Megoldottuk a számlatörténetével kapcsolatos problémát

Nemrégiben tudomást szereztünk egy technikai problémáról az extraneten, ami miatt előfordulhatott, hogy a megjelenített számlatörténeti információk és fizetési előzmények nem voltak naprakészek. Örömmel értesítjük, hogy megoldottuk a problémát, így a számlák és a legutóbbi kifizetések állapota már frissült.

 

Nem szükséges kapcsolatba lépnie velünk ezzel kapcsolatban. Szeretnénk megnyugtatni Önt afelől, hogy ez a belső fizetési rendszereinket semmilyen módon nem érintette, a számláinak és kifizetéseinek nyilvántartása mindvégig pontos maradt. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

 

Mit is jelent az „elállás joga” Brazíliában?

Frissítve 1 hónapja

Az elállás jogát a Brazil fogyasztóvédelmi törvény (CDC) 8.078/90-es számú határozatának 49. cikkelye részletezi. Ez a törvény lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy hét napon belül elálljanak a szerződéstől, és teljes mértékű visszatérítést kapjanak minden kifizetett összegre. Ez termékek és szolgáltatások kifizetésére egyaránt vonatkozik – beleértve a szállásfoglalásokat is.

Hogyan érinti ez a brazíliai szállásokat?

A törvény értelmében a brazil vendégek ingyen mondhatják le foglalásukat a brazil szálláshelyeken, a foglalás visszaigazolásának napjától számított hét napig, függetlenül a szálláshely lemondási szabályzatától. Amennyiben a bejelentkezés időpontja kevesebb mint hét nappal a foglalást követően esedékes, a vendégek a bejelentkezés napján 11:00 óráig ingyenesen mondhatják le foglalásukat. Ha a vendég módosítja a bejelentkezés dátumát, a törvényi szabályozás akkor is az eredeti foglalás visszaigazolási dátumától érvényes.


Mit kell tennem?

Ha Ön Brazíliában található szálláshelyet üzemeltet, akkor minden Brazíliából érkező foglalás esetén vissza kell térítenie azok ellenértékét, amiket az említett hét napos időszakon belül mondanak le. A lehető legkevesebb működtetéssel kapcsolatos teendő érdekében azt javasoljuk, hogy csak a foglalás visszaigazolási napját követő hét nap eltelte után terhelje meg a vendég hitelkártyáját. Ha bármilyen terhelés történik az első hét nap során, akkor ezeket teljes egészében vissza kell térítenie, amennyiben a vendég kéri.

Így ellenőrizheti, hogy mely foglalásoknál telt már el a hét nap, tehát melyeket terhelheti már be:

  1. Lépjen be az extranetre.
  2. Kattintson a Foglalások lehetőségre.
  3. Kattintson a Dátum lehetőségre, majd válassza a Foglalás opciót a legördülő menüből.
  4. A mai naptól számítva nyolc nappal korábbi dátumot írjon be az Eddig mezőbe (ha ma 2021. január 1-je van, akkor 2020. december 24-ét kell megadnia ebben a mezőben).
  5. Kattintson a Megtekintés gombra.

Az így létrehozott szűrési feltételeknek megfelelő foglalásokat beterhelheti anélkül, hogy a törvényi kötelezettség miatt később a visszatérítés igényét kockáztatná.

Mit gondol az oldalról?

A Black Friday ajánlat elindult

Aktiválja ezt az ajánlatot, hogy növelje foglalásait ezen év végére – és egész 2021-re.

Tudjon meg többet