A lemondási díjak és a jutalék kezelése
A visszaigazolt tartózkodások, a vissza nem térítendő és a részben visszatérítendő foglalások után jutalékot számítunk fel függetlenül attól, hogy a vendég teljesítette-e a tartózkodást vagy sem. Azonban vannak olyan helyzetek, amikor nem kell jutalékot fizetnie. Egy olyan eszközt is létrehoztunk, amely segít Önnek automatikusan jóváhagyni az ingyenes lemondási kérelmeket, amelyeket a vendégek az Ön által meghatározott határidőn belül kérnek.
A cikk tartalma
A jutalék és a törölt foglalások
A visszaigazolt tartózkodások után jutalékot számítunk fel függetlenül attól, hogy a vendég teljesítette-e a tartózkodást vagy sem.
Akkor is fizet jutalékot, ha:
- Pénzt szed be a nem visszatérítendő vagy részben visszatérítendő távolmaradások vagy lemondások után
- Pénzt szed be az ingyenes lemondási időszak lejárta után
Nem kell jutalékot fizetnie, ha:
- Ön úgy dönt, hogy elengedi a lemondási díjat a nem visszatérítendő vagy részben visszatérítendő foglalások után
- A vendég nem érkezik meg, Ön pedig úgy dönt, hogy elengedi a lemondás díját, és a vendéget távolmaradóként jelöli meg vagy az extraneten, vagy a Pulse alkalmazásban
- A hitelkártyát érvénytelennek jelöli, mert nem tudta megterhelni
Hogyan működik a Felmentés a lemondási díj alól eszköz?
A vendég akkor is kérheti a foglalás ingyenes lemondását, ha nem visszatérítendő árkategóriát foglalt. Adataink azt mutatják, hogy a véletlen foglalásokat a vendégek nagy valószínűséggel 24 órán belül lemondják. Valójában az összes lemondási kérelem 25%-át ebben az időszakban nyújtják be.
Mindig Ön döntheti el, hogy elfogadja-e ezeket a kéréseket, de a Felmentés a lemondási díj alól eszközzel automatizálhatja a folyamatot.
Az eszköz lehetővé teszi, hogy automatikusan engedélyezze az ingyenes lemondást, ha a vendég egy bizonyos időszakban, például a foglalást követő 24 órán belül ezt kéri. A Felmentés a lemondási díj alól eszköz használatakor a naptár azonnal frissül, és a lemondott szobák vagy szállásegységek azonnal foglalhatóak lesznek.
Ha még nem állította be ezt az eszközt, vagy ha egy vendég arra kér minket, hogy töröljük a foglalást az Ön által megadott időtartam lejárta után, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessünk a díj elengedéséről.
Annak ellenére, hogy a foglalási feltételeket mindig feltüntetjük a vendégeknek, a díjak elengedése barátságos gesztus, amely segíthet megelőzni a panaszokat, és arra ösztönzi az elégedett vendégeket, hogy a jövőben ismét Önnél foglaljanak. Természetesen mindig teljes mértékben Öntől függ, hogy használja-e a Felmentés a lemondási díj alól eszközt, és elengedi-e a lemondás díját.
Hogyan használható a Felmentés a lemondási díj alól eszköz?
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Szálláshely, majd a Szabályzatok lehetőségre
- A Lemondásra és előrefizetésre vonatkozó szabályzat alatt a megváltoztatni kívánt szabályzatnál kattintson a Módosítás lehetőségre
- A Van-e olyan időszak, amikor a foglalás ingyenesen lemondható? kérdésnél jelölje be az Igen választ
- Adja meg a kivételhez beállítani kívánt feltételeket
- Kattintson a Mentés gombra
Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mikor törölhet egy foglalást, olvassa el ezt a cikket.
-
Foglalások
-
- Nincsenek érkezések és Nincsenek távozások korlátozás beállítása
- Követelmények beállítása vendégeknek a foglalásokhoz
- Nem szeretném, hogy a vendégeim ugyanazon a napon érkezzenek, mint amikor foglalnak
- A tartózkodás hosszának és a foglalási időszak korlátozásainak beállítása
- Foglalási korlátozások beállítása a szállásán