Bemutatjuk a Fenntartható utazás programot

Új módja annak, hogy elismerjük fenntarthatósági erőfeszítéseit, és bemutassuk azokat az utazóknak – egy szebb holnapért.

Tudjon meg többet

A lemondási díjak és a jutalék kezelése

Frissítve 2 hónapja
Mentés

A visszaigazolt tartózkodások, a vissza nem térítendő és a részben visszatérítendő foglalások után jutalékot számítunk fel függetlenül attól, hogy a vendég teljesítette-e a tartózkodást vagy sem. Azonban vannak olyan helyzetek, amikor nem kell jutalékot fizetnie. Egy olyan eszközt is létrehoztunk, amely segít Önnek automatikusan jóváhagyni az ingyenes lemondási kérelmeket, amelyeket a vendégek az Ön által meghatározott határidőn belül kérnek.


A cikk tartalma


A jutalék és a törölt foglalások

A visszaigazolt tartózkodások után jutalékot számítunk fel függetlenül attól, hogy a vendég teljesítette-e a tartózkodást vagy sem.

Akkor is fizet jutalékot, ha:

  • Pénzt szed be a nem visszatérítendő vagy részben visszatérítendő távolmaradások vagy lemondások után
  • Pénzt szed be az ingyenes lemondási időszak lejárta után

Nem kell jutalékot fizetnie, ha:


Hogyan működik a Felmentés a lemondási díj alól eszköz?

A vendég akkor is kérheti a foglalás ingyenes lemondását, ha nem visszatérítendő árkategóriát foglalt. Adataink azt mutatják, hogy a véletlen foglalásokat a vendégek nagy valószínűséggel 24 órán belül lemondják. Valójában az összes lemondási kérelem 25%-át ebben az időszakban nyújtják be.

Mindig Ön döntheti el, hogy elfogadja-e ezeket a kéréseket, de a Felmentés a lemondási díj alól eszközzel automatizálhatja a folyamatot.

Az eszköz lehetővé teszi, hogy automatikusan engedélyezze az ingyenes lemondást, ha a vendég egy bizonyos időszakban, például a foglalást követő 24 órán belül ezt kéri. A Felmentés a lemondási díj alól eszköz használatakor a naptár azonnal frissül, és a lemondott szobák vagy szállásegységek azonnal foglalhatóak lesznek.

Ha még nem állította be ezt az eszközt, vagy ha egy vendég arra kér minket, hogy töröljük a foglalást az Ön által megadott időtartam lejárta után, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessünk a díj elengedéséről.

Annak ellenére, hogy a foglalási feltételeket mindig feltüntetjük a vendégeknek, a díjak elengedése barátságos gesztus, amely segíthet megelőzni a panaszokat, és arra ösztönzi az elégedett vendégeket, hogy a jövőben ismét Önnél foglaljanak. Természetesen mindig teljes mértékben Öntől függ, hogy használja-e a Felmentés a lemondási díj alól eszközt, és elengedi-e a lemondás díját.


Hogyan használható a Felmentés a lemondási díj alól eszköz?

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Szálláshely, majd a Szabályzatok lehetőségre
  3. A Lemondásra és előrefizetésre vonatkozó szabályzat alatt a megváltoztatni kívánt szabályzatnál kattintson a Módosítás lehetőségre
  4. A Van-e olyan időszak, amikor a foglalás ingyenesen lemondható? kérdésnél jelölje be az Igen választ
  5. Adja meg a kivételhez beállítani kívánt feltételeket
  6. Kattintson a Mentés gombra

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mikor törölhet egy foglalást, olvassa el ezt a cikket.

Hasznosnak találta ezt a cikket?