A válaszadási pontszám megértése

Updated 3 hete
Mentés

A kutatások azt mutatják, hogy a vendégek értékelik a kéréseikre és üzeneteikre adott gyors választ. A válaszadási pontszáma azt mutatja, milyen gyorsan válaszol a vendégek üzeneteire.


A cikk tartalma


Hogyan számoljuk ki a válaszadási pontszámát?

Válaszadási pontszáma az első 10 vendégüzenet beérkezése után lesz látható. Ez naponta frissül, és a 24 órán belül megválaszolt üzenetek százalékos arányát tükrözi az elmúlt 30 napból.

Megjegyzés: Ha az elmúlt 30 napban tíznél kevesebb vendégüzenetet kapott, a válaszadási pontszáma az utolsó tíz üzenet alapján kerül kiszámításra.  

A Nem kell megválaszolni 24 órán belül címkét kapott üzeneteket figyelmen kívül hagyjuk a válaszadási pontszám kiszámításakor.


A válaszadási pontszám megtekintése és javítása

A válaszadási pontszámot a Booking.com extranetén jelenítjük meg. Pontszámát a Foglalással kapcsolatos üzenetek részen láthatja a Postafiók fülön, valamint az Adatok részben a Kezdőlap fül alatt.

Válaszadási pontszámát azzal javíthatja, ha mielőbb válaszol a vendégeknek. Megfigyeltük, hogy a magasabb válaszadási pontszám többnyire kevesebb lemondást és jobb általános értékelési pontszámot eredményez.

 

Image
reply_score_help

Hasznosnak találta ezt a cikket?