Megértjük, hogy nem mindig tud személyesen találkozni a vendégekkel, illetve, hogy néhány tudnivalót előre megosztana a vendégekkel. Ezért a fontos tudni, hogy van lehetőség bármilyen információ megosztására még az érkezés előtt.
Ha kimondottan a kulcsátvételről szeretné tájékoztatni a vendéget, olvassa el a Hogyan intézhetem el a kulcsátvételt? című cikkünket.
Ezen kívül, ha nincsen Önnél recepció, vagy vendégének bizonyos részleteket mindenképp tudnia kell, kövesse az alábbi lépéseket:
1. lehetőség
- Üzenhet vendégének az extranet „Foglalások” menüpontján keresztül.
- Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra.
- A „Kapcsolattartás a vendéggel”rész alatt egy „Új üzenet küldése” feliratú gombot talál.
- A vendéget fel is hívhatja, ha sürgős a közlendője.
A Pulse alkalmazáson keresztül is gyorsan felkeresheti a vendéget.
2. lehetőség Az üzenetsablonokkal időt takaríthat meg, és személyre szabott válaszokat küldhet vendégeinek anélkül, hogy újra és újra begépelné ugyanazt a szöveget. Ha beállította sablonjait, csak ki kell választania azt, amelyikre épp szüksége van, amit egy kattintással el is küldhet. Új sablonok létrehozásához vagy a meglévők frissítéséhez
- Lépjen be az extranetbe, és kattintson a „Szálláshely” fülre.
- Kattintson az „Üzenetbeállítások” gombra, majd görgessen lejjebb a „Sablonjaim” részig.
A legjobb, ha mihamarabb felveszi a kapcsolatot a vendéggel. Ha a bejelentkezés a küszöbön áll, lehet, hogy már úton van, és csak korlátozottan tud üzeneteket vagy hívásokat fogadni.
Szeretné beállítani a Booking Üzenő automatikus válaszait az extraneten?
Az automatikus válaszokról ebben a cikkben olvashat többet. Tudjon meg többet a Booking Üzenőről.