A hamis foglalások megértése, észlelése és jelentése

Frissítve 3 hónapja | 2 perc
Mentés

Előfordulhat, hogy a szálláshelyével kapcsolatban visszaélésre vagy hamis foglalásokra utaló jeleket tapasztal. Kijelölt csapataink dolgoznak a hamis foglalások elleni teendők meghatározásán, fenntartásán és fejlesztésén, a csalások csökkentése és megelőzése érdekében. 

Ön ezenkívül további intézkedéseket is megtehet a vállalkozása védelméért, az alábbiakban pedig részletesen ismertetjük, hogyan tehet bejelentést a feltehetően hamis foglalásokról.


A cikk tartalma


Hogyan lehet felismerni a hamis foglalásokat?

A hamis foglalások mögött nincsen valós szándék sem a foglalásra, sem a fizetésre. Az is lehet a céljuk, hogy marketingjutalmakhoz jussanak általuk vagy adathalász próbálkozások is lehetnek, de a mögöttes cél az idővel változik és fejlődik.

Ezekre a jelekre figyeljen egy feltehetően hamis foglalás esetén:

  • Érvénytelen hitelkártyával próbáltak foglalni
  • Last minute foglalások
  • Ha egynél több szálláshelye is van, és feltűnően sok foglalása van ugyanazon a szálláson
  • Több foglalás ugyanazon tartózkodási időpontra (egymást teljesen átfedő foglalások) 
  • Több foglalás érkezik gyors egymásutánban
  • Szokatlanul sok szoba foglalása
  • Szokatlanul hosszú időre szóló foglalás
  • Módosítások a foglalásban nem sokkal a létrehozása után
  • Egy vendég linkeket küld (adathalászat)
  • Egy vendég megpróbálja a Booking.com platformon kívül folytatni a kommunikációt

Mit teszünk mi az Ön védelme érdekében, és hogyan jelentheti be a hamis foglalásokat?

A partnereinkre gyakorolt ​​hatás minimalizálása érdekében folyamatosan dolgozunk a hamis foglalások megelőzésén és felderítésén. Elkötelezett csapataink figyelik a csalásokat olyan modelleket és technikákat használva, amelyeket folyamatosan napra készen tartunk, hogy lépést tartsanak a legújabb csalási trendekkel. Ezek a frissítések belső és külső információkon alapulnak, ezért erősen javasoljuk, hogy jelentse a hamis foglalásokat.

Minden erőfeszítésünk ellenére előfordulhat, hogy hamis foglalást kell bejelentenie nálunk. Ha hamis foglalásról szeretne bejelentést tenni: 

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Postafiók gombra, majd válassza ki A Booking.com üzenetei lehetőséget
  3. Kattintson a Kapcsolatfelvétel elemre
  4. Válassza ki a Fiók témát, majd az Egyéb altémát
  5. Kattintson az Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség elemre
  6. Kattintson az Üzenet elemre
  7. Írja meg az üzenetét, majd kattintson az Üzenet küldése gombra

Az Egyéb altéma lehetővé teszi, hogy bejelentést tegyen a hamis vagy csalárd foglalásokról.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha bejelentést tesz az Ügyfélszolgálatnál egy feltételezett hamis foglalásról, nem fogjuk tudjuk azonnal törölni a foglalást, mert először egy speciális csapatnak ki kell vizsgálnia a bejelentést. Ezeket a kéréseket azonban kiemelten kezeljük, és a hamisnak bizonyult foglalásokat gyorsan töröljük. 


Mit tehet a jövőbeni csalások megelőzése érdekében?

Érdemes megfontolnia néhány lépést, amelyekkel megvédheti magát a jövőbeni hamis foglalásoktól:

 

Fontolja meg ezeket a lehetőségeket is:

Hasznosnak találta ezt a cikket?