Az extranet és a channel manager összehangolásának biztosítása

Létfontosságú, hogy az extranete és a channel managere szinkronizálva legyen, hogy mindkettő a legfrissebb információkat jelenítse meg, és elkerülje az esetleges túlfoglalásokat. Ez a cikk elmagyarázza az esetleges hibák kijavítását.

A cikk tartalma

Az árak szinkronizálása az extraneten és channel managerénél

Ha különbséget észlel az extraneten és a channel managerénél látható árai között, tegye a következőket:

• Ellenőrizze, hogy beállított-e ajánlatot az adott árkategóriánál, ami árkülönbséget okozhat.
• Ha channel managere rendelkezik frissítési lehetőséggel a felületén, próbálja ki. A módosítások feldolgozása és szinkronizálása akár öt percig is eltarthat.
• Ellenőrizze, hogy az összes szobája vagy egysége és árai az extranete és a szálláskezelő rendszere (PMS) között összekapcsolásra került-e – egyeseknél manuális frissítésre lehet szükség.

Ha további segítségre van szüksége ebben, akkor kapcsolatba kell lépnie a channel managerével, hogy segítsenek Önnek.

E-mail értesítések bekapcsolása az újonnan beállított Genius árkategóriás foglalásoknál

Először is a legjobb ellenőrizni, hogy ezek a foglalások valóban mind Genius árkategóriások.

Lehet, hogy nem érkezett be a foglalás a channel managerétől. Ebben az esetben, kérjük, forduljon közvetlenül hozzájuk.

Ha ezt a problémát többször tapasztalja, kérjük, lépjen kapcsolatba a kapcsolódási csapatunkkal az extranet postafiókon keresztül:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Postafiók opcióra, és válassza a Booking.com üzenetei lehetőséget a legördülő menüből
3. Kattintson a Kapcsolatfelvétel opcióra
4. Válassza ki A szállás adatai témakört, utána pedig az Egyéb témát
5. Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd az Üzenet gombra
6. A szövegmezőben a lehető legrészletesebben ismertesse a problémát
7. Ha van bármilyen, ehhez az ügyhöz tartozó dokumentuma, azt csatolhatja az üzenethez
8. Kattintson az Üzenet küldése gombra, ha végzett

Annak ellenőrzése, hogy foglalható-e a felületünkön

Amikor belép az extranetre, a neve mellett megjelenik a szállás állapota. Ha nem Nyitott/Foglalható, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az extranetes postafiókján keresztül a fenti lépések végrehajtásával.

Egyéb esetben ellenőrizze a channel manager és a felületünk közötti kapcsolatot, ezeket a lépéseket követve:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Fiók lehetőségre
3. Válassza az Értékesítési szolgáltató lehetőséget

Ha minden megfelelően van beállítva, és a channel manager kapcsolata aktív, akkor az állapotának a következőnek kell lennie: „Jelenleg aktív kapcsolatban van velük:”, amelyet a channel manager neve követ. Ezután követheti channel managere utasításait a szálláskezelő rendszer és a felületünk szinkronizálásával kapcsolatban.

Ha A szolgáltató visszaigazolására vár szavakat látja, akkor ezt a channel managerének kell véglegesítenie.

Ha további segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a channel managerével.

A foglalási adatok szinkronizálása az extraneten és channel managerénél

Ha a szálláskezelő rendszerben lefoglalt szobák vagy egységek száma eltér az extraneten szereplő foglalások adataitól, kérjük, lépjen kapcsolatba a channel managerével, hogy ezt helyreállítsák az ő részükről.

Ha úgy gondolja, hogy vendége hibázott, például rossz dátumot esetleg rossz szállásegység- vagy szobamennyiséget adott meg, kérjük, javasolja neki, hogy lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal.