A fenntarthatósági gyakorlatok hitelesítési folyamatának megértése

Nagyra értékelünk minden lépést, amelyet a fenntarthatóbbá válás érdekében tesz – mindez hozzájárul bolygónk, az emberek, a vadon élő állatok és élőhelyeik jóllétéhez. Annak érdekében, hogy elismerjük erőfeszítéseit, és segítsük az utazókat megalapozott döntést hozni a következő tartózkodásukra vonatkozóan, megosztjuk az Ön fenntarthatósági gyakorlataival kapcsolatos információkat a szállásoldalán.

A cikk tartalma:

A hitelesítési folyamatról

Fontos, hogy az utazóknak nyújtott fenntarthatósági információk pontosak és naprakészek legyenek, és támogassuk Önt a zöldre festéssel kapcsolatos vádak megelőzésében. Ennek érdekében kidolgoztunk egy hitelesítési folyamatot aFenntartható utazás programunkhoz.

A hitelesítési folyamat három lépésből áll:

1. Ön elárulja nekünk, milyen fenntarthatósági gyakorlatokat vezetett be szállásán.
2. Korábbi vendégeinek egy kérdőívet küldünk ki, amelyben megkérdezzük őket néhány ilyen gyakorlatról, beleértve azt is, hogy tartózkodásuk során láttak-e bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy Ön bevezette ezeket.
3. Megkérünk egy megbízható, külső ellenőrző céget is, hogy küldjön Önnek e-mailt, és kérjen bizonyítékot olyan gyakorlatokról, amelyek esetleg nem láthatók vendégei számára. Ez a bizonyíték tartalmazhat fényképeket, írásos nyilatkozatokat vagy egyéb dokumentumokat. A harmadik fél tájékoztat minket arról, hogy szerintük Ön az egyes feltételek szerint alkalmazta-e ezeket a gyakorlatokat.

A folyamat végén, ha az Ön által bevezetett gyakorlatok közül bármelyiket potenciálisan pontatlanként jelölték meg, értesítjük Önt, és megkérjük, hogy vizsgálja felül azokat a gyakorlatokat. Amíg ezt nem teszi meg, az extraneten is javítjuk az ezekre a gyakorlatokra vonatkozó információkat, hogy azok még nem bevezetettként jelenjenek meg. Ez egy megelőző intézkedés annak biztosítására, hogy a vendégeknek megjelenített információk a lehető legpontosabbak és legfrissebbek legyenek.

Azok a fenntarthatósági gyakorlatok, amelyekről megkérdezzük vendégeit

Vendégeit minden tartózkodás végén megkérjük, hogy értékeljék szállását. Az értékelési folyamat során kérdéseket teszünk fel nekik az alábbi fenntarthatósági gyakorlatokkal kapcsolatban, amelyekről Ön azt jelezte felénk, hogy bevezette szállásán:

• A helyi ökoszisztémákkal, a hagyományokkal és a kultúrával kapcsolatos információkat, valamint látogatói etikettet is biztosít
• Nem kínál egyszer használatos műanyag vizes vagy üdítős palackokat
• Vízutántöltő állomásokat telepített, és arra ösztönzi a vendégeket, hogy ezeket használják az egyszer használatos műanyag vizes palackok helyett
• Az egyszer használatos műanyag csomagolású piperecikkeket ömlesztett adagolósra cserélte
• Az egyszer használatos evőeszközöket újrahasználhatókra cserélte
• Helyi idegenvezetők és vállalkozások által szervezett túrákat és programokat kínál vendégeinek
• A szobákban energiatakarékos kapcsolók (például kulcskártyával kapcsolható elektromosság) állnak rendelkezésre
• Csak víztakarékos WC-i vannak (például alacsony vízáramlású WC-k vagy kétöblítéses WC-k)
• Zöld területei is vannak, például kertek vagy tetőkertek
• Nem tart vadon élő vagy nem háziasított állatokat a szállásán, és nem teszi lehetővé, hogy az emberek fogságban élő állatokkal lépjenek kapcsolatba, és nem vadássza, nem fogyasztja és nem értékesíti az ilyen állatokat
• Helyi művészek mutathatják meg tehetségüket a szálláshelyen
• A vendégek kérhetik, hogy ne legyen mindennapos a szoba takarítása (ez azt jelenti, hogy például kevesebb ágyneműt használnak)
• A vendégeknek elérhető egy törölköző újrahasználó program
• Az egyszer használatos poharakat újrahasználhatókra cserélte
• Újrahasznosítási terve van (például a vendégszobákban, a közös helyiségekben és a konyhában) legalább négy hulladéktípusra (üveg, papír, műanyag és szerves hulladék)
• Nem kínál egyszer használatos műanyag szívószálat vagy keverőpálcákat
• Vegetáriánus és vegán menülehetőségeket kínál

Ha a vendégek többsége azt jelzi vissza, hogy nem látta valamelyik fenntarthatósági gyakorlatot az Ön szállásán, akkor az extraneten kijavítjuk a gyakorlattal kapcsolatos információit, hogy az még nem bevezetettként jelenjen meg.

Azok a fenntarthatósági gyakorlatok, amelyekről harmadik felet kérdezünk

Együttműködtünk az SGS nevű megbízható, külső ellenőrző céggel, hogy segítsenek hitelesíteni azokat a fenntarthatósági gyakorlatokat, amelyek esetleg nem láthatók a vendégek számára.

Ha azt közölte velünk, hogy végrehajtotta az alábbi fenntarthatósági gyakorlatok bármelyikét, az SGS e-mailben megkérheti, hogy bizonyítsa azt. Közlik majd Önnel a feltételeket, amelyek segítenek megérteni, mit is kell tennie.

A következő fenntarthatósági gyakorlatok esetén kérjük az SGS segítségét a hitelesítésben:

• LED-es világítást használ szállásán a vendégek helyiségeinek és a közösségi területek világításának legalább 80%-ában
• A szálláshely minden ablaka hőszigetelt üvegezésű
• A szállás elektromossága 100%-ban megújuló energián alapul
• Az élelmiszer-hulladék kezeléséhez szabályai vannak, amely a következőket foglalja magában: oktatás, élelmiszer-hulladék megelőzése, csökkentése, újrahasznosítás és ártalmatlanítás
• Az Ön által biztosított élelmiszerek legalább 80%-át szállása XX kilométeres körzetéből, organikus gazdálkodásból szerzi be
• Csak víztakarékos zuhanyzókat, például intelligens zuhanyzókat vagy takarékos zuhanyfejeket használ
• A szálláshelye éves összes szénkibocsátásának legalább 10%-át hitelesített széndioxid-ellentételezés megvásárlásával kompenzálja
• A szálláshely bevételének bizonyos százalékát közösségi vagy fenntarthatósági projektekbe fekteti be

Ha szükséges, az SGS emlékeztető e-maileket küld Önnek, és további információkat kér egyértelmű határidővel arról, hogy meddig kell megadnia ezeket az adatokat.

Ha a határidő lejárta előtt nem nyújt be bizonyítékot, amely megfelel a fenntarthatósági gyakorlat kritériumainak, az SGS értesít bennünket, és az extraneten kijavítjuk az Ön gyakorlatára vonatkozó információit, hogy az még nem végrehajtottként jelenjen meg.

A fenntarthatósági gyakorlatról való téves tájékoztatás következményei

Ha javítanunk kell az extraneten található fenntarthatósági gyakorlattal kapcsolatos információit, ennek eredményeként a következők történhetnek:

1. Szállása egy szinttel alacsonyabbra kerülhet a Fenntartható utazás programban
2. Szállása fenntarthatósági információi nem lesznek láthatók az utazók számára
3. Szállása elveszítheti a Fenntarthatóbb szálláshely jelvényét, amelyet az utazók jelenleg a szállásoldalon láthatnak

E-mailben értesítjük, ha visszalép egy szintet, vagy elveszíti a Fenntarthatóbb szálláshely jelvényét.

A vendégektől vagy az SGS-től kapott visszajelzések áttekintése

Addig nem frissítheti a gyakorlattal kapcsolatos adatait az extraneten, amíg nem nézte át a vendégei vagy az SGS visszajelzéseit. A visszajelzéseket vagy elfogadhatja vagy nem.

Ha elfogadja, akkor elismeri, hogy a korábban megadott információi a továbbiakban nem helyesek. Az érintett fenntarthatósági gyakorlat továbbra is megjelenik az extraneten, mint ami még nem valósult meg, és a Fenntarthatóbb szálláshely szintjére vagy jelvényre gyakorolt hatás megmarad.

Ha később változtatásokat hajt végre szállásán, és úgy érzi, hogy most már pontosan bevezetett egy vagy több új fenntarthatósági gyakorlatot, akkor ismét frissítheti adatait az extraneten, és részletezheti az elvégzett módosításokat.

Ha nem ért egyet a visszajelzéssel, megkérjük, hogy indokolja meg. Ezt követően frissítjük a fenntarthatósági gyakorlattal kapcsolatos információkat az extraneten, hogy azok ismét bevezetettként jelenjenek meg. Ha a visszajelzés hatására elvesztette a Fenntarthatóbb szálláshely szintet vagy jelvényt, akkor ezt visszavonjuk.

Ha külső, harmadik fél tanúsító partnerrel dolgozik, nem fogjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy nálunk is újból hitelesítse fenntarthatósági gyakorlatát, és nem küldünk vendégeinek kérdőíves kérdéseket ezekkel a gyakorlatokkal kapcsolatban.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Általános Szerződési Feltételek (GDT) szerint pontos információkat kell megadnia szállásáról, amelyeket megjelenítünk a szállásoldalán. Ez vonatkozik a fenntarthatósági gyakorlataival kapcsolatos információkra is.