A válaszadási pontszám megértése
A kutatások azt mutatják, hogy a vendégek értékelik a kéréseikre és üzeneteikre adott gyors választ. A válaszadási pontszáma azt mutatja, milyen gyorsan válaszol a vendégek üzeneteire.
A cikk tartalma
Hogyan számoljuk ki a válaszadási pontszámát?
Válaszadási pontszáma az első 10 vendégüzenet beérkezése után lesz látható. Ez naponta frissül, és a 24 órán belül megválaszolt üzenetek százalékos arányát tükrözi az elmúlt 30 napból.
Megjegyzés: Ha az elmúlt 30 napban tíznél kevesebb vendégüzenetet kapott, a válaszadási pontszáma az utolsó tíz üzenet alapján kerül kiszámításra.
A Nem kell megválaszolni 24 órán belül címkét kapott üzeneteket figyelmen kívül hagyjuk a válaszadási pontszám kiszámításakor.
A válaszadási pontszám megtekintése és javítása
A válaszadási pontszámot a Booking.com extranetén jelenítjük meg. Pontszámát a Foglalással kapcsolatos üzenetek részen láthatja a Postafiók fülön, valamint az Adatok részben a Kezdőlap fül alatt.
Válaszadási pontszámát azzal javíthatja, ha mielőbb válaszol a vendégeknek. Megfigyeltük, hogy a magasabb válaszadási pontszám többnyire kevesebb lemondást és jobb általános értékelési pontszámot eredményez.
-
Foglalások
-
- Nincsenek érkezések és Nincsenek távozások korlátozás beállítása
- Követelmények beállítása vendégeknek a foglalásokhoz
- Nem szeretném, hogy a vendégeim ugyanazon a napon érkezzenek, mint amikor foglalnak
- A tartózkodás hosszának és a foglalási időszak korlátozásainak beállítása
- Foglalási korlátozások beállítása a szállásán