Hogyan kérhetek dátummódosítást egy foglalásnál?

Frissítve 1 hónapja
Ön vendég? Akkor látogasson el az ügyfélszolgálat weboldalára.

A foglalástól függően lehetősége van módosítani a foglalás dátumait, vagy kérheti a foglalás dátummódosítását.

Ha megbeszélt egy dátummódosítást a vendéggel, és szeretné indítványozni a dátummódosítási kérelmet, azután ilyen módon minden foglalásnál elvégezheti ezt az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban.

A dátummódosítás kezdeményezéséhez lépjen be az extranetbe vagy a Pulse-ba, menjen a módosítani kívánt foglalás részleteinek oldalára, és kattintson a „Foglalás dátumainak módosítása” opcióra.

Az alábbi két lehetőség közül választhat:

Megjegyzés: A kockázatmentes foglalások nem rendelkeznek a dátumok módosításához szükséges funkciókkal. A kockázatmentes foglalásokat a „Foglalások” fülön találja. Azért, hogy még egyszerűbben megtalálja ezeket a foglalásokat, hozzáadtunk egy „Kockázatmentes” elnevezésű jelvényt a „Státusz” oszlopban.


Foglalás dátumainak módosítása

Így működik:

  1. Kattintson a „Dátumok módosítása” lehetőségre, kövesse az utasításokat, majd erősítse meg a változtatásokat. Megjegyzés: Ha nincs beállítva elérhetőség jövőbeli dátumokra a naptárban, automatikusan megnyitunk napokat, hogy végrehajthassa a dátummódosításokat. 
  2. A vendég egy visszaigazoló e-mailt kap a változtatások részleteivel. 

Módosíthatom az árakat az új foglalási dátumokra?

A tartózkodás alatti dátummódosításoktól eltérően a tartózkodás előtti módosításoknál nincs lehetősége megváltoztatni a tartózkodás árát vagy hosszát. Ha módosítania kell egy nem visszatérítő foglalás árát vagy hosszát, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. 

Ugyanazok a vendégszabályzatok lesznek érvényesek a dátummódosítás után is?

Igen, ha Ön kezdeményezi a dátummódosítást egy nem visszatérítendő foglalásnál, akkor a szabályzat ugyanaz marad - nem visszatérítendő. A dátumok bármilyen jövőbeni módosítása a foglalásnál az Ön döntése.

Küldhet a vendég dátummódosítási kérelmet?

Az ingyen lemondható foglalásokkal rendelkező vendégek maguk tudják módosítani dátumaikat a Booking.comos fiókjukban. Egyes esetekben a nem visszatérítendő foglalásokkal rendelkező vendégek is dátummódosítást kérhetnek. Ha egy vendég beküldi kérését, akkor Ön e-mail értesítést kap, amiben megkérjük a kérés megerősítésére vagy elutasítására. Emellett látni fogja a „függőben lévő kérés” megjelölést a foglalás részletei oldalon.


Dátummódosítás kérése

Így működik:

  1. Kattintson a „Dátummódosítás kérése” opcióra, kövesse az útmutatást, és küldje el a kérését a vendégnek.
  2. A módosítások véglegesítéséhez a vendégnek 24 órán belül jóvá kell hagynia kérését. Mindeközben az elérhetősége lezárásra kerül az új dátumokon, mely jóváhagyásra, elutasításra vagy a kérés lejártára fog várni.
  3. Ha a vendég jóváhagyja a módosításokat, akkor egy visszaigazolási értesítő e-mailt fog kapni. Ha nem hagyják jóvá, vagy lejár a kérés, akkor a foglalás változatlan marad. Ezután újabb kérelmet küldhet, ha szeretne.

Módosíthatom az árakat az új foglalási dátumokra?

Az új dátumok ára egyezni fog azzal, amit beállított naptárában. Az árakat nem tudja manuálisan módosítani. 

Mi történik, ha az új foglalási dátumok ára magasabb vagy alacsonyabb, mint az eredeti ár?

  1. Ha Ön dolgozza fel a kifizetéseket: Ha az új ár különbözik az eredetitől, és az már kifizetésre került, akkor vissza kell térítenie a vendégnek a különbözetet, vagy fel kell számítania nekik azt. 
  2. Ha a Booking.com dolgozza fel a kifizetéseket az Ön nevében: A Booking.com fogja kezelni az új kifizetést. Az árkülönbségtől függően, a vendég vagy visszatérítést kap, vagy felkérést arra, hogy kifizesse az árkülönbözetet. Az utóbbi esetben, ha a vendég nem fizet 24 órán belül, akkor a dátummódosítás nem kerül megerősítésre, és a foglalás változatlan marad.

Küldhetek egy másik dátummódosítási kérelmet ugyanarra a foglalásra, miközben egy másik kérelem még függőben van?

Nem. Akár Ön, akár a vendég kezdeményezte a dátummódosítást, annak elutasításra vagy elfogadásra kell kerülnie, mielőtt másik kérést lehetne küldeni. Emellett, 24 órányi várakozás után a meglévő kérés lejár.

Ugyanazok a vendégszabályzatok lesznek érvényesek?

Igen, ha Ön kezdeményezi a dátummódosítást egy nem visszatérítendő foglalásnál, akkor a szabályzat ugyanaz marad, vagyis ebben az esetben nem visszatérítendő. A dátumok bármilyen jövőbeni módosítása a foglalásnál az Ön döntése.

Küldhet a vendég dátummódosítási kérelmet?

A dátumok változtatásához hasonlóan, a dátummódosítási kéréseknél az ingyen lemondható foglalásokkal rendelkező vendégek maguk tudják módosítani dátumaikat a Booking.comos fiókjukban. Egyes esetekben a nem visszatérítendő foglalásokkal rendelkező vendégek is dátummódosítást kérhetnek. Ha egy vendég beküldi kérését, akkor Ön e-mail értesítést kap, amiben megkérjük a kérés megerősítésére vagy elutasítására. Emellett látni fogja a „függőben lévő kérés” megjelölést a foglalás részletei oldalon.

Mit gondol az oldalról?

A Black Friday ajánlat elindult

Aktiválja ezt az ajánlatot, hogy növelje foglalásait ezen év végére – és egész 2021-re.

Tudjon meg többet