Kockázatmentes foglalások: GYIK

Frissítve 1 hónapja
Cikk mentése

A Kockázatmentes foglalások program keretében olyan foglalásokhoz jut, amelyeket egyébként nem biztos, hogy megkapna. Ezt úgy tesszük, hogy az utazóknak extra rugalmas lemondási szabályzatot kínálunk az Ön nevében, miközben minimálisra csökkentjük az Ön kockázatát. Ha egy vendég lemondja, akkor beugró vendéget keresünk Önnek, vagy átvállaljuk a fizetési kötelezettséget. Azok a partnerek, akik részt vesznek ebben a programban, akár 3%-kal növelték konverziójukat. 

Ismerje meg a Kockázatmentes foglalások program alapjait

Ha kérdése van a Kockázatmentes foglalások programmal kapcsolatban, ez a GYIK tudástár segít gyorsan megtalálni a keresett válaszokat.


Tartalomjegyzék

1. rész: Mire számíthatok, ha részt veszek a Kockázatmentes foglalások programban?

2. rész: Hogyan működnek a kockázatmentes foglalások lemondás esetén?

3. rész: Hogyan működnek a kifizetések?

4. rész Hogyan működik a program a channel manageremmel vagy szálláskezelő rendszeremmel?

5. rész Hogyan léphetek be és ki a Kockázatmentes foglalások programból?


1. rész: Mire számíthatok, ha részt veszek a Kockázatmentes foglalások programban?

 

Mikor kapom meg az első kockázatmentes foglalásomat?

A Kockázatmentes foglalásokat a Booking.com keresleti adatai is alátámasztják. Ezeket az adatokat napi rendszerességgel annak kidolgozására használjuk, hogy mikor és kinek kínáljuk fel a rugalmas lemondási szabályzatot, hogy Ön a legjobb eséllyel jusson foglalásokhoz. Emiatt előfordulhat, hogy a programba való belépés után nem kezd el azonnal kockázatmentes foglalásokat kapni.

Minden alkalommal, amikor egy kockázatmentes foglalást kap, a Kockázatmentes címkét követve megtalálhatja azt az extranet Foglalások oldalán vagy a Pulse alkalmazás Foglalások oldalán. Ha channel managert vagy szálláskezelő rendszert használ, a lemondási szabályzat vagy a megjegyzések ellenőrzésével azonosíthatja a kockázatmentes foglalásokat.

Milyen információkat találok az extraneten, amikor kockázatmentes foglalást kapok?

A kockázatmentes foglalás ugyanúgy működik, mint bármely más foglalás, amelyet kap. Az egyetlen különbség az, hogy a kockázatmentes foglalásnak hosszabb lemondási ideje van.

Ezzel együtt hozzáadtunk néhány további információt az extraneten, hogy segítsen megérteni mindent a kapott kockázatmentes foglalásokkal kapcsolatban. Ha többet szeretne megtudni, nézze meg ezt a videót — a feliratokkal a saját nyelvén is megtekintheti.

Megjegyzés: Gondoskodunk róla, hogy akkor kapjon kockázatmentes foglalásokat, ha adataink azt mutatják, hogy a vendég tartózkodása valószínűleg a terveknek megfelelően alakul. Amikor kockázatmentes foglalásokat kap, kérjük, ellenőrizze az extranet Foglalás részleteioldalán található új részleteket, hogy biztosan tisztában legyen a frissített lemondási szabályzattal.


2. rész: Hogyan működnek a kockázatmentes foglalások lemondás esetén?

 

Hol ellenőrizhetem a kockázatmentes foglalás lemondási szabályzatát?

A kockázatmentes foglalás lemondási szabályzatát az extranet Foglalások oldalán ellenőrizheti. Kattintson a keresett kockázatmentes foglalás foglalási számára, majd görgessen le a Szabályzatok részhez.

Mi történik, ha a vendég lefoglalja és lemondja a szobát a Kockázatmentes foglalások ingyenes lemondási időszakában, amelyet a Booking.com kínál fel a program keretében?

Ha egy vendég lemondja a kockázatmentes foglalást a kockázatmentes lemondási időszak alatt, azonnal elkezdjük keresni a beugró vendéget, amíg a szoba nyitott és foglalható.

Hogyan segítenek nekem beugró vendéget találni?

Először megpróbáljuk újraértékesíteni az összes lemondott éjszakát egyszerre. Ha egy új vendég csak néhányat foglal le ezek közül, és nem az összeset, akkor folytatjuk a megmaradt éjszakák újraértékesítését. Ha ez megtörténik, el kell távolítania a tartózkodás minimális hosszára vonatkozó korlátozásokat. Értesítést küldünk az extraneten, ha szükséges ezt megtennie.

Miközben beugró vendéget keresünk, jobb besorolást vagy árösztönzőket alkalmazhatunk annak érdekében, hogy vonzóbbá tegyük szállását, és bátorítsuk az utazókat, hogy Önnél foglaljanak. Ha ezt megtesszük, mi álljuk a felmerülő költségeket, és Önnek nem kell semmilyen kedvezményt felkínálnia.

Ha végül nem találunk helyettesítést, átvállaljuk a fizetési kötelezettséget.

Honnan fogom tudni, hogy találtak nekem beugró vendéget?

Miután találtunk Önnek egy beugró vendéget, az ő foglalását új foglalásként fogja látni. Úgy kezelheti, mint bármely más foglalást.

A helyettesítő foglalás az eredeti, kockázatmentes foglaláshoz is csatolódik majd. Az extraneten megtekintheti az új foglalási számot a lemondott kockázatmentes foglaláshoz tartozó Foglalás részletei oldalon. Ha channel managert vagy szálláskezelő rendszert használ, ugyanazokat az információkat láthatja a megjegyzések részben.

Mi történik, ha nem találnak beugró vendéget?

Ha a lemondott szoba az eredeti lemondás után is nyitott és foglalható, és nincs rá semmilyen korlátozás, akkor az eredeti foglalásra vonatkozó szabályzat alapján átvállaljuk a fizetési kötelezettséget. További információkat ezen GYIK 3. részében talál.

Mit tegyek, ha a vendég lemondja a kockázatmentes foglalást a lemondási szabályzat vissza nem térítendő időszaka alatt?

Ha egy vendég lemondja a foglalást a meghosszabbított lemondási időszak lejárta után, akkor a lemondásért a szokásos módon felelős. Ugyanazt az eljárást kell követnie, mint amikor egy vendég lemondja a szokásos, vissza nem térítendő foglalást.

Amennyiben a foglalás ellenértékeként egy vendég hitelkártyáját kell megterhelnie, a hitelkártya adatait a kockázatmentes lemondási időszak után kapja meg. Azonnal hitelesítse, és ha érvénytelen lenne, akkor azt a lehető leghamarabb jelentse. Ha többet szeretne megtudni a hitelkártyák érvénytelennek minősítéséről, nézze meg ezt a cikket.

Miért kell nyitottan és foglalhatóan tartanom a szobát korlátozások nélkül?

Éjszakánként haladva dolgozunk, hogy a legnagyobb esélyt biztosíthassuk Önnek a beugró vendég megtalálására. Ha a szoba nyitott és foglalható, először megpróbáljuk újraértékesíteni az összes lemondott éjszakát egyszerre. Ha egy új vendég csak néhányat foglal le ezek közül, és nem az összeset, akkor folytatjuk a megmaradt éjszakák újraértékesítését. Ebben az esetben, el kell távolítania a tartózkodás minimális hosszára vonatkozó korlátozásokat. Értesítést küldünk az extraneten, ha szükséges ezt megtennie.


3. rész: Hogyan működnek a kifizetések?

 

Hogyan működik a fizetés a kockázatmentes foglalások esetén, ha a vendégek tartózkodása a terveknek megfelelően alakul?

Ha virtuális hitelkártyával vagy banki átutalással szedi be a kifizetéseket, a folyamat a megszokott módon működik. A fizetés részleteit az extranet Foglalás részletei oldalán tekintheti meg.

Amennyiben a vendég hitelkártyájának megterhelésével szedi be a kifizetéseket, a lemondási időszak lejártát követően hitelesítenie kell a kártyát. Amennyiben az érvényes, és a foglalás részletei nem változnak, a bejelentkezéskor vagy kijelentkezéskor megterhelheti a kártyát, a megszokott módon. Ha érvénytelen, akkor kérjük, mielőbb jelentse ezt, és újra elkezdünk beugró vendéget keresni.

Ne feledje, hogy minden bevételt hozó foglalás után számítunk fel jutalékot, mint ahogy azt alapesetben is tesszük.

Hol láthatom a Kockázatmentes foglalásokhoz tartozó fizetési adatokat?

A kockázatmentes foglalások fizetési részleteit az extranet Foglalás részletei oldalán tekintheti meg. A Kockázatmentes kifizetés összesítő részben megtudhatja, hogy kitől és mikor kell beszednie a fizetést a foglalásért.

Ha nem találnak nekem beugró vendéget, hogyan és mikor kapok kifizetést?

Ha általában virtuális hitelkártyával (VCC) kap fizetést, a lemondott foglalás eredeti tartózkodási dátuma után aktiválunk egy VCC-t ehhez a fizetéshez. A VCC adatait az extranet Foglalás részletei oldalán, illetve a channel managerben vagy szálláskezelő rendszerben tekintheti meg.

Ha általában banki átutalással kap fizetést, akkor ezt a kifizetést is banki átutalással teljesítjük. A kifizetést a szokásos kifizetési ütemterv szerint kapja meg.

Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?

A kockázatmentes foglalásoknál is ugyanúgy terheli meg a VCC-t, mint más foglalások esetén. Ha többet szeretne megtudni a VCC-k megterheléséről, olvassa el ezt a cikket.

Mit tegyek, ha a vendég hitelkártyája érvénytelen?

A lemondási időszak lejártakor minden vendég hitelkártyáját a szokásos módon kell hitelesítenie. Ha érvénytelen, arra kérjük, hogy azt a lehető leghamarabb jelentse. Ha többet szeretne megtudni a hitelkártyák érvénytelennek minősítéséről, nézze meg ezt a cikket.

 


4. rész: Hogyan működik a program a channel manageremmel vagy szálláskezelő rendszeremmel?

 

Hogyan tudom azonosítani a kockázatmentes foglalást a channel manageremben vagy szálláskezelő rendszeremben?

Ha kockázatmentes foglalást kap, akkor azt a lemondási szabályzatok részben azonosíthatja a channel managerben vagy szálláskezelő rendszerben. Ha nem rendelkezik lemondási szabályzatok résszel, keresse a kockázatmentes foglalás kifejezést a megjegyzések részben.

Hogyan követhetem nyomon egy Kockázatmentes foglalás állapotát, ha channel managert vagy szálláskezelő rendszert használok?

A kockázatmentes foglalásokkal kapcsolatos információkat a megszokott módon elküldjük Önnek a visszaigazoló, módosító és lemondási üzenetekben. Minden ilyen üzenet tartalmazza a kockázatmentes foglalás kifejezést, hogy könnyen felismerhesse azokat.

Annak érdekében, hogy mindig minden foglalás részleteit láthassa, javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az extranet Foglalások oldalát.

Mi történik, ha channel managert vagy szálláskezelő rendszert használok, és a vendég lemond egy kockázatmentes foglalást?

Ebben az esetben lemondási üzenetet küldünk a channel managerének vagy szálláskezelő rendszerének. A részletek megtekintéséhez keresse a kockázatmentes foglalás kifejezést a szobaleírás vagy a megjegyzések részben a channel managerben vagy szálláskezelő rendszerben.

Azonnal elkezdünk keresni egy beugró vendéget, amíg a szoba nyitott és foglalható. Először megpróbáljuk újraértékesíteni az összes lemondott éjszakát egyszerre. Ha egy új vendég csak néhányat foglal le ezek közül, és nem az összeset, akkor folytatjuk a megmaradt éjszakák újraértékesítését. Ha ez megtörténik, el kell távolítania a tartózkodás minimális hosszára vonatkozó korlátozásokat. Értesítést küldünk az extraneten, ha szükséges ezt megtennie.

Miután találtunk Önnek egy beugró vendéget, az ő foglalását új foglalásként fogja látni. A foglalási adatok tartalmazzák majd a kockázatmentes foglalás kifejezést.

Ha nem találunk helyettesítést, átvállaljuk a fizetési kötelezettséget.

Mikor ellenőrizhetem a kockázatmentes foglalás fizetési adatait a channel managerben vagy a szálláskezelő rendszerben?

Amennyiben a vendég hitelkártyával fizet a foglalásért, a Kockázatmentes lemondási időszak lejártát követően egy módosító üzenetet küldünk Önnek, amelyben megkérjük a hitelkártya adatainak ellenőrzésére és hitelesítésére.

Ha virtuális hitelkártyával vagy banki átutalással szedi be a kifizetéseket, a folyamat a megszokott módon működik.

Hogyan ellenőrizhetem a vendég hitelkártyájának vagy virtuális hitelkártyájának adatait a channel managerben vagy a szálláskezelő rendszerben?

Ezt ugyanúgy teheti meg, mint más foglalások esetén. Ha többet szeretne megtudni, nézze meg a „Channel Manager: Hitelkártyák” részt ebben a cikkben.

 


5. rész: Hogyan léphetek be és ki a Kockázatmentes foglalások programból?

 

Hogyan vehetek részt a Kockázatmentes foglalások programban?

Ha jelentkezni szeretne a programba, lépjen be az extranetre, kattintson a Lehetőségek opcióra, majd kattintson a Kockázatmentes foglalások programra. Ne feledje, hogy a Kockázatmentes foglalások programra való jogosultsághoz benne kell lennie a Booking.com fizetési rendszerében.

Ha már feliratkozott a Booking.com fizetési rendszerre – és a szálláshely nem Franciaország, Francia Guyana, Mayotte, Martinique, Guadeloupe, Saint Pierre és Miquelon vagy Réunion területén található –, akkor automatikusan belép a Kockázatmentes foglalások programba.

Hogyan léphetek ki a Kockázatmentes foglalások programból?

Megértjük, hogy ez a program nem minden partnerünk igényeinek felel meg most. Ha le szeretne iratkozni, két lehetősége van:

Ha ideiglenesen le szeretné állítani a Kockázatmentes foglalások programot, legfeljebb három hónapig szüneteltetheti azt. Az ideiglenes szüneteltetési időszak lejárta után automatikusan újra beléptetjük a programba.

Ha három hónapnál hosszabb ideig szeretné szüneteltetni a Kockázatmentes foglalások használatát, akkor kiléphet határozatlan időre is.

Ha ki szeretne jelentkezni a programból ideiglenesen vagy véglegesen, jelentkezzen be az extranetre, kattintson a Lehetőségek opcióra, majd kattintson a Kockázatmentes foglalások programra. Kattintson a lap alján a program elhagyása opcióra, válassza ki a határozatlan opciót, vagy a szüneteltetni kívánt hónapok számát, majd kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés: Ha kilép a Booking.com fizetési rendszerből, akkor a Kockázatmentes foglalások programból is kikerül. Ha később újra belép a Booking.com fizetési rendszerbe, automatikusan újra regisztráljuk Önt a Kockázatmentes foglalások programban.

Mit gondol az oldalról?

Traveller Review Awards

Tudja meg, hogy az idén nyertes-e, és vegye át megújult, teljesen digitális díját.

Letöltés