Sablonok, automatikus válaszok és üzenetértesítések beállítása

Updated 2 hete | 6 perc
Mentés

Beállíthat üzenetsablonokat, automatikus válaszokat, és engedélyezheti az üzenetértesítéseket az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban, hogy időt takarítson meg, és fontos információkat küldjön vendégeinek.


A cikk tartalma


Üzenetsablonok beállítása és ütemezése

A sablonok segítségével automatikusan megoszthatja a fontos információkat a vendégekkel.

A foglalási folyamat során a következő fontos szakaszoknál állíthatja be őket:

  • Amikor egy vendég végrehajtja a foglalást
  • Három nappal a vendég érkezése előtt
  • Egy héttel a vendég érkezése előtt
  • A bejelentkezés napján
  • Egy nappal a vendég érkezése előtt
  • Egy nappal a vendég távozása előtt

A sablonokat személyre szabhatja, helyőrzők hozzáadásával a vendége nevénél, a bejelentkezési időnél, a szállásnévnél és egyebeknél.  Egyéni válaszokat és képcsatolmányokat is hozzáadhat, hogy további információkat oszthasson meg. Így állíthat be üzenetsablonokat:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Az extraneten kattintson a Szálláshely lehetőségre vagy az Egyebek lehetőségre a Pulse alkalmazásban, és válassza az Üzenetbeállítások opciót
  3. Válassza az Üzenetsablonok fület, majd kattintson az Új sablon készítése gombra
  4. Írja meg az üzenetsablont – hogy megkönnyítsük az Ön számára, előre kitöltött információs blokkokat hoztunk létre, amelyek automatikusan kitöltik a foglalási adatokat
  5. Erősítse meg a nyelvet – választhat egy további nyelvet a sablonhoz, és képeket is csatolhat
  6. Kattintson a Folytatás gombra
  7. Adja meg a Sablon nevét , és válasszon egy Sablon témát
  8. Kattintson a Sablon mentése gombra a véglegesítéshez

Az Üzenetsablonok fülön frissítheti vagy eltávolíthatja a sablonokat.

Videó: Hogyan állíthatok be üzenetsablonokat?

Az üzenetsablonok ütemezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Kattintson a Szálláshely fülre, és válassza az Üzenetbeállítások lehetőséget
  3. Menjen az Üzenetütemező fülre, és kattintson az Üzenet ütemezése gombra
  4. Válassza ki, hogy mikor szeretne üzenetsablont küldeni, majd válassza ki, hogy melyik sablont szeretné elküldeni a legördülő menüből. Megjelenik az üzenet előnézete is
  5. Kattintson az Ütemezem gombra a véglegesítéséhez

Videó: Hogyan állíthatom be az üzenetsablonok automatikus küldését?

Mindig nyomon követheti, hogy mely üzenetsablonok kerültek kiküldésre a vendégeknek, mert azok automatikusan megjelennek a postafiókjában mind az extraneten, mind a Pulse alkalmazásban.

Megjegyzés: Ügyeljen arra, hogy a több nyelvi opcióval rendelkező sablonoknál ugyanazt a nevet használja a csoportosításukhoz. Ez segít abban, hogy a vendég nyelvi beállításainak megfelelő legyen az automatizált üzenetet. Az alapértelmezett nyelvet használjuk, ha a sablon nem érhető el a vendég által preferált nyelven. Javasoljuk, hogy az angol nyelvet használja alapértelmezett nyelvként, kivéve, ha a vendégei többsége más nyelvet beszél.


Automatikus válaszok beállítása sablonok segítségével

Az automatikus válaszok előre megírt válaszok, amelyeket beállíthat, hogy gyakran ismételt kérdésekre adjanak választ a parkolással, bejelentkezéssel, kijelentkezéssel, ágytípusokkal és egyebekkel kapcsolatban. Ezekkel időt spórolhat meg, és jobb élményt biztosíthat vendégeknek.

Az automatikus válaszoknak két csoportja van: azok, amelyek megfelelnek a szabályzatainak, és azok, amelyek nem. Az előbbi esetében a vendég kérését elfogadó automatikus válasz kerül kiküldésre, ha az a foglalási szabályzatnak megfelel. Az utóbbi esetében párosíthatja az automatikus válaszokat üzenetsablonokkal és egyéb feltételekkel, amelyekkel a szokásos szabályzaton kívül eső vendégkérésekre válaszolhat.

Az automatikus válaszok beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Kattintson a Szálláshely fülre, és válassza az Üzenetbeállítások lehetőséget
  3. Menjen az Automatikus válaszok fülre, és válassza ki a témához kapcsolódó Beállítások lehetőséget
  4. Jelölje be a négyzetet a témakör mellett, ahol szeretné bekapcsolni az automatikus választ
  5. Válassza ki a kívánt választ
  6. Kattintson a Válasszon sablont lehetőségre, ha üzenetsablont szeretne belevenni az automatikus válaszba, de új sablont is létrehozhat
  7. A véglegesítéshez kattintson a Mentés gombra

Amikor automatikus választ küld a vendégeknek, azt e-mailben és Booking Üzenőn keresztül is megkapják. Az extranetes postafiókjában vagy a Pulse alkalmazásban ellenőrizheti a vendégek automatikus üzenetekre adott válaszait, és bármikor küldhet nekik egy másik üzenetet. Ütemezett sablonokat is küldhet automatikusan a vendégeknek, hogy megoszthassa az információkat az Ön által választott időpontban.


Üzenetértesítések beállítása

A foglalások jobb kezelése érdekében személyre szabhatja a tőlünk kapott értesítések típusát. Például küldhetünk Önnek SMS-t a last minute foglalásokról, e-mailt az érkezésekről, és értesítjük Önt, ha új üzenetet kap a postaládájába.

Hogy beállíthassa értesítéseit, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Kattintson a Fiók gombra, és válassza az Értesítési beállítások opciót
  3. Válassza az Igen vagy a Nem lehetőséget azon értesítési típusoknál, amelyeket szeretne megkapni Ha az igen gombra kattint, megjelenik egy legördülő menü, és megadhatja, hogy mikor és hogyan szeretné megkapni az értesítést
  4. A véglegesítéshez kattintson a Mentés gombra

Hasznosnak találta ezt a cikket?