Problémák megoldása olyan esetben, amikor a foglalások hiányoznak értékesítési szolgáltatója rendszeréből

Frissítve 1 hónapja | 3 perc
Mentés

Értesítjük, amennyiben gond adódik foglalása átvitele során felületünkről az értékesítési szolgáltató rendszerébe. Értékesítési szolgáltatója utánajárhat, hogy mi okozta a problémát, és segíthet Önnek megoldani azt.


A cikk tartalma


Annak azonosítása, hogy miért hiányoznak a foglalások értékesítési szolgáltatója rendszeréből

Előfordulhat, hogy az extraneten megjelenő foglalások nem jelennek meg az értékesítési szolgáltató rendszerében a következő okok miatt:

  • A foglalás tartalmazhat olyan szobatípusokat vagy szállásegységeket, illetve árkategóriákat, amelyeket az értékesítési szolgáltató még nem kapcsolt össze a vonatkozó szoba- vagy egységtípussal
  • Előfordulhat, hogy technikai problémák merültek fel a foglalás feldolgozása során  

Lépjen kapcsolatba értékesítési szolgáltatójával, aki azonosíthatja a problémát és segíthet megoldani azt.


Győződjön meg arról, hogy kap-e e-maileket a hiányzó foglalásokról

E-mailben értesítjük, ha probléma adódik a foglalások hozzáadásával az értékesítési szolgáltatónál.

Ha nem találja ezt az e-mailt, először ellenőrizze e-mail fiókját és spam mappáját.

Ha továbbra sem találja az e-mailt, kérjük kövesse ezeket a lépéseket szállása kapcsolattartási adatainak ellenőrzéséhez, hogy azok biztosan naprakészek legyenek.

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Fiók, majd az Elérhetőségek lehetőségre
  3. Ellenőrizze, hogy elérhetőségei naprakészek-e, és kattintson a Szerkesztés gombra, hogy módosíthassa őket, ha nem

Ha a kapcsolattartási adatok frissítése után sem kap e-maileket, kérjen segítséget az értékesítési szolgáltatótól. Ők ellenőrizhetik, hogy megkapták-e tőlünk a foglalás részleteit.


Nem kap e-maileket a foglalásokról, amikor channel managert használ

Ha a channel manager nem küld Önnek e-mailt a foglalásról, akkor majd mi fogjuk Önnek elküldeni a foglalási adatokat. A foglalás részleteit a Foglalások részben is megtekintheti a extraneten.

Ha ez rendszeresen megtörténik, kérjük, forduljon channel manageréhez a probléma megoldásához.

Hasznosnak találta ezt a cikket?