató visszaigazolására vár szavakat látja, akkor ezt a channel managerének kell véglegesítenie.
Ha további segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a channel managerével.
A foglalási adatok szinkronizálása az extraneten és channel managerénél
Ha a szálláskezelő rendszerben lefoglalt szobák vagy egységek száma eltér az extraneten szereplő foglalások adataitól, kérjük, lépjen kapcsolatba a channel managerével, hogy ezt helyreállítsák az ő részükről.
Ha úgy gondolja, hogy vendége hibázott, például rossz dátumot esetleg rossz szállásegység- vagy szobamennyiséget adott meg, kérjük, javasolja neki, hogy lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal.
-
Együttműködés értékesítési szolgáltatókkal
-
- Az elérhetőség újbóli megnyitása a channel managerrel, ha vendége korán kijelentkezik
- Az extranet és a channel manager összehangolásának biztosítása
- Árak kezelése a channel managerében
- Szobák vagy egységek elérhetőségének lezárása, ha channel managert használ
- Szobák vagy szállásegységek beállítása a channel managerben
- A Booking.com mellett más online utazási ügynökségekkel is dolgozom. Hogyan tudom kezelni az elérhetőséget?
- Elérhetősége kezelése értékesítési szolgáltatóján keresztül
- A vendégenkénti árazás beállítása értékesítési szolgáltatón keresztül