Egy foglalás módosítása

A vendége lehet, hogy módosítani szeretné a foglalás részleteit, például a tartózkodás dátumát vagy időtartamát. A részletek a bejelentkezés előtt vagy után is módosíthatók. A lemondott vagy a Smart Flex foglalások nem módosíthatók. Az új bejelentkezési dátum nem lehet a múltban. 

A cikk tartalma:

Foglalások módosítása bejelentkezés előtt

A foglalás dátumát a vendég bejelentkezésének időpontjáig minden típusú foglalásnál módosíthatja, kivéve a lemondott vagy Smart Flex foglalásokat. A foglalási dátumok megváltoztatása a következő feltételek mellett lehetséges:

• A fizetés a Booking.com fizetési rendszeren keresztül történt, vagy a szállásnak legalább egy, azonos árkategóriájú szabad szállásegysége van
• A foglalás nincs túlfoglalásnak jelölve
• Az új bejelentkezési dátum nem lehet a múltban, kivéve, ha a fizetés a Booking.com fizetési rendszeren kívül történt
• A tartózkodás hossza és az ár változatlan marad

Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás dátumának módosításához:

1. Lépjen be az extranetbe vagy a Pulse appba telefonján 
2. Kattintson a Foglalások gombra, és válassza ki a foglalást, amelynek a dátumait módosítani szeretné
3. Kattintson a Foglalási dátumok módosítása lehetőségre, és adja meg az új bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat a Kiválasztom az új dátumokat alatt
4. Kattintson a Dátumok módosítása gombra a véglegesítéshez

A fenti lépések elvégzése után vendége e-mailt kap a dátummódosítási kérés részleteiről. Ne feledje, hogy mi nem ellenőrizzük naptárát elérhetőség miatt. Ehelyett automatikusan megnyitjuk az elérhetőséget a dátummódosítás engedélyezéséhez.

Dátummódosítás kérése a bejelentkezés előtt

A bejelentkezés időpontjáig minden típusú foglalásnál küldhet módosítási kérést a vendégeknek, kivéve a Smart Flex foglalásokat. Ez a következő feltételek mellett lehetséges:

• A fizetés nem a Booking.com fizetési rendszeren keresztül történt
• A foglalás nincs túlfoglalásnak jelölve
• A szállás nem rendelkezik azonos árkategóriájú szabad szállásegységgel
• Többszobás foglalások esetén a teljes foglalás módosul
• Az új bejelentkezési dátum nem lehet a múltban

Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás dátumának módosításához:

1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
2. Kattintson a Foglalások gombra, és válassza ki a foglalást, amelynek a dátumait módosítani szeretné
3. Kattintson a Dátummódosítás kérése lehetőségre, és adja meg az új bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat a Kiválasztom az új dátumokat alatt
4. Kattintson az Elérhetőség és árak megtekintése lehetőségre a foglalás javaslatának áttekintéséhez
5. Kattintson az Elküldöm a vendégnek gombra a véglegesítéshez

A dátummódosítás véglegesítéséhez a vendégnek 24 órán belül jóvá kell hagynia kérését. Ezalatt az elérhetősége lezárásra kerül az új dátumokon, mely jóváhagyásra, elutasításra vagy a kérés lejártára fog várni. Ha a vendég jóváhagyja a módosításokat, akkor egy visszaigazolási értesítőt és e-mailt fog kapni. Ha a kérést elutasítják vagy lejár, akkor a foglalás változatlan marad.

Foglalások módosítása bejelentkezés után

A foglalás részleteit, például az árat vagy a tartózkodás hosszát módosíthatja a bejelentkezés után. Ebben az esetben nem ellenőrizzük a naptárban az elérhetőséget, így Ön bármelyik dátumot kiválaszthatja a naptárában, még akkor is, ha a rendszer azt mutatja, hogy ezek a dátumok nem elérhetőek. 

A foglalás akkor módosítható, ha:

• Az nem Smart Flex foglalás
• A fizetés nem a Booking.com fizetési rendszeren történik
• A foglalás nincs túlfoglalásnak jelölve

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy bejelentkezés után módosíthassa a foglalás részleteit:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Foglalások gombra, majd válassza ki a módosítani kívánt foglalást
3. A Foglalás állapotának frissítése részben válassza az Árak és dátumok módosítása lehetőséget
4. A Kiválasztom az új dátumokat lehetőség alatt adja meg az új be- és kijelentkezési dátumokat
5. Kattintson a Rendelkezésre állás és árak lehetőségre, hogy megadhassa egy foglalás új árát, majd kattintson a Következő gombra
6. Kattintson a Mentés gombra