Minden, amit a kockázatmentes foglalásokról tudnia kell

A rugalmas foglalási szabályzatok növelhetik foglalásai számát, de több lemondáshoz is vezethetnek. Azért, hogy garantáltan megkapja a pénzét – és megkíméljük a beugró vendégek keresésétől – kifejlesztettük a Kockázatmentes foglalásokat. A Kockázatmentes foglalásokkal garantáltan megkapja pénzét, még akkor is ha vendégei lemondták foglalásukat.

Ellenőrizze, szállása részt vesz-e a programban

Mik azok a Kockázatmentes foglalások?

Vendégeink imádják a rugalmasságot. A foglalások ingyenes lemondása olyan, amit a vendégek értékelnek, és ez ösztönözheti őket, hogy foglaljanak, ami az Ön javát szolgálja.

A legtöbb esetben a vendégek nem is használják ki ezt a szolgáltatást – csupán biztonságosabbnak érzik, ha létezik ez az opció. Mi több, a foglalások körülbelül 70%-át nem is mondják le.

De tisztában vagyunk vele, hogy ez lemondásokhoz is vezethet – ami plusz köröket (és bevételkiesést) jelent Önnek.

Ezért kifejlesztettük a Kockázatmentes foglalásokat – a rugalmas szabályzatok lehetőségének egy új módját, amelynek köszönhetően nyugodt lehet annak tudatában, hogy garantáltan megkapja a pénzét.

Ha egy vendég lemondja foglalását, amelyre ez a szabályzat vonatkozik, mindent meg fogunk tenni, hogy új vendéget találjunk Önnek – viszont, ha ez nem sikerül, akkor a foglalás jutalékköteles részét megtérítjük Önnek.

 

Hogyan működnek a Kockázatmentes foglalások?

Hogy szállását vonzóbbá tegye a lehetséges foglalók számára, ajánlhat nekik egy rugalmasabb lemondási szabályzatot.

A Kockázatmentes foglalásokkal, ha a vendég ezt a rugalmas lehetőséget választja és később úgy dönt, lemondja, igyekszünk új vendéget találni Önnek, aki átveszi a helyét. Ha nem találunk új vendéget, mi magunk álljuk az eredeti foglalás jutalékköteles árának kifizetését.

Így bármi is történjen, Ön megkapja a pénzét.

Sőt, a Kockázatmentes foglalások program teljesen ingyenes. Nincs többletköltség, sem extra jutalék.

Milyen egyéb feltételei vannak a Kockázatmentes foglalásoknak?

  • Akkor csatlakozhat a Kockázatmentes foglalások programhoz, ha szállása tagja a Booking.com Fizetési rendszernek, mely egy fizetési megoldás partnereink számára. Hogy biztos lehessen, hogy ez alkalmazható-e az Ön szállása esetében, olvassa el a Booking.com Fizetési rendszerről szóló cikket.
  • A Kockázatmentes foglalások a legszigorúbb szabályzatát ingyenes lemondhatóságúra módosítják, vagy kiterjesztik az ingyenes lemondási időszakot.
  • Ezeket megmutatjuk vendégeknek, akik nagy valószínűséggel foglalni szeretnének – ami szinte bizonyosan növelni fogja a konverzióját.
  • Garantáljuk Önnek a kifizetést – viszont ez tovább tarthat, mint egy egyszerű nem visszatérítendő szoba esetében.

Mi történik, ha a vendég lemondja a foglalást, illetve ha nem mondja le a foglalást?

Egy foglalás lemondásakor különböző helyzetek fordulhatnak elő. Minden kockázatmentes foglalásnál ellenőrizheti a beugró vendég keresésének állapotát az extraneten. A „Foglalás részletei” résznél a „Foglalások” fül alatt megtekintheti minden vendégéjszaka állapotát, és nyomon követheti a folyamatot.

  • Ha a vendég nem mondja le a foglalást, felszámíthatja a díjat, miután a módosított szabályzat lejár.
  • Ha a vendég lemondja a foglalást, és találunk a helyére egy új vendéget, az új vendégnek számíthatja fel a díjat a szokott módon.
  • Ha a vendég lemondja a foglalást, és nem találunk a helyére új vendéget, kifizetjük Önnek a jutalékköteles összeget, az Ön által választott módon (banki átutalással vagy a virtuális hitelkártyájára).
  • Hogy a legjobb eséllyel tudjunk vendéget biztosítani Önnek, árkedvezményeket fogunk ajánlani. Viszont ez nem befolyásolja az Ön bevételét, mert ezeket a kedvezményeket saját jutalékunkból vonjuk le. Ha nem találunk beugró vendéget, Önnek mindig az eredeti, jutalékköteles árat fizetjük ki.

Fontos, hogy ha a szoba elérhetősége megszűnik, miközben mi beugró vendéget keresünk, akkor a Booking.com a továbbiakban nem felelős a lemondott foglalások kifizetéséért, mivel nem lesz szabad szoba, amit felajánlhatnánk a lehetséges beugró vendégnek.

Hogyan léphetek be a Kockázatmentes foglalások programba?

Jelenleg a Kockázatmentes foglalások csak bizonyos régiókban és partnereink számára elérhető. Elhelyezkedésétől függően automatikusan beléptetjük ebbe, vagy meghívjuk, hogy csatlakozzon a programhoz. Mindkét esetben előzőlegesen hivatalos értesítést kap erről.

Hogy a kifizetést vállalni tudjuk, kötelező a Booking.com Fizetési rendszer tagjának lenni. További tájékoztatást a rendszerről itt talál: GYIK.

Mi történik, ha nem szeretnék részt venni a Kockázatmentes foglalások programban?

Megértjük, ha az üzleti modelljének nem felel meg ez a program. Ha nem szeretne Kockázatmentes foglalásokat kínálni, csak lépjen be a Booking.com extranetébe, a Szálláshely fülön válassza ki a Szabályzat pontot. Görgessen le a Kockázatmentes foglalások részhez, és lépjen ki a programból. Ha a későbbiekben mégis szeretne csatlakozni, ugyanezzel a módszerrel beléphet.

Fontos, hogy a Kockázatmentes Foglalások a vendégek és szállásadók javára fejlesztettük ki. Amennyiben a programmal való visszaélést észlelünk, fenntartjuk a jogot, hogy megvonjuk a Kockázatmentes foglalás lehetőséget a szállásoktól, amelyek nem tesznek eleget felhasználási feltételeinknek.