Hogyan jelenthetem a vendég szabálysértését a Pulse alkalmazáson keresztül?

Szerencsére a vendégek szabálysértésével kapcsolatos esetek ritkán fordulnak elő. Ha mégis rossz tapasztalatai lennének a vendégekkel kapcsolatban, mindig számíthat a segítségünkre. A Pulse alkalmazáson belül található vendégjelentési lehetőséggel egyszerűen jelenthet bármilyen szabálysértést – ez alapján kitiltjuk a vendéget, hogy ne foglalhasson újra a szállásán.

Ha bármilyen probléma merülne fel, jelentheti a vendég szabálysértését a Pulse alkalmazásán belül, így ez a vendég nem foglalhat újra a szállásán. 

Ha több szállással is rendelkezik, melyeket a Booking.comon hirdet, és egy vendéget szabálysértés miatt kitilt az egyik szállásáról, azzal a többi szálláson sem tudnak majd foglalni.

Ha egy vendéget szabálysértés miatt kitiltana, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a „Foglalások” fülre.
2. Válassza ki az egyik olyan napot, amikor a jelenteni kívánt vendég Önnél szállt meg, majd koppintson a vendég nevére.
3. A „Foglalás részletei” képernyőn koppintson a „Vendég szabálysértés jelentése” lehetőségre.
4. Válassza ki az egyik szabálysértési indokot, és hagyjon egy rövid megjegyzést a „Részletekkel”.
5. Jelölje meg, hogy szeretné-e a vendéget kitiltani a szállásáról a jövőben.
6. Amikor elkészült, koppintson a „Jelentés küldésére”.

Megjegyzés: Csak akkor küldjön jelentést, ha a vendég szabálysértése megfelel a jelentési lehetőségben megjelölt hét indok egyikének. Ha a vendég nem jelent meg a szálláson, akkor egyszerűen jelölje távolmaradásként. Ha érvénytelen a hitelkártyájuk, azt szintén jelölheti a rendszerben.

Bármikor lehetősége van a vendég szabálysértését jelenteni, a bejelentkezésüktől kezdve, a kijelentkezésüket követő hét napon belül.