Törölhetek foglalást?

Ha valaki a Booking.comon foglal, azonnal visszaigazolást kap. A foglalások elutasítására nincs lehetőség.

A szabályzatától függően a vendége lemondhatja a foglalását a visszaigazoló e-mailben található hivatkozásra kattintva, vagy a Booking.comos fiókjukon keresztül. Néhány esetben törlési kérelemmel élhet, ha a vendég erre kéri Önt, vagy ha problémák adódnak a fizetéssel. További információkat lentebb talál.

A vendég lemondási kérelme

Ha a vendég felkeresi Önt a foglalás lemondásával kapcsolatban, értesítsen minket a cikkünkben található lépéseket követve az extranetében vagy a Pulse alkalmazásban.

Távolmaradás:

Amennyiben a vendég nem érkezett meg, jelölje meg a foglalást távolmaradásként a „Foglalások”fülön, akár az extraneten, akár a Pulse alkalmazásban.

Érvénytelen hitelkártya:

Az érvénytelen hitelkártyákról itt talál további felvilágosítást.

Nem érkezett meg a kaució/előrefizetés:

Ha nem kapta meg az előrefizetéssel esedékes összeget, kövesse az ebben a cikkünkben felsorolt lépéseket.

Túlfoglalás:

Ha túlfoglalás miatt van szüksége segítségre, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha bővebben olvasna a túlfoglalás elkerüléséről, olvassa el ezt a cikket.

Tudta, hogy ezt mobileszközésről is elintézheti?

Pulse alkalmazásunkkal bárhonnan, bármikor kezelheti szállást. Ügyes, nemde?