Minden, amit a Foglalási kérés funkcióról tudni érdemes

Foglalási kérés funkciónk mindenben szabad kezet ad Önnek foglalási kéréseinek kezelésében. Az Azonnali foglalásokkal ellentétben, ahol a vendégek közvetlenül lefoglalhatnak egy szállást, a Foglalási kérés funkcióval a vendégeknek foglalási kérést kell küldeniük, amelyet Ön vagy elfogad, vagy elutasít. 

A Foglalási kérés funkcióval több időt kell töltenie kezelési feladatokkal, mint az Azonnali foglalásoknál, és kevesebb foglalást és bevételt eredményezhet.

A cikk tartalma:

Így működik a Foglalási kérés funkció

A vendégeknek csak abban az esetben jelennek meg a Foglalási kérés funkciót használó szállások, ha olyan tartózkodást keresnek, ahol a bejelentkezés dátuma több mint 3 nap múlva esedékes. Ha a vendég last minute foglalást szeretne létrehozni, akkor csak Azonnali foglalásokat kínáló szállást foglalhat.

Bemutatjuk, hogyan működik a Foglalási kérés funkció:

1. A több mint 3 nap múlva a szállásán tartózkodni kívánó vendégek foglalási kérést küldenek Önnek.
2. Ön értesítést kap a foglalási kérésről, majd 24 óra áll rendelkezésére, hogy elfogadja vagy elutasítsa a foglalást.
3. A kérés elfogadása esetén a vendégnek 24 óra áll rendelkezésére, hogy véglegesítse a foglalását, és megerősítse tartózkodását. Ha nem véglegesítenék időben a foglalást, a kérés érvényessége lejár, és nem jön létre foglalás.

Ön ilyenkor nem tud közvetlenül kommunikálni a vendéggel, amíg a foglalás megerősítésre nem kerül. Azonban lehetősége van megválaszolni a gyakran előforduló kérdéseket az extranet Kérdések és válaszok a szállásról részénél.

Így működik az árazás és a kifizetések

Árazás

Foglalási kérés küldésekor azt az árat tüntetjük fel, amelyet a vendég azonnali foglalás esetén fizetne. Ez az ár eltérhet attól, amit a foglalás megerősítésekor fizetnek majd. 

Az ár abban az esetben változhat, ha:

• Ön időközben promóciót állított be
• Ön módosítja a szobák árait

Ha az ár azután változna meg, hogy a vendég elküldte foglalási kérését, értesítjük őket az új árról, miután a kérés elfogadásra kerül. Ha megfelel nekik az új ár, akkor továbbléphetnek, és megerősíthetik foglalásukat. Ha nem felelne meg nekik az új ár, akkor kereshetnek másik foglalható szállást. Nem jár büntetéssel, ha az új ár ismeretében úgy döntenek, hogy nem véglegesítik foglalásukat.

Fizetés

A vendég csak akkor erősítheti meg egy foglalást, ha Ön elfogadja a kérésüket, azonban csak azután fizetnek majd, miután megerősítették a foglalást. A fizetés pontos időpontja attól függ, hogyan kezeli a vendégek kifizetéseit a szálláson.

Foglalási kérés funkció beállítása

A Foglalási kérés funkciót beállíthatja, amikor szállását regisztrálja a platformunkon. Így teheti ezt meg:

1. Amikor elér a Foglalások fogadásának menete oldalra, válassza a Minden vendégnek foglalási kérést kell küldenie lehetőséget a Foglalási kérés funkció beállításához. Ha inkább Azonnali foglalásokat szeretne beállítani, válassza a Minden vendég azonnal tud foglalni opciót.
2. Kövesse a további útmutatásokat, hogy befejezze szállása regisztrációját. 

Foglalási kéréseket rögtön azután fogadhat, hogy szállása elérhető a felületünkön. 

A következő lépések végrehajtásával bármikor válthat az Azonnali foglalások és a Foglalási kérés funkció között:

1. Lépjen be az extranetre.
2. A Szálláshely fülön kattintson a Szabályzatok lehetőségre.
3. Az Egyéb szabályzatok résznél kattintson a Szerkesztés lehetőségre a Foglalások fogadásának menete pontban.
4. A Hogyan foglalhatják le a vendégek szállását? résznél válassza ki a Minden vendég azonnal tud foglalni opciót, hogy bekapcsolja az Azonnali foglalásokat. A Foglalási kérés funkció bekapcsolásához válassza a Minden vendégnek foglalási kérést kell küldenie opciót.
5. Kattintson a Mentés gombra.

Foglalási kérések kezelése

Foglalási kéréseit többféle módon fogadhatja el vagy utasíthatja vissza.

E-mail postafiókján keresztül

Így tudja elfogadni vagy elutasítani a foglalási kéréseket e-mailes értesítésen keresztül:

1. Lépjen be e-mail fiókjába, és nyissa meg az e-mailt, amelyben értesítést kapott az új foglalási kérésről.
2. Az extranet Kérés részletei oldalának megnyitásához kattintson a Kérés elfogadása vagy elutasítása gombra.
3. A Foglalási kérés részletei pontban válassza az Elfogadom vagy Elutasítom lehetőséget.

Az extraneten keresztül

Annak érdekében, hogy közvetlenül az extraneten keresztül fogadhasson el vagy utasíthasson vissza foglalási kéréseket, kövesse az alábbi útmutatást:

1. Lépjen be az extranetre.
2. A Foglalások fülön válassza a Foglalási kérések lehetőséget.
3. A Státusz oszlopban láthatja a válaszra váró függőben lévő foglalásokat. Kattintson a Vendégek alatt megjelenő hivatkozásra.
4. A Foglalási kérés részletei pontban kattintson az Elfogadom vagy Elutasítom lehetőségre, attól függően, hogy mit szeretne tenni a kéréssel.

A Pulse alkalmazáson keresztül

Ha közvetlenül a Pulse alkalmazáson keresztül szeretne foglalási kéréseket elfogadni vagy elutasítani:

1. Lépjen be a Pulse alkalmazásba.
2. Válasszon ki egy függőben lévő kérést a Kezdőlap menüben, vagy válassza a Foglalások fülön található Foglalási kérések lehetőséget, ahol elérhető a foglalások teljes listája.
3. Kattintson egy függőben lévő kérésre.
4. Tekintse át a Foglalási kérés részleteit, majd kattintson az Elfogadom vagy Elutasítom lehetőségre, attól függően, hogy mit szeretne tenni a kéréssel.

Mielőtt elutasítana egy foglalási kérést, minden esetben tekintse át diszkriminációellenes szabályzatunkat. A kérések túlzott mértékben történő elutasítása kedvezőtlenül befolyásolhatja a vendégek szállásán szerzett tapasztalatait.

GYIK