Mi a válaszadási pontszám?

Kutatásainkból kiderült, hogy a vendégek az üzeneteikre és kéréseikre gyorsan akarnak választ kapni.

Hogy segíthessünk nyomon követni, hogy vendégeinek időben válaszol, egy „Válaszadási pontszámot” mutatunk a Booking.comos extranetében. Pontszámát a „Vendégek üzenetei” részen láthatja, a „Bejövő üzenetek” fülön, valamint a „Teljesítmény” részen, a „Kezdőlap” fül alatt.

Minél hamarabb válaszol a vendégeinek, annál jobb lesz a válaszadási pontszáma, és a vendégeinek nyújtott élmény. Sőt, a magasabb válaszadási pontszám többnyire kevesebb lemondást és jobb értékelési pontszámot eredményez.

Mi alapján kapom a válaszadási pontszámot?

Válaszadási pontszámát az első 10 vendégüzenet után kapja meg.

A válaszadási pontszám naponta frissül a 24 órán belül megválaszolt üzenetek függvényében, az elmúlt 30 napra vetítve.

Megjegyzés: Ha az elmúlt 30 napban 10-nél kevesebb üzenetet kapott, a válaszadási arány azon a 10 legutóbbi üzeneten alapszik, amelyre 24 órán belül válaszolt.

A 24 órán belül „Nem kell megválaszolni” címkét kapott üzeneteket figyelmen kívül hagyjuk a válaszadási pontszám kiszámításakor.