Foglalások módosítása bejelentkezés előtt

Frissítve 1 hónapja | 5 perc
Mentés

Platformunkon a vendégek foglalásai automatikusan visszaigazolásra kerülnek. A foglalás típusától függően lehetősége van arra, hogy az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban módosítsa a foglalási dátumokat, vagy kérést küldjön vendégeinek a foglalásuk dátumának megváltoztatására. A foglalások megváltoztatása önállóan, vagy a dátummódosítás kérése az ebben a cikkben ismertetett feltételek mellett lehetséges. Minden más esetben tőlünk kell dátummódosítást kérnie.

Ne feledje, hogy nem módosíthatja a Smart Flex foglalások dátumát. Ha meg szeretné tekinteni, hogy melyek a Smart Flex foglalások, látogasson el az extranet Foglalások oldalára, és használja a Smart Flex foglalások szűrőt a Foglalás állapotának megtekintéséhez.


A cikk tartalma:


Foglalási dátumok módosítása bejelentkezés előtt

A foglalás dátumát a vendég bejelentkezésének időpontjáig minden típusú foglalásnál módosíthatja, kivéve a lemondott vagy Smart Flex foglalásokat. A foglalási dátumok megváltoztatása a következő feltételek mellett lehetséges:

  • A fizetés a Booking.com fizetési rendszeren keresztül történt, vagy a szállásnak legalább egy, azonos árkategóriájú szabad szállásegysége van
  • A foglalás nincs túlfoglalásnak jelölve
  • Az új bejelentkezési dátum nem lehet a múltban, kivéve, ha a fizetés a Booking.com fizetési rendszeren kívül történt
  • A tartózkodás hossza és az ár változatlan marad

Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás dátumának módosításához:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Kattintson a Foglalások gombra, és válassza ki a foglalást, amelynek a dátumait módosítani szeretné
  3. Kattintson a Foglalási dátumok módosítása lehetőségre, és adja meg az új bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat a Kiválasztom az új dátumokat alatt
  4. Kattintson a Dátumok módosítása gombra a véglegesítéshez

A fenti lépések elvégzése után vendége e-mailt kap a dátummódosítási kérés részleteiről. Ne feledje, hogy mi nem ellenőrizzük naptárát elérhetőség miatt. Ehelyett automatikusan megnyitjuk az elérhetőséget a dátummódosítás engedélyezéséhez.


Dátummódosítás kérése

A bejelentkezés időpontjáig minden típusú foglalásnál küldhet módosítási kérést a vendégeknek, kivéve a Smart Flex foglalásokat. Ez a következő feltételek mellett lehetséges:

  • A fizetés nem a Booking.com fizetési rendszeren keresztül történt
  • A foglalás nincs túlfoglalásnak jelölve
  • A szállás nem rendelkezik azonos árkategóriájú szabad szállásegységgel
  • Többszobás foglalások esetén a teljes foglalás módosul
  • Az új bejelentkezési dátum nem lehet a múltban

Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás dátumának módosításához:

  1. Lépjen be az extranetre vagy a Pulse alkalmazásba
  2. Kattintson a Foglalások gombra, és válassza ki a foglalást, amelynek a dátumait módosítani szeretné
  3. Kattintson a Dátummódosítás kérése lehetőségre, és adja meg az új bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat a Kiválasztom az új dátumokat alatt
  4. Kattintson az Elérhetőség és árak megtekintése lehetőségre a foglalás javaslatának áttekintéséhez
  5. Kattintson az Elküldöm a vendégnek gombra a véglegesítéshez

A dátummódosítás véglegesítéséhez a vendégnek 24 órán belül jóvá kell hagynia kérését. Ezalatt az elérhetősége lezárásra kerül az új dátumokon, mely jóváhagyásra, elutasításra vagy a kérés lejártára fog várni. Ha a vendég jóváhagyja a módosításokat, akkor egy visszaigazolási értesítőt és e-mailt fog kapni. Ha a kérést elutasítják vagy lejár, akkor a foglalás változatlan marad.


Dátummódosítás utáni árak

Amikor dátummódosítást kér, manuálisan módosíthatja a tartózkodás hosszát, mielőtt a vendég bejelentkezik. Az új dátumok ára egyezni fog azzal, amit beállított naptárában.

Ellenőrizzük a naptárát elérhetőség miatt. Ha elegendő szabad szobája van, és az új foglalás megfelel az eredeti foglalás összes szabályzatának és feltételének, folytathatja a kérés elküldését. Megtarthatja az eredeti dátumok árát is, ha a foglalás nem tartalmaz étkezést, és a tartózkodás hossza megegyezik.

 Ha nem felel meg ezeknek a feltételeknek, vagy nincs elérhetősége, továbbra is engedjük, hogy folytassa a kérés elküldését. Ebben az esetben a foglalás ára ugyanaz marad, amíg a tartózkodás hossza nem változik. Ha a tartózkodás hossza eltér, az új árat a régi foglalási dátumok átlagos napi ára alapján számítjuk ki.

Hasznosnak találta ezt a cikket?