Mik az automatikus válaszüzenetek, és hogyan hozhatok létre sablonokat?

Az automatikus válaszüzenetek olyan sablonüzenetek, amelyek segítségével megválaszolhatja a vendégek leggyakoribb kérdéseit. Így időt takaríthat meg, és még jobb élményben részesítheti a vendégeit.

Az automatikus válaszüzeneteket jelenleg parkolással, be- és kijelentkezéssel, illetve ágytípusokkal (pl.: egyszemélyes vagy franciaágy) kapcsolatos kérésekre lehet beállítani.

Mindig Öné az irányítás, mivel Ön kezelheti és módosíthatja az automatikus válaszüzenetek beállításait (az elküldendő sablont is beleértve) az extranet „Szálláshely” fülén, az „Üzenetbeállítások” menüpontban.

Amikor egy kérést automatikus válaszüzenetben válaszol meg, a vendég e-mailben vagy a Booking Üzenőn keresztül kap egy üzenetet, hogy kérését elfogadták-e vagy visszautasították, esetleg rendelkezésre állástól függően fogadták el. Minden ilyen helyzethez beállíthat egy külön sablont, amely az adott helyzetben szükséges tudnivalókat írja le.

Az „Üzenetbeállítások” között azt is beállíthatja, hogy szeretne-e e-mailben értesítéseket kapni a vendégüzenetekről, az automatikusan megválaszolandó kéréseket is beleértve.

Ezenkívül az extranet postafiókjában vagy a Pulse alkalmazásban is ellenőrizheti, hogy mely kérések lettek automatikusan megválaszolva.

Tipp: A sablonok egyesével való kiküldése helyett ütemezheti a vendégeknek küldendő sablonüzeneteket. Így az Ön által választott időpontban közölhet velük a fontos tudnivalókat.